Как восстановить аккаунт вконтакте
Содержание:
- Ошибка «Не удается войти»
- Восстановление пароля без доступа к телефону и e-mail
- Восстановление странички ВК после вируса
- Что делать, если забыл пароль от ВК
- Восстановление странички ВК после вируса
- Как восстановить доступ к странице в контакте, если забыли данные для входа
- Начни с проверки!
- Часто задаваемые вопросы
- Через сколько можно восстановить пароль в ВК
- Восстановление пароля, если превышено количество запросов
- Что делать, если код не приходит?
- Что делать, если пишет «Недоступно для этого пользователя»
- Что делать, если «Превышено ограничение количества запросов»
- Что делать, если «Быстрое восстановление пароля недоступно»
- Что делать, если восстанавливается не та страница
- Как привязать страницу ВК к новому номеру телефона
- Почему страница заблокирована, что делать
- Что делать, если не получается восстановить доступ
- Как следует действовать, если забыл логин или имя пользователя
- 4. 3 особых сервиса для восстановление пароля в ВК
- Удаление страницы Вконтакте в случае если логин и пароль забыты или утеряны
- Заключение
Ошибка «Не удается войти»
Если при попытке входа в профиль появляется ошибка «Не удается войти», значит, логин или пароль не подходит.
- Логин – это номер телефон или адрес электронной почты, на который была зарегистрирована страница.
- Пароль – это код доступа, несколько английских букв/цифр.
Как узнать свой логин и пароль
Этот способ подойдет, если на одном из ваших устройств страница открывается автоматически – без ввода логина и пароля. Значит, браузер помнит данные и их можно извлечь.
На компьютере
Способ 1: через код страницы
Это способ подойдет, если на сайте vk.com в форме для входа показан логин, а пароль спрятан под точками. Для его отображения щелкните по полю правой кнопкой мыши и выберите «Просмотреть код».
В нижнем окне откроется панель с кодом, где будет подсвечено поле пароля.
Замените параметр password на text.
В итоге в форме для входа вместо точек появится ваш пароль.
Способ 2: через менеджер паролей
1. В браузере нажмите кнопку «три точки» вверху и откройте «Настройки».
2. Щелкните по разделу «Автозаполнение» и нажмите на «Пароли».
3. Кликните по иконке «глазика» напротив vk.com.
Менеджер покажет и логин, и пароль.
На заметку. И первый и второй вариант показан на примере программы Google Chrome. В других браузерах всё происходит точно так же, только названия пунктов могут немного отличаться.
На телефоне (в мобильном браузере)
1. Нажмите на значок «три точки» и откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Пароли».
3. Нажмите на vk.com.
4. Нажмите на «глазик» для расшифровки.
Готово — данные показаны в текстовом виде.
Восстановление по номеру телефона
1. На главной странице vk.com в поле для входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
Подтвердите, что вы не робот, выбрав правильные картинки.
3. Напечатайте фамилию так, как она указана в профиле, и нажмите «Далее».
4. Появится иконка с вашими данными. Если все верно, нажимаем «Да, это нужная страница».
5. Нажмите кнопку «Позвонить», после чего на телефон поступит звонок-сброс.
Введите последние четыре цифры номера в следующее поле и нажмите кнопку «Отправить код».
6. Придумайте новый пароль и нажмите «Отправить».
После этого загрузится ваша анкета.
Восстановление без телефона
1. На сайте vk.com в поле для входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
2. Внизу, в части «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону» выберите пункт «нажмите сюда».
3. Затем нужно ввести ссылку на страницу.
Проще всего это сделать, связавшись с одним из друзей. Попросите его открыть ваш профиль и сказать адрес из верхней строки браузера.
Или можно попробовать найти профиль через поиск самостоятельно. Внизу, там, где написано «Если Вы не знаете адреса…», выберите пункт «Нажмите здесь».
Введите имя и фамилию из профиля, укажите место жительства и другие параметры. Когда появится ваш аккаунт, нажмите на кнопку «Это моя страница».
4. Откроется окошко, куда нужно ввести ваш доступный номер телефона.
5. Затем сфотографируйтесь на фоне заявки и отправьте снимок на проверку, нажав кнопку «Загрузить фотографию».
Важно! В профиле должны быть ваши реальные фотографии, чтобы администрация могла их сверить с отправленным снимком
6. Загрузите цветную копию документа, удостоверяющего личность (паспорт, права) через кнопку «Загрузить фотографию».
