Как сделать классный шаблон для email-рассылки за 15 минут

Шаблоны для Marketo (6) от @jennamolby

На веб-сайте Дженны Мольбы вы можете найти полезные советы в области маркетинга электронной почты и  бесплатных шаблонов писем электронной почты, которые готовы для ваших деловых потребностей.

Каждый шаблон имеет уникальный дизайн, начиная от нескольких рассылок и заканчивая прямыми призывами к действию, и они уже были протестированы на всех основных почтовых клиентах для обеспечения совместимости. Вы даже можете просмотреть предварительный просмотр электронной почты перед загрузкой, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный вариант, или вы можете просто загрузить их все!

Подробнее о реквизитах

Что касается реквизитов на официальных бланках, то не лишним будет дать расширенное описание этой части документа, называемой на языке делопроизводителей «формуляром». В частности, в бланках всегда должно быть:

• наименование организации-отправителя (полное и сокращенное);
• ИНН, КПП, код ОКПО, номер документа по ОКУД (если он имеется);
• адрес (юридический и почтовый);
• номер контактного телефона, номер факса и индекс;
• на бланках государственных учреждений должен быть государственный герб, на бланках коммерческих предприятий – логотип или эмблема;
• номер исходящего послания и дата его составления;
• если у организации есть сайт, то в реквизитах его тоже нужно обозначить, как и адрес электронной почты.

Включите в новостную рассылку неотъемлемые составляющие бренда

Итак, у вас есть проверенные на практике цвета, шрифты и другие визуальные элементы, которые ассоциируются у подписчиков с вашей компанией. Эти элементы уже помогли построить сильный визуальный бренд компании. Так почему бы не использовать их в новостной рассылке?

Этот пример новостной рассылки принадлежит изданию The Outline, визуальная идентичность которого построена на насыщенных цветах, крупных шрифтах и множестве сочетаний двух полутонов. Каждый из этих элементов присутствует как на главной странице сайта издательства, так и в новостной рассылке. Благодаря этому подписчик, просматривающий папку «Входящие», сразу поймет, чья это новостная рассылка.

Какие задачи решает информационное письмо

Основная задача информационного письма — рассказать получателю, что что-то произошло. Например: 

• оповестить партнёров об изменениях внутри компании; 
• напомнить контрагентам об исполнении обязательств по договору; 
• рассказать клиенту о внедрении новых услуг или расширении ассортимента. 

Информационное письмо просто констатирует факт и не предполагает мотивации к действию. 

Объём инфо-письма варьируется от одного предложения до нескольких страниц. Как правило, информационное письмо подписывает руководитель организации или ответственное лицо. В случае массовой рассылки наличие ручной подписи необязательно. 

Нередко информационные письма носят типовой характер — их оформляют по утверждённому шаблону. В содержании могут присутствовать рекомендации или цитаты из официальной документации. Также информационные письма могут содержать различные приложения — фотографии, документы, таблицы, pdf-файлы. 

Домашний очаг

Как отправлять письмо

Отправлять письмо можно несколькими способами.

1. Первый, наиболее простой, доступный и оперативный – электронная почта. Правда, в этом случае письмо может легко затеряться, например, попав в папку «спам», так что данный метод подходит только тогда, когда у отправителя уже налажен прямой контакт с получателем (через телефон или личные встречи).
2. Второй путь, более надежный, но затратный по времени – отправить предложение через обычную Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении (не подходит в тех случаях, когда рассылка носит массовый характер, но если письмо содержит какую-то особо ценную информацию, то ничего лучше не придумать).
3. Третий вариант – факс, классический способ, до сих пор не утративший своей актуальности.
4. Четвёртый путь: отправить послание через любой мессенджер и прочие не совсем стандартные для деловой переписки современные средства связи (подходит только тогда, когда отправитель и адресат лично знакомы друг с другом).

Ошибка 651 Miniport WAN

Как вставить подпись

Чтобы добавить подпись, которая будет подставляться в конце каждого письма, собираем её по тому же принципу, что и письмо. Можем добавить туда иконки и/или ссылки на соцсети, любой текст и корпоративный баннер. На выходе получаем такой же word-файл, только с шаблоном подписи.

