Как написать в техподдержку вконтакте и гарантированно получить ответ

Подделка переписки

Я не рекомендую пользоваться этой возможностью с целью введения в заблуждение, но все же знать о ней необходимо. С помощью данного метода вы легко и просто подтасуете переписку с любым пользователем. В целом, это касается любого веб-сайта, не только ВК, но данную соцсеть часто используют как источник скриншотов с отзывами о разного рода сервисах и услугах, поэтому знать, считаю, надо!

Итак, последовательность действий следующая:

● Откройте переписку с любым пользователем, содержание которой хотите изменить;

● Выберите сообщение, которое предполагается изменить. А теперь нажмите правой кнопочкой мышки и выберите пункт меню «Просмотреть код». Разумеется, данную манипуляцию лучше делать на компьютере, а не на смартфоне или на планшете.

● Итак, вы увидели код, который содержит HTML-теги, в которых вы, возможно, не разбираетесь. Не беда!

● Теперь измените содержимое. Просто введите текст, который должен отображаться.

Обращаю ваше внимание на то, что на серверах ВК ничего не изменится. То есть, ваш собеседник никакой замены не увидит, так как ее по сути-то и не будет

Зачем же это надо? Например, для того, чтобы сделать скриншот, или просто позвать кого-то к экрану вашего компьютера показать ему, мол, так и так, вот у меня такая вот имеется переписка. Я надеюсь, вы будете использовать эту возможность как шутку, не более, так как вводить кого-то в заблуждение чревато тем, что все станет ясным, и вы в итоге не только не достигните никакого эффекта, но и подпортите себе репутацию.

Создание беседы с компьютера

Первый способ

С компа заходим в свой аккаунт ВКонтакте, переключаемся на вкладку “Сообщения”.

Вверху, над всеми текущими диалогами, справа от поля “Поиск” находится иконка с плюсом, при наведении на которую появляется надпись “Начать беседу”. Нажимаем на нее.

Появляется функционал создания нового мультичата. Внизу вы видите список всех друзей, с которыми можно сделать чат. Простым нажатием на белый кружок напротив имени отмечаем галочкой тех, кто нам нужен.

Если выбрать только одного человека, то внизу появится ссылка “Перейти к диалогу”, которая перенесет вас при нажатии в персональный чат с этим другом.

Важный нюанс: если к аккаунту ВК не привязан номер телефона, создать групповую конференцию будет невозможно. Обычно при любом действии с такой страницы система просит вводить капчу, но в данном случае просто ничего не произойдет.

Итак, при выделении двух и более друзей внизу появляется ссылка “Создать беседу”, а слева от этой кнопки можно ввести ее название. Например, “Поток 5” или “Менеджеры ночной смены”, все зависит от того, что вам нужно. Тут же можно загрузить фото-обложку чата.

Если не хотите загружать обложку и думать, как назвать, то групповому чату будут присвоены параметры по умолчанию. Если захотите, всегда можете переименовать чат позже.

В качестве фото для конференции – коллаж из аватарок четырех случайных участников. А названием станет перечисление имен участников по алфавиту.

Готово! Конференция создана и будет отображаться в диалогах с заданным названием или названием по умолчанию. Если кого-то не хватает или вы забыли добавить всех, кого нужно, смотрите как пригласить людей в беседу.

Второй способ

Сделать групповой чат можно из любого существующего диалога. Для этого выберите одного из людей, который будет участником, и откройте переписку с ним. Вверху, рядом с его именем, нажмите на иконку многоточия. Развернется меню возможных действий в этом диалоге. Выберите “Добавить собеседников”. Далее по стандартному сценарию.

Жирный шрифт в сообщениях

При желании вы можете выделить определенный текст в вашем сообщении жирным шрифтом. Эта функция будет полезна, если вы написали длинное сообщение и хотите выделить основную мысль в заголовке или кратко описать тему вашего обращения.

Чтобы сделать текст жирным, нужно создать сообщение через кнопку на странице пользователя, которому оно предназначается. Через диалоги сделать текст жирным не получится.

Просто начните набирать сообщение любого содержания. После того как вы напечатаете текст объемом в 201 символ или больше, в окне появится дополнительное поле “Тема”. Все, что вы наберете в этом поле, будет выделено жирным шрифтом. К сожалению, в теме сообщения нельзя набрать больше 64 символов, включая пробелы.