Заявка на восстановление создана. Ждите решения администрации.
Проблемы со входом на компьютере
Если у вас есть доступ к номеру телефона от страницы, но восстановить аккаунт не получается, возможно, это связано с компьютерным вирусом.
Для проверки попробуйте зайти в профиль с другого устройства, например, с мобильного. Если не получится, восстановите доступ, но только не через компьютер, а через телефон. Обычно таким образом страница открывается нормально. Значит, дело в вирусе и его нужно удалить.
1. Скачайте на компьютер две бесплатные антивирусные утилиты:
- Dr.Web CureIt! по адресу free.drweb.ru/cureit.
2. Запустите по очереди каждую из них и почистите компьютер от вирусов (кнопка «Начать проверку» и «Сканировать»).
3. Проверьте системный файл hosts.
Нажмите клавишу Windows (04) и вместе с ней букву R. В окошко вставьте код %windir%\system32\drivers\etc и нажмите ОК.
Откроется системная папка компьютера. Запустите файл hosts в Блокноте. Для этого щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Открыть с помощью».
В окошке укажите «Блокнот» и нажмите ОК.
Удалите все записи с адресами vk.com, vkontakte.ru и т.д.
4. Сохраните изменения: Файл – Сохранить. Затем всё закройте, перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в ВК.
Восстановление пароля без доступа к телефону и e-mail
Процедура восстановления страницы без доступа к представленным каналам связи займет чуть больше времени, однако помня другие данные со своего профиля, выполнить ее все же получится. Пошаговая инструкция:
На странице https://vk.com/restore, в самом низу есть надпись о том, что если пользователь не помнит или не имеет доступа к телефону, необходимо нажать на ссылку.
Дальше потребуется указать ссылку на свой профиль. Получить ее можно просмотрев историю браузера или попросив друзей посетить профиль и скопировать адрес.
- Теперь потребуется вспомнить некоторые данные, а именно старый номер телефона, e-mail и пароль. В идеале необходимо заполнить все три поля. Также потребуется предоставить номер сотового оператора, к которому в данный момент есть доступ.
- Кликнуть «Подать заявку».
- На новый телефон придет смс сообщение с шифром, его следует ввести в соответствующее поле, чтобы подтвердить правильность указанного номера.
- Дальше откроется страница с уточняющей информацией. На ней будет написано, когда модераторы ВК восстановят доступ к профилю, и на какой номер придут новые данные для входа – комбинация логина и сгенерированного пароля.
Подведем итоги. Восстановить пароль ВКонтакте можно как при наличии доступа к телефону/почте, так и без него. В первом случае процедура пройдет проще и быстрее, во втором – придется заполнять соответствующую заявку и ждать некоторое время, пока модераторы ее не рассмотрят.
Восстановление странички ВК после вируса
После заражения компьютера или телефона вирусом, пользователь может встретить в окне своего браузера предложение платного восстановления страницы вконтакте через SMS. Некоторые вирусы, связанные с ВКонтакте, запрашивают код активации для Контакта, который тоже можно получить путем перевода денежных средств на определенные платежные системы. В большинстве случаев даже после отправления SMS или перевода денег страница в социальной сети остается заблокированной.
Как ее разблокировать:
- Первым делом, обязательно проверьте ваш компьютер или мобильный телефон на вирусы. Если однажды у вас украли пароль к странице, то есть вероятность, что это сделают снова.
- Скачайте антивирус Доктор Веб для телефона
- Запустите антивирусную проверку
- Дождитесь результата.
- Чтобы корректно восстановить вашу страницу вконтакте, нужно перейти к файлу hosts по такому пути C:\Windows\system32\drivers\etc.
- Откройте файл hosts при помощи блокнота.
- Если в этом файле будут записи с хостом vk.com и других социальных сетей – удалите эти строки.
- Возможно, будет 2 файла hosts, в таком случае нужно проверить и второй на наличие лишних строк.
- После этого в большинстве случаев доступ возвращается.
Редактируем файл hosts, в котором может быть упоминание ВКонтакте
Если после самостоятельного удаления строк из файла не произошло изменений и вирус продолжает блокировать страницу,
- Попробуйте скачать оригинал правильной папки etc
- Разархивируйте файл и замените старую папку etc на новую.
