Как отключить автоплатеж с карты сбербанка: обзор доступных способов

Содержание:

Способы отказаться от услуги «Автоплатеж» с карты Сбербанка

Для отключения услуги автоматического пополнения баланса с карты Сбербанка, следует воспользоваться всеми возможными способами, которые предлагает российский банк. Каждый из методов является актуальным и несложным, зависит от того, насколько клиенту удобно воспользоваться тем или иным вариантом отказа. Ниже у вас есть возможность ознакомиться с каждым из них. Изучите подробную инструкцию с пошаговым алгоритмом действий для прекращения услуги «Автоплатеж».

Через СМС-сервис

Самым удобным способом отказаться от автоматического пополнения баланса мобильного с карты Сбербанка на взгляд многих пользователей – является отправка сообщения. Потому что телефон всегда с собой и это не займет большое количество времени и действий. Все, что вам необходимо – это просто отослать СМС на номер 900 с текстом АВТОПЛАТЕЖ. Обязательно используйте заглавные буквы и помните об особенности, указанной выше для абонентов «Мегафон»: если вы находитесь не в Московском регионе, используйте номера 8(926) 200-09-00 либо 8(916) 572-39-00.

Через банкомат или терминалы самообслуживания

Сбербанк предусмотрел полный сервис для своих клиентов и дал возможность управлять разными услугами при помощи терминала или банкомата самообслуживания. Вы с легкостью сможете отключить «Автоплатеж» при помощи этого способа. Изучите пошаговый алгоритм действий далее:

  1. Вставьте свою банковскую карточку в терминал, согласно указанному там рисунку.
  2. Сразу перед вами выскочит меню, где вы увидите опцию «Информация и сервис» либо «Мобильный бланк». Нажимайте на нее.
  3. Здесь выбирайте вкладку под названием «Автоплатежи».
  4. Не забудьте выбрать на следующей странице название своего мобильного оператора («Байкалвестком», «Енисейтелеком», «Билайн», «Мегафон», «МТС», «Теле2», «НСС» или «Мотив»).
  5. После чего на экране вы увидите опции, при помощи которых возможно управлять услугой. Здесь найдите пункт «Отключить автоплатежи».
  6. Дальше выбирайте оператора мобильной связи, введите свой номер телефона.
  7. На экране появится окошко, куда необходимо будет вести пин-код банковской карты Сбербанка.
  8. Если вы выполнили все шаги верно – терминал или банкомат напечатает чек с информацией принятия вашего заявления. Если что-то было указано неправильно, то банк сам сообщит вам об этом посредством СМС-сообщения.
  9. В течение короткого времени функция автоматического платежа будет отключена.

Воспользоваться услугой Сбербанк он-лайн

Еще одним очень удобным способом отключения от функции «Автоплатежа», необходимость в которой отпала – это выполнить несколько действий на официальном сайте Сбербанка в режиме онлайн. Чтобы все получилось, вы должны быть заранее зарегистрированы в общей системе при помощи личного логина с паролем для входа. Здесь вы уже сможете воспользоваться личным аккаунтом, в интерфейсе которого и найдете, как отключается опция автоматического пополнения баланса мобильного с банковской карты.

Чтобы узнать, как это делается со всеми подробностями, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными ниже. Выполняйте каждую из них пошагово:

Связаться с контактным центром Сбербанка России

Если по какой-то причине способы, приведенные выше, не являются для вас оптимальными, вы всегда можете позвонить оператору Сбербанка России и обратиться за помощью, чтобы отключить предоставляемую услугу автоматического пополнения баланса мобильного. Все, что необходимо сделать – это просто набрать со своего мобильного номер контактного центра 8-800-555-5550 в любое удобное для вас время. Звонок является бесплатным.

После осуществления звонка, с вами соединится оператор – обратитесь к нему с просьбой об отключении «Автоплатежа». Далее он задаст вам пару идентифицирующих вопросов, а затем выполнит отключение. Не теряйте возможности и задавайте ему дополнительные интересующие вас вопросы, к примеру, как подключиться к мобильному банку или узнать количество средств, находящихся на вашей банковской карте.