Иногда хочется написать короткое сообщение жирным шрифтом. Это возможно. Придется пойти на небольшую хитрость. Если вы читаете статью с начала, то уже знаете про код, который позволяет отправлять пустые сообщения. Заполните кодом 
 поле для ввода сообщения, чтобы появилось поле для ввода темы. Напишите ваше короткое сообщение и отправьте его.

Такой результат у меня получился.

Что плохого в фейковых подписчиках и друзьях

Можно предположить, что такие товарищи накручивают ваши показатели. Вместе с реальными друзьями и целевой аудиторией группы они создают видимость популярности. Например, в наше сообщество пришли 100 человек, заинтересованных в контенте, и еще 100 ботов. Итого уже 200, а это лучше, чем 100. Казалось бы, но нет.

Фейковые друзья в личном аккаунте создают ненужный балласт, они не интересуются вами и вашей жизнью, а если пишут комментарии, то это больше похоже на бред или чью-то рекламную кампанию. Они могут писать вам сообщения с разными предложениями, присылать спам и файлы с вирусами.

Мне лично это не нужно, поэтому я сразу проверяю человека, перехожу на страницу и просматриваю информацию. Если у меня есть подозрения, что это бот, я просто отклоняю запрос, а список подписчиков периодически чищу.

В группе такие фолловеры тоже не нужны, хоть и может показаться, что они играют вам на руку. Но из-за их присутствия мы получаем:

• низкий охват аудитории, потому что боты не читают наши посты и не интересуются ими;
• искажение реальной картины продвижения сообщества – мы не видим, сколько людей действительно заинтересованы в контенте и могут купить наши товары или услуги, привести к нам своих друзей и дать обратную связь;
• снижение показателей SMM-продвижения – мы видим, к примеру, что в активациях участвует 100 человек из 1 500, и не можем понять, в чем проблема, у нас все плохо с контентом, или просто большая часть подписчиков случайно попала к нам в группу;
• комментарии с рекламой и разными заманухами под публикациями на стене, которые приходится фильтровать;
• большое количество заблокированных пользователей в сообществе может привести к тому, что администрация уберет страницу из поиска по соцсети как некачественную, наложит определенные ограничения или заблокирует.

Все это создает информационный шум, мешает нам оценить качество маркетинговой стратегии, контента и отдельных акций, а также несет определенную угрозу самой группе и ее репутации. Поэтому от таких подписчиков лучше избавляться.

Как вести группу Вконтакте в 2020 году: секреты и советы

А сейчас я расскажу о некоторых моментах грамотного ведения группы:

1. Если Вы планируете вести коммерческое сообщество (представительство компании, магазин по продаже чего-либо), то рекомендуется создать группу Вконтакте, а не публичную страницу (паблик).

Связано это с тем, что публичные страницы подходят для развлекательного контента, а группы для продвижения товаров/услуг и т.п. Бонусом является возможность пригласить друзей в группу Вконтакте, а это один из эффективных методов продвижения. В пабликах данная функция отсутствует.

2. Название группы Вконтакте должно чётко отражать контент, который в ней публикуется.

В названии и описании предоставьте краткую и в то же время ёмкую информацию о деятельности сообщества (можно закрепить пост в группе). Не забудьте добавить пару ключевых слов, чтобы пользователи нашли группу в поиске.

3

Создайте уникальный дизайн группы, который привлечёт внимание посетителей и потенциальных подписчиков

Начните с создания аватарки для группы Вконтакте и в дальнейшем сделайте красивое, удобное меню. А ещё рекомендую создать динамическую обложку в группе ВК или живую обложку.

4. Если сообщество — представитель какой-либо фирмы или магазина, то нужно обязательно добавить адрес и время работы в группе ВК.

5. Не забудьте добавить главную кнопку сообщества в ВК, которая будет вести на сайт или в меню.

Кнопка очень привлекает внимание в мобильном приложении. 6

Создайте за несколько минут меню в группе в ВК

6. Создайте за несколько минут меню в группе в ВК.

Можно добавить до 7 внутренних ссылок на статьи, разделы, приложения. Также возможно оформление элементов меню.

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.

Что такое техподдержка ВК?