- Перезагрузите компьютера,
- Зайдите на свою страницу ВКонтакте еще раз.
Совет дня. Если вы хотите защитить себя от вирусов на смартфоне и планшете Android, обязательно скачайте мобильный антивирус!
Что делать, если забыл пароль от ВК
Для начала постарайтесь подобрать доступы, возможно, вы использовали один из кодов, который придумывали для других сайтов. Проверьте свои блокноты, иногда люди записывают специально свои данные, чтобы можно было их найти. Если эти варианты не помогают, можно воспользоваться другими методами, как узнать пароль во Вконтакте:
- через браузер (Opera, Mozilla);
- с помощью кнопки «Восстановить пароль»;
- через службу технической поддержки;
- используя специальное ПО (программное обеспечение).
Как посмотреть свой пароль в ВК
Этот способ требует, чтобы заранее были внесены дополнительные настройки для браузера. В этих целях чаще используют проводник Mozilla Firefox, для которого следует сделать следующие действия:
- зайдите в раздел «Настройки»;
- перейдите по пункту «Пароли и шифры»;
- нажмите на «Защита»;
- кликните на вкладку «Управление шифрами» или «Сохраненные пароли»;
Этот вариант, как узнать пароль Вконтакте подходит, если вы уже посещали и выполняли успешный вход в свой аккаунт. Найдите из перечня всех посещенных сайтов VK, кликните по адресу правой кнопкой, выпадет список, нужно выбрать строчку «Показать» или «Копировать пароль». Браузер предоставит вам данные по этому сайту, логин и пассворд. По этой же причине не рекомендуется выполнять вход на страничку с чужих компьютеров, чтобы вы не стали жертвой злоумышленников.
Как восстановить пароль Вконтакте
Если у вас не получается войти в аккаунт и вы точно уверены, что указываете верный логин, есть еще способы, как узнать свой пароль в ВК. Один из них предлагается сразу же под формой ввода кода в виде надписи «Забыли пароль?». Процедура следующая:
Некоторые люди не привязывают к своему контакту мобильный или сменили карточку и этот номер больше недоступен. Помочь в таком случае сможет техподдержка, которая доступна прямо через инструменты в социальной сети. Вам следует перейти в раздел «Обратная связь» и обратиться с просьбой восстановления пассворда. Вам придет ответ, в котором сотрудники попросят предоставить в цифровом виде копию паспорта, на которой можно увидеть ваше фото, имя, фамилию. Также вам зададут несколько вопросов касательно вашего профиля: количество друзей, от кого были последние сообщения и т.д.
Вся эта информация нужна для подтверждения вашей личности, чтобы избежать взлома со стороны злоумышленников, которые могут выдавать себя за другого человека. При условии правильных ответов на вопросы сервисной службы вам придет на почту новый пассворд. Ответить сотрудники техподдержки могут не сразу. Как правило, сообщение от них приходит в течение 3 дней максимум.
Восстановление странички ВК после вируса
После заражения компьютера или телефона вирусом, пользователь может встретить в окне своего браузера предложение платного восстановления страницы вконтакте через SMS. Некоторые вирусы, связанные с ВКонтакте, запрашивают код активации для Контакта, который тоже можно получить путем перевода денежных средств на определенные платежные системы. В большинстве случаев даже после отправления SMS или перевода денег страница в социальной сети остается заблокированной.
Как ее разблокировать:
- Первым делом, обязательно проверьте ваш компьютер или мобильный телефон на вирусы. Если однажды у вас украли пароль к странице, то есть вероятность, что это сделают снова.
- Запустите антивирусную проверку
- Дождитесь результата.
- Чтобы корректно восстановить вашу страницу вконтакте, нужно перейти к файлу hosts по такому пути C:\Windows\system32\drivers\etc.
- Откройте файл hosts при помощи блокнота.
- Если в этом файле будут записи с хостом vk.com и других социальных сетей – удалите эти строки.
- Возможно, будет 2 файла hosts, в таком случае нужно проверить и второй на наличие лишних строк.
- После этого в большинстве случаев доступ возвращается.
Редактируем файл hosts, в котором может быть упоминание ВКонтакте Если после самостоятельного удаления строк из файла не произошло изменений и вирус продолжает блокировать страницу,
Совет дня. Если вы хотите защитить себя от вирусов на смартфоне и планшете Android, обязательно скачайте мобильный антивирус!