Теоретически её можно открывать каждый раз, как и шаблон, что мы сделали выше. Подпись подставится в письмо, а над ней можно будет писать текст. Но это неудобно — и можно настроить автоматическую подпись в Outlook.

Создаём новое письмо и выбираем «Подпись»:

Переходим во вкладку «Электронная подпись», нажимаем «Создать» и задаём имя подписи:

Далее открываем word-файл с подписью и копируем содержимое оттуда в поле для создания подписи:

После этого нужно просто сохранить шаблон в Outlook — теперь его можно использовать в любом письме. Для этого при создании письма нужно нажать на кнопку «Подпись» и выбрать нужную. Она автоматически подставится в письмо.

Выбранная подпись будет автоматически появляться при создании нового письма.

Обсудить любой материал и задать вопросы можно в нашем Чате Солдат. И, конечно, подписывайтесь на наш Телеграм-канал Маркетинг за три минуты, где регулярно выходят полезные материалы в виде постов-трёхминуток.

Google

Распиновка разъёма кулера 3 pin

Шрифты в электронных письмах

Это боль дизайнера. В дизайне писем мы можем использовать только стандартные шрифты:

• Arial
• Comic Sans MS
• Courier New
• Georgia
• Impact
• Tahoma
• Times New Roman
• Trebuchet MS
• Verdana

Не самые красивые шрифты, но они хорошо читаются: подписчик точно увидит весь текст в письме. Фокус «поиграть со шрифтами» не выйдет.:) Кстати, стандартные системные шрифты на Android и iOS — это Helvetica и Roboto. Поэтому их тоже можно использовать, в случае чего они заменяются на родной всем Arial. Так как они похожи по начертанию, это не сильно повредит макету, и ничего не поедет.  

Рекомендуемый размер основного текста — 14 px, межстрочный интервал — 1,5.

Используйте несколько текстовых стилей для расстановки акцентов: главный заголовок, основной текст, ссылка, сноска

Важно не переусердствовать — большое количество шрифтов и цветов мешает восприятию информации. Заранее определите, сколько у вас должно быть текстовых стилей, и придерживайтесь их

Оптимально, если их будет три-четыре: заголовок, основной текст, текст в футере или сноски, ссылки.

Декоративные шрифты лучше не использовать или использовать в небольшом количестве, потому что их можно вставить только в виде картинки. Такое бывает с баннерами или декоративными заголовками. А это риск, что картинки не подгрузятся и увеличат вес письма и оно будет долго открываться.

Цвет текста

Цвет текста должен быть контрастным к фону. Некоторые дизайнеры считают, что лучше использовать тёмно-серый, например, #333333 к белому фону, так как чтение 100% чёрного текста утомляет глаза. Но это спорное утверждение. Можете почитать статью, в которой автор рассказывает про удобочитаемость, контрастность цвета текста к фону, эволюцию шрифтов в вебе и приводит примеры.

Как вставить картинку в письмо

Существует два способа добавить изображения к сообщению в HTML формате:

1. Указать ссылку на картинку.
2. Прикрепить картинку к письму.

Ссылка на изображение. Загрузка с сервера

Ссылка на изображение в ваших электронных письмах работает аналогично тому, как изображения появляются на любом сайте.
Вы должны добавить строку к вашему HTML коду, которая определяет источник изображения для отображения.

Пример:

<img src=»http://www.yoursite.com/images/picture.jpg»>,
где значение «src» означает источник картинки.

Обратите внимание, что в примере указана абсолютная ссылка, и такой она должна быть. Относительная ссылка просто не сработает и изображение не загрузится с сервера.. Плюсы:

Плюсы:

• Наличие картинки никак не влияет на размер письма.
• Вставить ссылку на картинку – это быстро и просто.
• Можно изменить картинку на сервере и она изменится в письме.
• Ваша картинка уже имеет определенный размер (ширину, высоту), которая не изменится почтовыми сервисами.

Минусы:

• Некоторые почтовые клиенты, например, Outlook, могут блокировать изображения, вызываемые ссылками.
• Если ваш сайт не работает или перезагружается в момент прочтения письма, картинка не отобразится.
• Если просмотр будет осуществляться без подключения к интернету, изображение не загрузится. Это случается,
  когда получатель подключен к интернету через модемную связь и использует программу почтового клиента.