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут.  Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как сделать зачеркнутый и подчеркнутый текст

Любой текст на стене или в личном сообщении можно необычно оформить с помощью специального HTML-кода, наподобие того, с помощью которого можно отправлять пустые сообщения.

Чтобы подчеркнуть или зачеркнуть текст, необходимо вставить код перед каждой буквой:

• _ – подчеркивание,
• ̶ – зачеркивание,
• ̅ – надчеркивание,
• ̃ – волнистое надчеркивание.

Есть еще много вариантов оформления текста с помощью HTML-кода. Все варианты вы можете посмотреть сами в таблице символов Юникода. В этой же таблице вы найдете различные символы, которые помогут украсить текст.

Кстати, все те символы, которые есть в таблице, вы можете набрать с помощью Alt-кода. Для этого нужно с зажатой клавишей Alt набрать число на дополнительной цифровой клавиатуре. Например, комбинация Alt + 0169 позволит получить вот такой символ копирайта .

Если вы не хотите тратить время на сооружение конструкций из кода, то воспользуйтесь онлайн-сервисом, который сделает нужное форматирование автоматически. Вам нужно только выбрать, как именно вы хотите оформить текст.

Бесплатные стикеры

Лично для меня стикеры не играют большой роли, и я не понимаю, за что тут платить, но все же для некоторых пользователей это важно. Вы — один из них?. Для начала поймем, что стикер — это обычная картинка

Ее можно скачать с интернета, воспользовавшись поиском Гугла или Яндекса, а можно поступить еще проще:

Для начала поймем, что стикер — это обычная картинка. Ее можно скачать с интернета, воспользовавшись поиском Гугла или Яндекса, а можно поступить еще проще:

● Найдите стикер, который вам понравился на странице вашего друга или в меню выбора;

● Нажмите на нем правой кнопкой мышки и выберите пункт «Копировать картинку»;

● Теперь перейдите в поле ввода текста;

● Нажмите «Вставить» — и вы сможете изображение вставить.

Если что-то не получилось, обязательно используйте браузер Google Chrome. Можете попытаться скопировать другую картинку с другого веб-сайта, но все же лучше вставить из буфера именно родное изображение ВК.

Далее:

Настройка режима отправки сообщений

При написании длинного сообщения в личной переписке нередко возникает необходимость переноса текста на следующую строку, например, при написании стихотворения.

По умолчанию при нажатии клавиши Enter сообщение будет отправлено собеседнику. Чтобы переместить курсор на следующую строку можно использовать комбинации клавиш Ctrl + Enter или Shift + Enter.

Вы можете сменить стандартный режим и сделать так, чтобы сообщения отправлялись при нажатии комбинации клавиш Ctrl + Enter, а при нажатии Enter курсор переносился на новую строку. Для этого наведите курсор на кнопку отправки сообщения и отметьте нужный вариант.

User Support and Discussion

У кого я в подписчиках

Вы попадете в список подписчиков пользователя, если он не примет вашу заявку в друзья или удалит вас из друзей спустя время. За годы пользования социальной сетью у человека может скопиться огромное количество подписок, о которых он даже не подозревает.

Узнать, кто удалил вас из друзей и на кого вы подписаны, можно, перейдя в раздел “Заявки в друзья” на странице “Друзья”.

В этом разделе находятся всего две вкладки: “Входящие” и “Исходящие”. На первой вы можете посмотреть всех ваших подписчиков, а на второй – людей, на которых подписаны вы.

Вы можете удалиться из подписчиков человека с помощью кнопок “Отписаться” и “Отменить заявку”. К слову, если под именем пользователя находится кнопка “Отписаться”, значит он удалил вас из друзей, а если кнопка “Отменить заявку”, то вы отравили ему запрос на дружбу, но он вас не добавил.

Как правильно создать каталог продукции

Удалить отправленное сообщение

Вместе с возможностью редактировать сообщения во ВКонтакте появилась функция удаления. Вы можете стереть любое свое послание, отправленное когда-либо и оно никогда больше не будет отображаться у вас в диалоге.

Сообщения же, которые отправлены в последние 24 часа, вы имеет право удалить у себя и у вашего собеседника

При этом неважно, прочитал он его или еще нет

Выберите одно или несколько сообщений, которые вы хотите удалить. Нажмите значок корзины. После этого появится окно, в котором необходимо установить галочку напротив надписи “Удалить для всех” и подтвердить ваши намерения.