Как восстановить доступ к странице в контакте, если забыли данные для входа
Да, бывает, что после долгого отсутствия на своей страничке, забываешь напрочь данные для входа. Поэтому настоятельно рекомендую их где-нибудь сохранить, тем более что не всегда можно довериться браузеру, в котором по идее должны храниться эти данные.
В случае отсутствия привязки к номеру следует обратиться за помощью в службу восстановления доступа к странице https: //vk. com/ restore?act=return_page (уберите пробелы). Здесь вам придется ввести ссылку на ваш профиль. Если в памяти он не сохранился, то, в принципе, ничего страшного, можете просто вбить имя и фамилию, под которым были зарегистрированы.
Далее вам понадобится сделать селфи вместе с паспортом на фоне экрана компьютера. Насчет конфиденциальности можете не волноваться, ваши данные не попадут в чужие руки.
Процедура разблокировки
ВК может не открываться по причине заражения вирусами вашего устройства, и проблема с входом решится простой чисткой антивирусом.
Блок на вход также является результатом нарушения прав, о которых вас предупреждали во время регистрации (а большинство не читает их и сразу нажимает «Далее»). Причину блокировки модераторы Вконтакте указывают и дают ссылку с инструкцией по их предотвращению в будущем.
Вам также могут приходить сообщения с предложением восстановления утерянного аккаунта за деньги. Это развод! Модераторы VK выполняют эти процедуры бесплатно.
Такой вид блокировки, как «заморозка», длится недолго. Просто страничка недоступна из-за мелких огрехов. Просто стоит зайти в вк и привязать номер.
После привязки придет смс с кодом. Придумываем новый пароль и жмем на «Разморозить страницу».
Если же заблокировали сайт за серьезные нарушения, то ничего не остается, как ждать окончания срока, на который закрыт доступ. Он указывается так же, как и причина.
Уж если вы сделали совсем что-то непростительное, то разрешения на вход вряд ли добиться. Вам придет вот такое сообщение:
Вы, конечно, можете поговорить с работниками техподдержки, но легче создать новый аккаунт и больше не нарушать правила пользования соцсетью. Но попытаться все-таки можно. Может, сможете разжалобить специалистов ВК.
Если же каким-то образом произошел взлом, то нужно попробовать методы восстановления с помощью номера телефона или техподдержки, которые указывались выше.
Служба поддержки поможет с закрытым доступом к аккаунту, но восстановить утерянные связи с близкими и друзьями никогда. Мораль – чаще встречайтесь в реальной жизни, а не в сети!
Начни с проверки!
Для начала не стоит паниковать, если ты вдруг забыл свой пароль, нужно проверить, правильно ли ты вообще его вводишь. Напиши пароль в другой вкладке и просто скопируй. Так тебе будет точно понятно, все ли ты делаешь верно.
В основном проблемы со входом кроются именно в этом. Если ты пишешь большими буквами – это ошибка. Выключи кнопку Caps Lock и ты перестанешь писать капсом (ТО ЕСТЬ ВОТ ТАКИМИ БУКВАМИ).
Что бы переключить язык (у тебя должен стоять английский) нажми одновременно Shift и Alt.
Ничего не изменилось? Не переживай. Восстановить пароль от страницы Вконтакте очень просто.
Проще всего сделать это перейдя на сайт начальной страницы Вконтакте и нажать на ссылку (восстановить пароль), находящуюся под строкой, куда нужно вводить пароль.
Далее тебе предоставят два варианта развития событий. Восстановление доступа путем ввода номера мобильного телефона или своей почты.
Часто задаваемые вопросы
Служба поддержки Вконтакте может отвечать до суток, поэтому для решения важных вопросов советуем список ответов, что можно узнать, как узнать свой пароль без номера телефона и почты и многое другое.
Через сколько можно восстановить пароль в ВК
Вконтакте нет четкого регламента на время восстановления, страницы могут быть невостребованными на протяжении года или больше. Но лучше периодически проверять их, и если нет доступа, воспользоваться советами, как восстановить страницу в ВК, если забыл пароль.
Восстановление пароля, если превышено количество запросов
Если забыл пароль в контакте, сайт после определенного количества запросов закроет на сутки возможность войти на страницу. Чтобы обойти запрет, включите VPN и смените IP. Если через сутки возможность восстановления не появится, надо написать в техподдержку.