Как прикрепить изображение к письму

Прикрепить картинку к письму = вставить изображение непосредственно в электронное письмо.

Это означает, что к вашему электронному письму прикреплен файл с этим изображением, и размер электронного письма резко увеличится
(на это необходимо обращать внимание, когда вы платите за пропускную способность). В HTML коде письма это будет выражено строкой:

В HTML коде письма это будет выражено строкой: <img src=»picture.jpg»>.

Плюсы:

• Изображение никуда не исчезнет из письма, что бы не происходило с вашим сайтом.
• Отображается всеми почтовыми программами.
• Вам не нужно вечно хранить все картинки на сервере.

Минусы:

• Вес письма значительно увеличится.
• Некоторые почтовые сервисы могут по умолчанию скрывать картинки, требуя от пользователя нажать «Показать картинки».

На что обращать внимание при составлении письма

При составлении письма нужно тщательно следить за правописанием, придерживаться правил и норм русского языка по части лексики, грамматики, пунктуации и т.д

Получатели всегда обращают внимание на то, насколько грамотно изложены и оформлены мысли в послании

Не стоит забывать о том, что проведенные исследования однозначно говорят о том, что люди не готовы тратить на прочтение подобного рода писем более одной минуты.

Письмо необходимо писать в корректной форме, не «растекаясь мыслью по древу», достаточно коротко и емко, по делу. Каждая новая тема должна быть оформлена в виде отдельного абзаца, которые при необходимости надо разделить на пункты. Кроме того, лаконичное и четкое письмо даст понять получателю, что автор ценит его время. Здесь поговорка «краткость — сестра таланта» — к месту.

Отправка печатных форм документов на почту в pdf. Без изменения конфигурации

Как написать электронное деловое письмо

В электронной документации требований по оформлению меньше, рекомендуется разработать шаблон, формирующий основные реквизиты (подпись, обращение).

Структура:

• тема;
• приветствие;
• краткий текст (к документу допускается сделать вложения);
• подпись.

При оформлении заполняются все поля формы, особое внимание уделяется теме. Правила составления:

Правила составления:

• чтобы исключить отправления в папку «Спам», в настройках включить в электронный адрес название организации;
• поле «Тема» заполнить исчерпывающе, но кратко;
• приветствие пишется в обычной форме;
• в электронном виде текст письма рекомендуется максимально сократить, а основные предложения изложить во вложении. Информацию не дублировать;
• в подпись включить должность, фамилию, имя, отчество, название организации, реквизиты.

Письмо сохранить и выделить, если оно представляет особую важность

19. Оставьте достаточно незаполненного пространства в макете новостной рассылки

Параметры шаблона новостной рассылки могут быть практически любыми как по высоте, так и по наполнению. Подбирая примеры для этой статьи я нашел множество шаблонов, некоторые из которых напоминали флаеры, другие тянули на целый роман.

Но сколько бы информации вы ни включали в новостную рассылку, помните, что в ней должно быть достаточно незаполненного пространства

Незаполненное пространство помогает обратить внимание на определенные пункты. Пример выше демонстрирует, как этим воспользовались представители газеты «Нью-Йорк таймс»

К тому же, окруженный незаполненным пространством текст легко читается с любого устройства.

Программные методы

Существуют также хорошие программы, позволяющие увеличить громкость в наушниках.

Sound Booster – одна из самых популярных и несложных программ для этой цели

Программа Sound Booster

После использования данного софта Вы действительно получите довольно существенный прирост к громкости звука. К сожалению, будет действовать только двухнедельный пробный период программы. Потом ее нужно купить.

Увеличение громкости с помощью SRS Audio SandBox

Программа SRS Audio Sandbox

Это программа, которая имеет несколько ползунков для изменения звука, а также для увеличения громкости.

• Скачиваем ее с сайта: http://www.srslabs.com/.
• Устанавливаем ее, и перед нами появляется окно со всеми настройками звука. Не стоит бояться всех этих регулировок. Данная программа рассчитана на рядовых пользователей. Вы точно сможете разобраться с ней.
• Делаем громкость больше, при надобности меняем другие значения.
• Если все сделано правильно, то мы получаем качественный и громкий звук в своих наушниках.