Узнать, как давно вы зарегистрированы ВК

В 2016 году ВКонтакте отметил свое десятилетие. В связи с этим всем пользователям был сделан приятный подарок – специальная статистика личной страницы, в которой отображены первые фото, друзья, аудиозаписи и другие данные. Также там было указано, как давно вы пользуетесь соцсетью ВКонтакте.

Страница с личной статистикой до сих пор работает и попасть на нее может любой пользователь, даже если он только зарегистрировался.

Если в какой-то момент эта статистика перестанет работать, то дату регистрации и другую информацию о любом аккаунте можно узнать с помощью этой ссылки – view-source:https://vk.com/foaf.php?id=1.

Скопируйте весь URL-адрес и вставьте его в адресную строку браузера, заменив при этом цифру 1 на id вашей или любой другой страницы. Нужен именно идентификатор, так что если он заменен словом, то прочитайте статью о том, как узнать id.

В результате вы получите код страницы, в котором отображена дата регистрации, время последнего посещения и другая информация профиля. С помощью этого способа можно узнать данные даже закрытого профиля.

Краудфандинговые платформы в России

В России существует большое количество краудфандинговых платформ. Самые популярные из них:

BoomStarter

Краудфандинговая платформа BoomStarter начала свою деятельность в августе 2012 года. Ее основателями являются Руслан Тугушев и Евгений Гаврилин.

Чтобы стать автором стартапа на BoomStarter достаточно иметь российское гражданство, рублевый счет в банке, а также возраст – старше 18 лет.

Для размещения своего проекта на платформе:

• зарегистрируйтесь на сайте;
• при помощи онлайн-конструктора оформите идею;
• укажите вид финансовой помощи;
• отправьте проект-идею на проверку модератору;
• после одобрения проекта, его можно запускать.

Процент за пользование платформой изымается с реципиента только в случае успешного сбора средств на его идею.

Planeta.ru

На этой платформе можно осуществлять сбор средств для творческих, социальных, технологических проектов, малого бизнеса, а также гражданских инициатив и благотворительности.

Платформа не производит финансирование коммерческих программ и политической деятельности.

Запустить стартап на Planeta.ru может гражданин любой страны, которому исполнилось 18 лет. Главным условием платформы является запрет на одновременный запуск проекта на каком-либо другом подобном сайте.

Kroogi

Площадка для творческих личностей. Писатели, музыканты, художники могут разместить на ней свои произведения, а пользователи – произвести скачивание, с предварительной оплатой.

При этом конкретных сумм – не называется. Каждый может внести столько средств, сколько посчитает нужным.

Изначально на Kroogi отсутствовала комиссия, но с течением времени утвердился единый процент взимаемых средств – 15%.

ThankYou.ru

Музыкально-литературная платформа ThankYou.ru по своей системе финансовых поощрений похожа на Kroogi. Пользователи сообщества могут произвести скачивание любого контента, размещенного на сайте, заплатив за него любое денежное вознаграждение.

Together

Together – это платформа благотворительного народного финансирования. Ее можно использовать для личных нужд, например: найти какую-то вещь.

В данный период на сайте заморожены функции народного финансирования.

Блокировка спамеров

А как отказаться от человека, который никак не хочет от вас отставать? Достаточно просто заблокировать.

Но ничего не помешает ему зарегистрировать другой аккаунт. В этом случае придется работать уже над вашим профилем. Вы можете позакрывать возможности доступа или же просто изменить свое имя.

Я вообще считаю, что нет ничего плохого в том, чтобы иметь несколько различных аккаунтов. Например, первый вы используете как свой личный, общаетесь с друзьями, публикуете личные фото.

Второй — для участия в разных группах, например, по заработку. Увидев ваш интерес, разные спамеры будут присылать вам много всякой ерунды, но не беда, ведь это — ваш тестовый аккаунт.

Конечно, за мультиаккаунты Вк может и забанить, поэтому необходимо соблюдать меры предосторожности, в частности, разные браузеры использовать и очень часто не перелогиниваться. Я лично использую один аккаунт, так как ни от кого ничего не скрываю, и мне этого достаточно, плюс к этому спамеры меня не достают

Я лично использую один аккаунт, так как ни от кого ничего не скрываю, и мне этого достаточно, плюс к этому спамеры меня не достают.