Что делать, если код не приходит?
Бывает, что код нужно ждать около 1 часа, поэтому не стоит паниковать раньше времени. Но пока ждете, проверьте информацию:
- тот ли номер указан для получения СМС;
- включите и выключите телефон;
- вставьте sim в другой аппарат;
- запросите код снова.
Иногда он не приходит, если неправильно выставлены дата и время.
Что делать, если пишет «Недоступно для этого пользователя»
Такая надпись часто появляется именно со смартфона. Мобильные версии приложения имеют ограниченный функционал и не имеют некоторых опций. Перейдите на ноутбук или персональный компьютер и повторите возобновления доступа.
Что делать, если «Превышено ограничение количества запросов»
Как защиту от злоумышленников, что подбирают пароли к чужим страницам, было введено ограничение на получение СМС в сутки. Если все попытки использованы, подождите 24 часа или пробуйте войти в ВК через ссылку возобновления доступа в электронной почте.
Что делать, если «Быстрое восстановление пароля недоступно»
Это означает, что включено подтверждение входа по номеру телефона, поэтому через СМС нельзя его узнать. Двухфакторная верификация ограничивает взлом, но для нее надо знать и логин, и пароль. Вспоминайте, иначе войти не получится.
Что делать, если восстанавливается не та страница
Так бывает, если на один номер создано две или больше страниц. Получается, на каждой из них одинаковый логин, но при создании второй от первой автоматически отвязывается телефон. Поэтому первую можно восстановить только через почту или другими способами, где не нужен номер, а вторую – любым из предложенных вариантов, включая СМС-код.
Как привязать страницу ВК к новому номеру телефона
Если поменяли основной номер, зайдите в меню «Настройки» и нажмите на кнопку «Изменить телефон». Автоматически дается 14 дней на сохранение информации, надо подождать 2 недели, чтобы изменения вступили в силу. На протяжении этого времени можно вернуть старый номер.
Почему страница заблокирована, что делать
Такая ситуация возникает, если пытались взломать доступ к странице или ее использовали для рассылки спама. На вас также могли пожаловаться – например, за торговлю или другие запрещенные на сайте действия.
Введите логин и пароль, войдите на сайт и нажмите на «Восстановление доступа». Если ее просто заморозила администрация ВК, выполняя все инструкции, вы быстро восстановите доступ.
Что делать, если не получается восстановить доступ
Хакеры могли «увести» ВК, сделать рассылку спама и в результате администрация удалила всю информацию. Единственный способ восстановить доступ – написать в службу технической поддержки и указать данные страницы и ссылку на нее. Как правило, в течение 6 часов приходит ответ.
Стоит отметить, что администрация социальной сети Вконтакте лояльно относится к пользователям, а служба техподдержки старается быстро решить любой вопрос с восстановлением доступа. Если не было нарушений в виде рассылки спама, несанкционированной торговли или других несогласованных с владельцами сайта действий, доступ дают в течение суток.
Как следует действовать, если забыл логин или имя пользователя
Многие не знают, но логином ВК может быть не только адрес почты, но и номер подвязанного телефона. Если вы не помните все данные, вводите те, что знаете. В большинстве случаев достаточно помнить или почту, или номер телефона. Его можно восстановить, если не прошел срок службы стартового после активации и последнего пополнения в сервисном центре оператора.
Часто пользователи на один и тот же номер делают еще один аккаунт. В таком случае он автоматически привязывается к новому и как вход на предыдущий не подходит. Если у вас несколько страниц ВК, делайте логином только емейл. Для входа надо ввести почту, затем перейти по полученной в письме ссылке и в настройках изменить информацию.
4. 3 особых сервиса для восстановление пароля в ВК
Именно мошенникам, ведь в большинстве случаев после перевода средств никто не взламывает страничку и не восстанавливает вход в систему. Человек остается и без доступа, и без денег.
Мы подобрали 3 популярных метода взлома странички Вконтакте, потому что знание «врага» поможет вам избежать встречи с ним.
№1. Фишинг
Фишинг работает по принципу того, что некий вирусный сайт «маскируется» под нужный вам по дизайну, адресу, но при этом является вредоносным.
Из-за того, что фишинговый сайт похож на настоящий сервис Вконтакте, чтобы войти в систему, вы можете опрометчиво напечатать настоящий логин и пароль, который вы используете для входа Вконтакт.