Посещение отделения банка

Возможно, вам удобнее всего посетить ближайшее отделение Сбербанка с целью отключить автоматический платеж. Обратившись к сотруднику банка, вы сможете задать все интересующие вопросы, узнать подробные инструкции любого из способов отключения или подключения услуги. Здесь вам помогут деактивировать автоматическое пополнение баланса мобильного с банковской карты, предоставят полный сервис.

Что это за услуга

Автоплатеж – это платеж, выполняемый банком автоматически по указанным клиентом параметрам. Существует два вида операций, которые можно заказать:

  1. Автоплатежи на карточку – переводы между клиентскими карточками и перечисления на карточные счета других лиц-потребителей услуг Сбербанка.
  2. Автоплатежи за услуги – платежи, направленные на внесение ежемесячной абонплаты или погашение задолженности. Например, оплата коммунальных платежей, услуг мобильного оператора, налогов или штрафов.

Для создания регулярного платежа нужно зайти в раздел «Мои автоплатежи» и нажать на ссылку «Подключить автоплатеж». Есть два варианта создания заявки – выбор одной из предложенных организаций или ручной ввод реквизитов получателя, если таковой отсутствует в списке. Банк уведомляет клиента о предстоящем списании посредством смс-сообщения.

При необходимости владелец карты, за которой закреплен автоплатеж, может отменить денежный перевод. Исключение – абонентская плата за услуги мобильного оператора. Если со временем параметры платежа меняются, его можно сразу не отключать, а отредактировать. Кроме редактирования для пользователей доступна приостановка и возобновление автоплатежей.

Создание, редактирование и другие операции с автоплатежом осуществляются только после процедуры подтверждения: Сбербанк высылает на мобильный номер клиента код, который нужно вводить в специальном окошке.

Наиболее распространенные причины отказа услуги:

  1. Беспокойство клиента из-за отсутствия контроля над операциями, по сравнению с уверенностью, которая присуща проведению самостоятельных платежей.
  2. Изменение реквизитов оплаты, например, при смене интернет-провайдера или мобильного оператора.
  3. Смена номера мобильного телефона клиента.
  4. Регулярный платеж утратил смысл. Например, Индивидуальный Предприниматель прекратил свою деятельность, и оплата налогов больше не производится.
  5. Карта перестала быть основной для потребителя. Например, пользователь устроился на новую работу, и заработная плата перечисляется на карту другого банка.

Операторы, участвующие в программе «Автоплатеж»

Для того чтобы держатель карты Сбербанка смог участвовать в программе автоматического пополнения баланса, он должен являться абонентом одного из определенных операторов мобильной связи. В противном случае пользование данной услугой будет невозможным. Дальше вы сможете тщательно ознакомиться с подробным списком российских компаний сотовой связи, которые поддерживают сервис «Автоплатеж»:

  • «Енисейтелеком» («ЕТК» — сокращенно), у абонентов которого есть возможность не устанавливать конкретную пороговую сумму. Она нужна для срабатывания услуги автоматического платежа.
  • Абоненты «Билайн» могут пользоваться автоматическим пополнением баланса с пороговой суммой в 30, 150 и 600 рублей. Все зависит от финансовых возможностей пользователя.
  • «МТС» с неограниченными условиями по поводу использования автоматического платежа Сбербанка России.
  • «НСС» тоже является членом среди операторов мобильной связи, которые поддерживают услугу «Автоплатеж». Пороговой суммы нет.
  • «Tele2» входит в список мобильных операторов, которые сотрудничают со Сбербанком России на предмет автоматического платежа. Рубеж, при котором срабатывает программа – 10, 20 или 50 рублей.
  • Если вы абонент «Мегафон», то подключить эту услугу к вашей платежной карте Сбербанка не составит никакого труда. Порог срабатывания такого предложения – 30 рублей.
  • Такой оператор сотовой связи, как «Мотив» аналогично предоставляет всем своим абонентом использование дополнительной удобной опции.
  • Пользователи «Байколвестком» тоже могут пользоваться услугой автоматического платежа без дополнительных ограничений на порог срабатывания сервиса.