Следующая программа — Razer Surround

Она создана специально для работы с наушниками и звуком в них. Программа имеет внушительный список характеристик звука, которые вы можете настроить, как вам угодно и наслаждаться звуком. Программа создает объемный звук в разных стереонаушниках, но также ее можно использовать для увеличения громкости звука. Итак, нам нужно:

Адаптивный дизайн email-рассылки

За правильное отображение письма на разных экранах отвечает адаптивность. Адаптивное письмо выглядит красиво на всех устройствах, его содержимое подстраивается под размер любого экрана. При разработке макета нужно учитывать нюансы вёрстки и перестроения макета. Если возникают трудности, то лучше проконсультироваться с верстальщиками: они подскажут, как расположить элементы, чтобы при просмотре письма, например, на мобильных устройствах, важная информация корректно отображалась.

Есть несколько вариантов адаптивной вёрстки письма.

С помощью «плавающих блоков»

Для разработки макета письма используется модульная сетка в две, три или четыре колонки — в зависимости от информации, которую нужно разместить. Все элементы письма, баннер, абзац текста, сниппет, в таком случае можно представить в виде прямоугольников. Когда ширина экрана уменьшается, элементы просто перестраиваются друг под друга.

макет письмаАдаптивная вёрстка

С подстраивающимся содержимым

В таком методе при уменьшении экрана в письме уменьшаются картинки, а размер шрифта остаётся прежним

Обратите внимание, что, если вы используете нестандартный шрифт для заголовков, то он будет верстаться картинкой. Тогда длинный заголовок перестанет читаться вовсе

С помощью медиазапросов

Mediaquery — это компонент языка CSS. Этот метод позволяет менять расположение объектов при помощи медиазапросов. Не самый лучший способ адаптации для писем, так как далеко не все почтовые клиенты с ними работают.

Клиенты, поддерживающие и не поддерживающие медиазапросы:

Десктопные	Мобильные	Браузерные
AOL Desktop	Android 4.2.2 Mail	AOL Mail
Apple Mail 10	Android 4.4.4 Mail	G Suite
IBM Notes 9	AOL Alto Android app	Gmail
Outlook 2000–03	AOL Alto iOS app	Google Inbox
Outlook 2007–16	BlackBerry	Outlook.com
Outlook Express	Gmail Android app	Yahoo! Mail
Outlook for Mac	Gmail Android app IMAP
Postbox	Gmail iOS app
Thunderbird	Gmail mobile webmail
Windows 10 Mail	Google Inbox Android app
Windows Live Mai	Google Inbox iOS app
	iOS 10 Mail
	Outlook Android app
	Outlook iOS app
	Sparrow
	Windows Phone 8 Mail
	Yahoo! Mail Android app
	Yahoo! Mail iOS app

Зелёным обозначены почтовые клиенты, которые поддерживают медиазапросы, красным — те, что не поддерживают. Данные взяты отсюда: campaignmonitor.com

В большинстве случаев мы используем только два метода: блочную и масштабную адаптации. Какой способ использовать — решает верстальщик на основе готового макета. Когда есть возможность перестроить — перестраиваем, если нет — растягиваем и уменьшаем картинки в зависимости от размера экрана. Иногда мы можем сами выбрать и сказать верстальщикам, какой именно метод нужно применить.

Ещё я бы посоветовала почитать книгу Люка Вроблевски «Сначала мобильные!». В ней доступно рассказывают о проектирования сайтов с учётом отображения на мобильных и планшетах, приводятся примеры и рекомендации по вёрстке. Этот подход можно применять и в дизайне писем.

Ошибки в адаптивном дизайне писем

С адаптивностью писем легко облажаться. Поэтому о ней нужно подумать заранее, а потом тщательно проверить с верстальщиком отображение на разных устройствах.

Например, в этом письме теги задумывались в два столбца:

Теги отображаются в два столбца

Но в результате письмо выглядело вот так:

Письмо с ошибкой в вёрстке

Дело в том, что между плавающими блоками

не должно быть пробелов в коде. В этом примере в коде случайно добавили пробел или перенос строки. Получился отступ между блоками, и два столбца не поместились.