Ресурс запоминает ваши данные и передает их мошенникам.
Мошенники в свою очередь входят на страничку доверчивого пользователя и рассылают сообщения друзьям наподобие: «Помогите! Пришлите на карточку 200 рублей, завтра отдам». Ваши друзья пересылают злоумышленникам указанную сумму, даже не задумываясь, что вас взломали.
Почему можно перепутать настоящий сайт Вконтакте с фишинговым? Адрес сайта имеет похожие символы, например https://vk.flash.ru. Кроме того, дизайн обычно полностью идентичен «оригиналу»:
Если ваш компьютер или телефон имеет мощную антивирусную программу, то вам обязательно должно выбить уведомление о том, что данный сайт является вредоносным.
№2. Троянские вирусы
рекламу
Многие все равно покупаются на слоганы приложений и программ, которые обещают показать ваших посетителей. Не так опасны приложения подобного рода ВК, но зато имеют опасность программы, которые устанавливаются на компьютер. Вместе с «гостевиком» вы также устанавливаете себе кучу вирусов-троянов.
Более того, некоторые пользователи скачивают программы для взлома чужих страничек. Сейчас соцсеть Вконтакте усовершенствовала уровень безопасности, поэтому «взломщик» может в итоге потерять доступ к своей личной страничке.
№3. Метод «Брут»
Метод «Брута» – это взлом системы при помощи подбора цифр из пароля и логина. То есть, взломщик пытается самостоятельно подобрать пароль и логин, опираясь на сведения о дате рождения, месте учебы, работы и т. д.
Данная методика малоэффективна, ведь редко кто в настоящее время использует для паролей просто дату своего рождения, а перебирать всю латиницу для входа на чужую страничку – это не лучшая затея.
Что делать, если забыл пароль от Вконтакте?
Отличный лайфхак, как быстро восстановить доступ:
Если у вас возник вопрос, как восстановить пароль Вконтакте, то используйте только надежные методы, а не программы для взлома. Они могут навредить вашему устройству, а также заблокировать доступ к аккаунту навсегда.
Удаление страницы Вконтакте в случае если логин и пароль забыты или утеряны
На самом деле, удалить такую страницу вполне реально! Вот краткое, пошаговое пособие как удалить страницу в ВК если логин и пароль утеряны.
Шаг I: Убедитесь, что профиль который вы хотите удалить принадлежит вам , имеет правильные ФИО (или имя и фамилию) и имеет хотя бы одну реальную фотографию с вами. Также очень Это очень важный пункт, и если ФИО написаны неправильно, некорректно — могут быть проблемы с удалением.
ШАГ II: Далее переходите на страничку обращения в поддержку вконтакте (со своего другого, действующего профиля), и пишите обращение следующего характера:
Здравствуйте! Помогите пожалуйста удалить страничку Вконтакте, логин и пароль у которой утеряны, и возможности восстановления тоже нет
ШАГ III: Через некоторое время оператор поддержки ответит на ваш запрос и попросит скинуть ему УРЛ профиля который нужно удалить. Для того чтобы скопировать урл, выделите его в сроке вверху браузера (скриншот), кликните правой кнопкой мыши и нажмите «Копировать».
► Для справки: Время ожидания ответа от поддержки будет указано при отсылке вашеого вопроса. Иногда ответ приходит быстро, а иногда нужно и немного подождать. Всё зависит от загружености операторов.
ШАГ IV: Далее, оператор пришлет вам небольшую инструкцию следующего характера- вы должны будете предоставить им скан официального документа, удостоверения личности (паспорта, водительских прав, студенческого билета), где будут чётко видны ФИО и ваша фотография. Вместе с данным сканом также нужно предоставить поддержке фотографию вас на фоне экрана где открыта ваша переписка с оператором.
► Внимание! На счёт безопасности персональный данных не переживайте — поддержке на скане нужны лишь ФИО и фотография. Поэтому смело можете замазать все остальные данные
«Замазать» можно в любом графическом редакторе.
ШАГ V: Сделайте скан и фотографию, отошлите их в поддержку (через форму загрузки) и ожидайте. Оператор проверит ваши данные и удалит ваш профиль, к которому были забыты логин и пароль.
Это пожалуй всё! Теперь стоит снова немного подождать, пока человек с поддержки не сделает свою работу.