Что такое Автоплатеж Сбербанка?

Сбербанк предлагает клиентам воспользоваться уникальной услугой под названием Автоплатеж. Этот сервис позволяет подключить к банковской карте регулярные платежи в адрес коммунальных предприятий, на пополнение телефона, оплату интернет провайдеров и даже погашение кредитов других банков!

Сервис работает следующим образом:

  • Одним из подходящих способов (в Личном кабинете, отделении банка, через смс) клиент подключает к выбранной карте регулярный платеж, который будет перечислятся на необходимые реквизиты и в строго отведенную дату.
  • Сумма платежа может быть как фиксированной, например 1700 рублей, так и оплачиваться согласно присланной задолженности (особенно актуально при установке автоплатежа на ЖКХ).
  • На основании заведенного платежа каждое заданное число с карты будет осуществляться платеж в адрес обозначенного получателя.
  • За день до оплаты клиент получает смс-оповещение, что завтра будет оплачет тот или иной платеж. (Инструкция отключения смс оповещения подробно описана тут: )
  • После оплаты Сбербанк также уведомляет плательщика посредством смс, что оплата была произведена!

Преимуществ у такой услуги масса:

  • Своевременность оплаты
  • Простота подключения
  • Возможность контролировать расходы
  • Нет необходимости стоять в очереди, чтобы внести платеж
  • Отсутствие комиссий на ряд платежей
  • Наличие квитанций в архиве платежей, возможность их распечатать в случае возникновения необходимости.
  • Возможность отменить предстоящий платеж, отправив короткое смс на номер банка.
  • Бесплатное подключение и деактивация.

Главное условие успешной оплаты — наличие необходимой суммы на карте клиента, об остальном позаботился Сбербанк.

Подключить автоплатеж можно в Личном кабинете, через мобильное приложение, в банкомате, терминале или непосредственно в отделении банка. 

Возможные причины отказа от услуги

Услуга «Автоплатеж» имеет множество преимуществ. Это удобный и быстрый способ выполнения долговых обязательств. Он позволяет автоматизировать повторяющиеся операций перевода денежных средств. Но, бывают ситуации, когда услугу требуется отключить, например:

  • привычка оплачивать счета самостоятельно. Некоторые люди чувствуют себя более спокойно, когда проводят такие важные финансовые операции сами;
  • нужно держать под контролем все расходы и не всегда неожиданное списание с карты определенной суммы будет уместно;
  • изменились реквизиты плательщика или поставщика услуг. Например изменился номер телефона у клиента, или адрес получателя перевода;
  • долг полностью выплачен, больше не нужно вносить оплату. Например, клиент погасил кредит. Либо он больше не пользуется услугами данной Управляющей Компании в связи с переездом;
  • клиент хочет оплачивать счета с помощью другой карты, или другим способом.

Могут быть и другие причины, так как каждый случай индивидуален. Поэтому Сбербанк дает возможность своим клиентам отказаться от услуги «Автоплатеж» в любой удобный момент. Для этого ее надо просто отключить. Сделать это можно несколькими способами.

Способы подключить

Вариантов подключения несколько:

1. С помощью смс-сообщения (через сервис Мобильный банк). Таким способом можно оплатить только мобильную связь, остальные услуги для него недоступны. Сама процедура не сложная: достаточно отправить на номер 900 смс, в котором следует написать «Автоплатеж 200». При чем «200» — это сумма, которая будет списываться автоматически (цифра может быть любой, но не более 1500 рублей). После отправки сообщения деньги с карты будут зачисляться на счет телефона, если на балансе останется 30 рублей. Бывает, что к одному номеру привязано несколько карт. Тогда для подключения услуги нужно после суммы указать последние четыре цифры номера той, с которой должны списываться деньги

2. В личном кабинете сервиса Сбербанк онлайн. Таким образом можно подключить любой автоплатеж. Процедура достаточно простая: необходимо зайти в личный кабинет, найти раздел «Мои автоплатежи» и нажать на эту вкладку. Появится окно, в котором следует нажать кнопку «Подключение», а затем выбрать из списка необходимую услугу и настроить параметры оплаты.