Но если вы известный человек или где-то успели наследить, то вполне возможно, что маскироваться — не такой уж и плохой вариант, по крайней мере, временный.

2 — Kuku.io

Удобный, адаптированный под любое мобильное устройство приложение, с простым и приятным дизайном, позволяющий работать одновременно с 10 социальными сетями. Простой и понятный для пользователя конструктор постов позволит размещать его в удобное для вас время.

Программа имеет мультиаккаунтный доступ, как и возможность работы в команде. Среди его недостатков – оплата за программу идет в долларовом эквиваленте, плюс ограниченный функционал работы с вашими личными ссылками и составленной вами статистикой. Бесплатный для клиента период тестирования – 2 недели.

Кого добавил друг

Вы без проблем можете посмотреть людей, которых недавно добавил ваш друг. Эта функция доступна каждому пользователю ВК, но многие до сих пор о ней не знают.

Вам нужно попасть в вашу новостную ленту и перейти в раздел “Обновления”. В этом разделе можно найти практически все действия, совершенные вашими друзьями: от изменения личной информации в профиле до оставленных комментариев.

Вам нужно убрать все отметки в фильтре, за исключением пункта “Новые друзья”. Пролистайте ленту в самый низ до тех пор, пока не прекратят появляться новые записи.

Это нужно, чтобы можно было использовать быстрый поиск по странице. Теперь нажмите комбинацию Ctrl + F и введите имя и фамилию пользователя, новых друзей которого вы хотите увидеть – все обновления, связанные с этим человеком, выделятся цветом.

В мобильном приложении функции поиска по странице нет, так что придется пролистывать все последние обновления вручную.

Удалить подписчика

При отклонении заявки в друзья или удалении старого друга человек окажется в подписчиках. Если у вас закрытый профиль, то никто, кроме друзей, никакой информации с вашей странички не увидит, но при открытом профиле в новостной ленте подписчиков будут появляться ваши публикации и другие обновления.

Чтобы пользователю не были доступны ваши личные данные, необходимо убрать его из подписчиков. Сделать это можно, зайдя в перечень ваших подписчиков и нажав крестик в верхнем углу аватарки. Таким образом вы полностью заблокируете человеку доступ к вашей странице.

Заблокировать пользователя можно и другими способами.

Скачать музыку

Во ВКонтакте находится просто огромнейшее хранилище музыки. Некоторые песни можно найти только там. Например, малоизвестные музыканты обычно выкладывают свои первые работы на свои страницы в соцсети.

После введения платной подписки на музыку администрация социальной сети начала создавать некоторые ограничения на бесплатное прослушивание аудиозаписей. Например, с конца 2017 года нельзя бесплатно слушать музыку в фоновом режиме более 1 часа в день.

Для обхода ограничений можно скачивать аудиозаписи на смартфон или компьютер с помощью специальных программ, приложений, онлайн-сервисов и расширений для браузера.

Ведение группы в ВК

14. Добавьте приложения в сообщество, с помощью которых можно легко создать активные кнопки на покупки билетов, записи на приём, анкеты, опросы и т.д.

15

Очень важно повысить активность в группе Вконтакте всеми возможными способами

Создавайте обсуждения, проводите интересные опросы, предлагайте подписчикам участие в разнообразных конкурсах, добавляйте фотоальбомы, открывайте комментарии к записям, добавьте чат: в общем делайте всё для того, чтобы сообщество было живым и процветающим.

16. В феврале 2019 года сообществам, с количеством подписчиков 10 000 и более, стала доступна функция публикации историй.

На самом деле истории очень эффективны. Особенно в некоторых тематиках.

17. Анализ статистики группы Вконтакте позволяет определить целевую аудиторию сообщества, выявить сезонность и подобрать выгодное направление, так что не забывайте про это.

Также можете провести анализ группы в ВК (конкуренты), чтобы выбрать лучшую стратегию для ведения сообщества.

18. Ищите партнёров, которые согласны заключить сотрудничество между группами Вконтакте:

Сотрудничество между тематическими группами может значительно повлиять на продвижение, так что не забывайте про это (эффективнее всего искать в поиске активные сообщества и предлагать им взаимный пиар).

Думаю, этих советов вполне достаточно для того, чтобы начать правильное ведение группы Вконтакте.