Как отправить письмо

Любое официальное послание можно отправить несколькими основными путями.

1. Первый, — наиболее современный и быстрый, — через электронные средства связи. Это удобно и оперативно, к тому же позволяет отправить информацию практически неограниченного объема.

   Минус здесь один – при большом количестве почты у адресата, письмо может легко затеряться или же попасть в папку «Спам», поэтому при отправлении писем таким способом, желательно дополнительно удостовериться в том, что письмо получено (через простой телефонный звонок).

2. Второй путь: консервативный, который позволяет переслать послание Почтой России. При этом рекомендуется применить функцию отправки заказным письмом с уведомлением о вручении – такая форма гарантирует то, что письмо дойдет до адресата, о чем получатель получит специально уведомление.

   Обычно отправление через стандартную почту используется в тех случаях, когда отправляются оригиналы документов, письма, заверенные живыми подписями и печатями.

3. Также письмо можно отправить через факс или различные мессенджеры, но только при том условии, что отношения между партнерами достаточно близкие и вполне допускают такой путь переписки.

Видеообзор:

Как правильно заполнять alt и title для картинок

ALT- текст – это фактически информация для пользователя о том, что должно быть на картинке, которую он по какой-то причине не видит.

Пример:

Насколько развернуто описывать картинку в alt-тексте, вы решаете сами. Просто посмотрите на готовое письмо,
представьте, что в нём не отобразилась ни одна картинка и подумайте, поймет ли читатель, о чем речь.

• Не писать на изображениях важную информацию, без которой будет непонятен смысл рассылки.
• Не отправлять всё письмо единой картинкой.
• Не использовать больших фоновых изображений: у одной части получателей такой фон просто не будет виден, у другой —
  будет повторяться по ширине и высоте письма.

Примеры писем на английском в деловой переписке

Высоким уровнем владения английским языком обладают, увы, не все. И часто менеджеры несколько теряются, когда им нужно написать деловое письмо на английском языке. Если даже на русском люди в переписке не всегда могут понять друг друга, то что тогда говорить об иностранном языке? Лучшим выходом в этой ситуации будет поиск похожих писем и употребление в своем письме подходящих из них фраз. Вот для примера три образца деловых писем на английском языке: письмо-благодарность клиенту, письмо с выяснением условий сделки и письмо-ответ на предложение о покупке. В каждом файле представлен вариант письма на английском языке и его перевод на русский. Скачать письмо-благодарность клиенту на английском. Скачать письмо с условиями сделки на английском. Скачать письмо-ответ на предложение о покупке на английском.

Ничего страшного, если новостная рассылка будет короткой

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Возможно, вы заметили, что многие из приведенных в этой статье шаблонов новостной рассылки довольно длинные. Возможно, вы уже устали прокручивать страницу. Но как показывает вышеприведенный пример, не каждый шаблон новостной рассылки должен быть длинным. Если сказано то, что должно быть сказано (в данном случае приведено несколько рекомендуемых книг), никакие дополнения не требуются.

Попав в почтовый ящик, подобные вышеприведенному письма не останутся без внимания хотя бы благодаря своей простоте. К тому же, такая новостная рассылка легко читается на любом экране или устройстве.

Что значит «продающее письмо»?

Информация о новых акциях, распродажах, обновлении товара, подарки и скидки — все это может содержаться в продающем письме. Оно помогает привлечь больше новых клиентов, укрепить отношения со старыми и увеличить продажи.

Ваша задача не спугнуть и обозлить подписчика, а заслужить его доверие и вызвать интерес к рассылке. Для этого начните с приветствия и контентной цепочки писем:

• с интересной информацией;
• полезными советами;
• играми и тестами в обмен на подарок или скидку.

В блоге интернет-агентства TexTerra есть кейс сети винных супермаркетов «Ароматный мир». Вся база была условно-холодной, но результат успешный: Open Rate составил 28,4%, а количество отписок — всего 0,5%.

Приветственное письмо от сети магазинов «Ароматный мир»

Если бы рассылка началась с предложения купить ящик вина, отписок было бы больше. На начальном этапе постарайтесь завести с подписчиком доверительную беседу: рассказать о том, зачем вы делаете рассылку, что в ней будет. И пусть читатель решит сам, нужно это ему или нет. Так вы получите активную и отзывчивую базу.