3. Через банкомат. Этот способ также достаточно простой и не занимает много времени. Необходимо вставить карту в банкомат, ввести пин-код. На экране появится главное меню, в котором следует выбрать раздел «Информация и сервисы». В данном окне нужно нажать кнопку «Автоплатежи», а затем «Подключить». Система предложит ввести все данные по операции (вид платежа, сумму и т.д.). Когда информация указана, следует подтвердить операцию нажатием на соответствующую кнопку.

4. В мобильном приложении, которое придется заранее установить на телефон. Необходимо зайти в приложение и выбрать вкладку «Платежи». После этого в верхней части экрана можно увидеть кнопку «Автоплатежи и автопереводы». Следует нажать на нее и оформить подключение.

Помимо вышеперечисленных, есть еще два способа: при оформлении карты и лично посетив отделение. В этих случаях делать самостоятельно ничего не нужно, так как всю работу выполнит сотрудник банка.

Способы вернуть переведенные деньги

Методы возврата денежных средств, которые уже переведены получателю:

  1. По телефону.
  2. Лично в банке.
  3. Через интернет-банкинг.

В любом случае нужно иметь на руках квитанцию об оплате услуги. Обычно такой ошибочный платеж можно успешно отозвать.Почему пользователи делают возврат своих платежей:

  • в реквизитах допущена ошибка. Неточность в сумме перевода, наименовании получателя;
  • сделка, за которую уже внесен задаток, отменена. Такой аванс можно вернуть;
  • мошенники списали сумму со счета. Деньги можно вернуть на карту, если вовремя отозвать операцию.

Если вы указали реквизиты с ошибкой, но такой счет/номер карты реальный, то деньги переведутся с вашего счета на чужой. В таком случае нужно доказывать свою правоту. Для начала сделайте письменное заявление в банке. Если не удастся вернуть деньги мирным путем, подавайте в суд.

Как вернуть средства лично в банке

Обратитесь лично в офис Сбербанка, отправьте заявление на имя руководства с просьбой аннулировать платеж. Такие обращения рассматривают в течение месяца.

Менеджер подскажет, какие сведения указывать в заявлении, или предложит бланк для заполнения. Существует стандартная форма заявления на возврат списанных средств. Если заявка будет одобрена, вернется сумма перевода, комиссия за услугу не возмещается. Такой вариант будет успешен, если ошибочные реквизиты не существуют в реальности, и деньги «зависли» на счету банка.

Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

Возвращаем деньги через интернет-банкинг

Подробная инструкция, как отозвать средства через «Сбербанк Онлайн»:

  1. Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
  2. Проверьте статус операции, которую хотите отменить. Система предлагает опцию возврата совершенного платежа. Платеж можно вернуть, если он помечен записью «В работе». Значит, сотрудники банка еще не провели средства. Следовательно, если вы заметили ошибку в реквизитах, срочно отзывайте платеж.
  3. Если платеж еще не подтвержден, щелкните на него. В открывшемся окне кликните на кнопку «Отменить», поставьте галочку рядом с надписью «Подтвердить отзыв».
  4. Подождите несколько минут, зайдите в архив операций, в общей истории найдите требуемый платеж. Рядом с операцией должен быть статус «Отозвано». Этим действием вы отменяете транзакцию, средства возвращаются на ваш счет, документ не передается в банк.

Если платеж помечен как исполненный, придется обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Транзакции, оформленные после 9 вечера, проводятся на следующий день после 9 утра. В течение этого времени вы можете отозвать средства. В течение рабочего дня платеж также может проводиться долго — от 3 до 6 часов, пока оператор не проверит транзакцию.

Операция отменена, если рядом появилась одна из следующих пометок:

  1. «Отклонено банком».
  2. «Прервано».
  3. «Заявка была отменена». Такая пометка возникает, если пользователь сам отклоняет платеж.

Можно ли вернуть деньги, если они списаны с вашего счета и отправились реальному пользователю? Если ошибочные реквизиты реальны и деньги перечислены стороннему лицу, можно попробовать обратиться к этому человеку с просьбой добровольно вернуть средства.

Если вы ошиблись в форме платежа и деньги уже списаны, возможно, они поступили на резервный счет Сбербанка России. Такое случается, если получатель с указанными координатами не существует в реальности. Вернуть средства не всегда удается в автоматическом режиме. Заявите в банк об этом инциденте. Если деньги не вернутся, и вы будете тянуть время, средства могут быть признаны собственностью банка, так как платеж не опознан.

Отключить автоплатеж от Сбербанка через телефон

Для удаления представленной услуги с помощью телефона, необходимо будет установить специальное мобильное приложение. Скачать данное приложение можно в Google Play и iTunes.

Как отключить услугу автоплатеж сбербанк через телефон? Процесс отключения производится с помощью следующих действий:

  1. Скачайте и установите приложение на своё мобильное устройство.
  2. Авторизуйтесь в приложении, используя свой логин и пароль от интернет-банка (при необходимости можете пройти регистрацию).
  3. Перейдите в раздел «Мои платежи».
  4. Далее выберите пункт «Управление автоплатежами».
  5. После этого откроется меню, в котором будут представлены все действующие платежи, производимые в автоматическом режиме. Выберите автоплатёж, который собираетесь отключить и перейдите в меню «Операции».
  6. В данном меню можно будет временно приостановить работу услуги или полностью её отключить.
  7. Чтобы подтвердить проведение операции, нужно будет ввести код из sms-сообщения.Сразу после подтверждения, услуга будет отключена.

С помощью специалиста банка

Для клиентов, которые не имеют в данный момент под рукой интернет, банком дается возможность отключить «Автоплатеж» обратившись к специалисту. Нужно прийти в отделение Сбербанка, которое обслуживает физических лиц, или позвонить в контактный центр по телефону горячей линии 8-800-555-55-50.

Решив пройтись до банка и лично пообщаться со специалистом через окошко, нужно не забыть взять с собой паспорт. В отделениях действует система электронной очереди. Что бы попасть на прием, надо взять талон в специальном терминале. На экране устройства выбираем надпись «платежи», и терминал распечатает талон с присвоенным номером в очереди. При затруднениях можно попросить помощи у консультанта, который работает в зале с посетителями.

Дожидаемся вызова по своему номеру. Он состоит из букв и цифр. Буква определяют категорию запроса и специалиста, к которому направит система, а цифры очередность. На талоне обычно указано, сколько человек впереди.

Что бы не пропустить свою очередь, нужно следить за электронным табло, которых в зале обычно несколько, или ждать голосового сообщения системы.

Дождавшись, направляемся в обозначенное системой окошко к специалисту. Все остальные действия произведет он, как только поймет цель визита, и проверит паспорт для идентификации. Услуга будет отключена в ближайшее время.

Что бы никуда не ходить, и не стоять в очереди, можно воспользоваться помощью контактного центра Сбербанка. Совершив бесплатный звонок по телефону горячей линии, клиент попадает в голосовое меню, которое предназначено для решения самых простых вопросов. Некоторые виды услуги можно отключить и так. Если этого не достаточно для нужного результата, надо нажать клавишу «0» на клавиатуре своего телефона и, дождавшись ответа оператора, сообщить ему о своей проблеме. Специалист произведет необходимые операции после того, как идентифицирует звонящего. Для этого клиенту банка придется назвать данные паспорта и карты, или просто контрольное слово, если оно осталось в памяти. Это нужно для безопасности.