Читать по теме
если вы не только делаете рассылку, но и обзваниваете клиентов — берите на вооружение готовые шаблоны для холодного обзвона.

Продолжайте рассылку с интересной информацией, лайфхаками и другим полезным контентом, пока не увидите интерес со стороны подписчика. Он выражается в переходах по ссылкам и просмотрах каталога. Заметили такую активность — составляйте коммерческое предложение, приправляйте его специальной ценой, ограничением по времени и и бейте прямо в цель.

Максим Ильяхов, известный журналист, редактор и создатель сервиса «Главред» в статье блог-платформы Medium: – Лучшая и первая сегментация — это сегментация по вовлеченности. Если человек реагирует на ваши посты, дайте ему 100% маркетинга. Если не реагирует  —  30%.

Читать по темеКак написать коммерческое предложение: 4 простых шага

Правильное отражение библиографического перечня: как оформлять список литературы по ГОСТу

Правила написания делового письма в 2021 году

Оформление делового письма вне зависимости от его назначения подчиняется четкому регламенту. Стандартный шаблон должен соответствовать следующим условиям:

• единый шрифт для всего текста (Times New Roman с 12, 14);
• одинарный интервал;
• отсутствие выделений;
• разбивка на абзацы.

Включение списков в текст не возбраняется. Но усердствовать с ними не стоит. Размещение информации в виде перечнев должно быть оправдано и уместно.

Если существует необходимость ознакомить адресата с прайсом, не нужно размещать его в основном «теле» текста. Дополнительные сведения оформляются в виде приложения или прикрепляются отдельными файлами (в случае с электронной отправкой).

В правила оформления стандартного официального письма включены и следующие моменты:

• разрешено использовать угловые и продольные бланки;
• правый отступ строго 10 мм;
• остальные отступы – 20 мм;
• постраничная нумерация используется при размещении текста более, чем на одном листе;
• в левый верхний угол вписывается исходящий номер.

Пример типичного официального письма приведен ниже.

Пример официального письма

Нужно учитывать, что информация, изложенная в письме контрагентам или, к примеру, потенциальным партнерам тоже подчиняется правилам. Их немного:

• правдивость;
• емкость и краткость;
• отсутствие грубых выражений;
• подчеркнуто вежливый тон (нейтральные обращения не являются желательными);
• полные названия и термины (сокращения не допускаются);
• отсутствие помарок.

Малейшие исправления создадут руководителю компании-отправителя негативный имидж.

Структура делового письма

Составлять официальные письма по единому образцу невозможно. Разные категории корреспонденции требуют своих бланков, но все же структура должна оставаться единой.

Ее рекомендует придерживаться и ГОСТ

Особенно это важно для «шапки» текста – она должна быть максимально информативной. Шаблон «шапки» делового письма выглядит следующим образом

Структура письма

Тем, кто обеспокоен вопросом того, как правильно написать деловое письмо, необходимо строго следовать структуре:

1. Заголовок. Некоторые отправители не уделяют заголовку должного внимания. Но на самом деле при грамотном составлении он представляет собой краткое содержание текстовой части. Уже по одному заголовку отправитель определяет, стоит ли ему заниматься вопросом или можно делегировать его кому-либо из сотрудников. Особенно актуально это для электронной переписки.
2. Обращение. Традиционно выстраивать конструкцию необходимо следующим образом – «Уважаемый + имя и отчество». Если имя адресата неизвестно, то вместо него можно указать занимаемую должность.
3. Вступление. Вводная информация содержит ссылки на предыдущие договоренности, нормативные акты и не только. Вступление должно раскрывать причину отправки корреспонденции.
4. Основа. В этой части излагается суть обращения к адресату: просьба, информационный посыл, требования и т.д. Удобнее, если информация разбита на логические блоки.
5. Итоги. Выводы складываются из текста, приведенного выше.
6. Подпись.

Если текст составляется от имени ЮЛ, то подписывается он уполномоченным лицом с обязательным штампом организации.

Они дополняются контактной информацией: адресом и номером телефона. По ним в случае необходимости адресат может обратиться за разъяснениями.