Способы отключения услуги Сбербанка «Автоплатеж»

Сбербанк предоставляет своим клиентам несколько вариантов, как отключить Автоматический платеж. Вы можете выбрать наиболее понятный и удобны для вас способ:

  • при помощи Сбербанк Онлайн;
  • по SMS;
  • воспользовавшись терминалом самообслуживания;
  • через звонок на горячую линию службы поддержки Сбербанка;
  • при личном посещении отделения.

У каждого способа свои преимущества и условия использования. Вы можете отменить автоплатеж самостоятельно — через интернет или с помощью мобильного банка, либо обратиться к сотрудникам банка лично или по телефону горячей линии. Разберем подробнее каждый из вариантов, чтобы вам было проще сделать выбор.

Как отключить автоплатеж через Сбербанк Онлайн?

Этот способ подойдет, если у вас под рукой есть устройство (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) с доступом к сети Интернет и установленным на нём браузером для просмотра интернет-сайтов.

Для управления услугами Сбербанка необходимо зайти в личный кабинет при помощи вашего логина и пароля. Официальный адрес Сбербанк Онлайн https://online.sberbank.ru

В правом меню личного кабинета выбираем раздел «Управление автоплатежами».

Если у вас подключено несколько разных автоплатежей, выберите тот, который вы собираетесь удалить из личного кабинет и нажмите кнопку «Отключить». Во избежании случайно ошибки при удалении, Сбербанк отправит вам SMS-сообщения с кодом подтверждения. Дождитесь его и подтвердите свое намерение отключить выбранную услугу. 

Через некоторое время вы получите уведомление об успешном отключении.

Удалить автоплатеж Сбербанк через СМС

Этот способ подойдет для быстрого отключения автоматического пополнения счета мобильного телефона с вашей карты Сбербанк.

Чтобы отключить услугу «Автоматический платеж» за сотовую связь вашего телефона при помощи SMS через Мобильный банк, создайте сообщение с текстом «АВТО-» и отправьте его на короткий номер Сбербанка 900.

Если же у вас настроен автоплатеж за чужой номер и вы хотите отключить именно его, то сообщение должно содержать этот номер и будет выглядеть примерно так «АВТО- 9ХХХХХХХХХ, где 9ХХХХХХХХХ это номер телефона без «8».

Отключение автоплатежа по телефону горячей линии Сбербанка

  1. Перед тем, как позвонить в службу поддержки клиентов, вспомните ваши паспортные данные, секретное кодовое слово, и приготовьте карту, для которой настроена автоматическая услуга.
  2. Совершите звонок в Контактный Центр Сбербанка по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0 (для звонков из России). 
  3. Дождитесь ответа оператора и сообщите ему о своем намерении отключить «Автоплатеж». 
  4. Следуя инструкциям специалиста call-центра, назовите свои персональные данные:
    • ФИО
    • серию и номер паспорта
    • кодовое слово
    • номер карты, с которой списываются средства

Если все данные будут названы правильно, оператор отключит «Автоплатеж».

Через устройство самообслуживания (терминал)

Вставьте любую действующую карту Сбербанк в картоприемник банкомата или терминала самообслуживания и введите ПИН-код.

В меню в разделе «Информация и сервисы» перейдите к разделу «Автоплатежи». Далее, выберите оператора мобильной связи, к которому привязан автоплатеж и система выдаст услуги, привязанные к номерам телефона данной сотовой связи.

Нажмите «Отключить автоплатеж».

Успешно завершить операцию поможет инструкция на экране.

Личное посещение отделения Сбербанка

Выберите ближайшее к вам отделение Сбербанка (воспользуйтесь картой для вашего города https://sber-help.ru/otdeleniya/) и запланируйте время посещения, учитывая режим работы отделения.

На входе найдите терминал электронной очереди, выберите услугу и получите талон с номером места в очереди, или обратитесь к консультанту зала. 

Когда будет объявлен ваш номер, подойдите к указанному окну, сообщите сотруднику банка о желании отключить услугу и следуйте его инструкциям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector