Мессенджер: что это такое простыми словами и какой лучше использовать

Snapchat

Мобильный месенджер «Snapchat»

Snapchat – это программа, которая содержит в себе достаточно большое количество различных функций.

Некоторые даже утверждают, что данное приложение является целой социальной сетью.

Поэтому тот факт, что мы включили Снепчат в ТОП-15 лучших месенджеров 2017 года, может показаться немного странным.

Это приложение совсем не похоже на программы, описанные ранее. Здесь интересная сама специфика передачи различного контента.

Одной из главных функций Снепчата является передача фотографий, которые были ранее сняты на камеру мобильного телефона.

Стоит заметить, что перед тем как отправить фото есть возможность отредактировать, а через некоторое время фото автоматически удаляется из переписки.

Снепчат обладает целым набором стикеров, которые всегда есть возможность использовать, также возможно прикреплять фотографии и картинки к любым диалогом, присутствует аудио и видео связь.

Пользоваться данной программой можно совершенно бесплатно, требуется только лишь подключение к всемирной паутине.

Стоит заметить, что есть функция создания групповых чатов и различных трансляций.

Что можно улучшить?

Можно создать базу данных для хранения информации о пользователях и истории сообщений. Лучше, если она будет масштабируемой, потому что в дальнейшем это позволит добавить больше функций.

Установите Mongoose или MongoDB для работы с базами данных Mongo:

или:

Можете ознакомиться с документацией по их использованию: mongoose и mongodb.

Схема должна получиться примерно следующего вида:

Собеседникам могут быть присвоены следующие статусы:

• Friend — собеседник является другом.
• Pending — собеседник пока не принял запрос.
• Blocked — собеседник заблокирован.

Предположим, что собеседник отклонил запрос на приватную беседу. В таком случае отправитель должен иметь возможность снова направить запрос.

Неплохо было бы реализовать для пользователя функционал сохранения сообщений в дополнительные коллекции. Пусть каждый её объект содержит сообщение, отправителя, получателя и время. Спроектируйте вашу базу данных в соответствии с конкретными потребностями и методами обработки сообщений.

Также вы можете создать REST API для обслуживания клиента. Например, конечную точку, отправляющую домашнюю страницу, из которой пользователи могут выполнять другие запросы.

Некоторые из возможных конечных точек API:

Вот какой мессенджер получился у автора статьи:

Окно для входа

Внешний вид приложения

Исходный код приложения можно найти на GitHub.

Подводные камни

Безусловно, опция «Мессенджеры+» это выгодный сервис, который на первый взгляд выглядит абсолютно прозрачным. Это не совсем так. Для предложения действует ряд ограничений и скрытых условий. Например:

1. Если мессенджеры используются через браузер Opera или VPN-ресурсы, трафик будет расходоваться из основного пакета. При этом абонентская плата списывается в полном объёме.
2. Если используются устаревшие версии приложений, мегабайты также будут вычитаться из основного пакета.
3. Для сервиса eMotion, безлимт распространяется только на передачу текстовых сообщений. Остальные возможности для общения, оплачиваются согласно расценкам на интернет-услуги.
4. При смене тарифного предложения, опция автоматически аннулируется.
5. Для некоторых тарифных планов, действие сервиса актуально только при нахождении в области подключения. За её пределами, стоимость услуг рассчитывается по расценкам национального роуминга.

В целом, опция «Мессенджеры+» не вызывает нареканий и отзывы абонентов рассматривают её исключительно с положительной стороны.

Наше мнение: сервис заслуживает внимания и рекомендуется к подключению. Используя установленные мессенджеры, можно существенно сократить расходы на услуги сотовой связи. Однако подробности оказания услуг лучше уточнять у оператора своего региона.

Самые популярные интернет-мессенджеры для мобильных устройств.

• Что такое dns простыми словами

  WhatsApp. На сегодняшний день является самым популярным мессенджером среди русскоязычного населения.

  Когда-то это приложение просило оплату за год, но стоило это самые настоящие копейки, а теперь и вовсе бесплатен. Разработан это приложение и под мобильные устройства с системой Android и с iOS, а также была выпущена версия под Windows и с программой стало работать ещё удобнее, когда находишься за компьютером!

  В целом работать с WhatsApp очень удобно, все контакты берутся из вашего контактного листа в телефоне. Отправлять через данное приложение можно буквально любой контент, включая всякие документы.

  90% моего контактного листа с телефонными номерами используют для общения WhatsApp.

  По данному мессенджеру я напишу в ближайшее время отдельную статью.

• Skype. Что это такое, думаю, знают все 🙂 Это тоже чертовски популярная программа, посредством которой вы также можете отправлять друг другу и текстовые сообщения и фотки, музыку, видео, документы.

  Скайпом больше привыкли пользоваться именно для совершения видеозвонков, а сейчас данный функционал поддерживают практически все мессенджеры, например, тот же WhatsApp.

  В целом скайп для мобильных устройств является сейчас уже менее популярным среди русскоязычной аудитории, чем упомянутый WhatsApp, но определённая часть аудитории пользуется только им и ничем более и это нормально! Ведь каждый выбирает то что ему нравится или чем привык пользоваться.

  Мне удобнее первый вариант, потому что скайп для мобильников более тормозной, иногда глючит даже на топовых смартфонах и планшетах, например, уведомления о новых сообщениях могут приходить с задержкой или вовсе не прийти, даже когда связь с интернет очень хорошая! Несколько раз у меня была такая ситуация, когда я пропускал важные сообщения по скайпу на смартфон.

  Статья об установке, настройке и пользовании скайпом на компьютере: открыть.

• Это самая популярная Российская социальная сеть, в которой обитает более 300 миллионов пользователей, причем не только из РФ.

  Любая социальная сеть не является отдельным мессенджером, потому что предназначена не только для личных переписок, но и позволяет общаться в сообществах, вести свою личную страницу, продвигать свои услуги.

  Но множество пользователей привыкли ей пользоваться и как мессенджером, поскольку приложение от ВКонтакте есть для любых мобильных устройств. И если у пользователя во ВКонтакте есть все нужные люди, с которыми он общается, то ему можно ничего другого и не устанавливать, поскольку через приложение ВКонтакте можно также посредством личных переписок, отправлять друг другу любой контент, но, действительно неудобно там отправлять видео.

  К этому же пункту можно отнести и другие соц.сети, например, Одноклассники. У этой соц.сети тоже есть приложение для мобильных устройств и часть аудитории использует его в качестве мессенджера.

  Статья о том, как пользоваться соц.сетью ВКонтакте через браузер на компьютере: открыть.

• Viber. Аналог скайпа, имеющий такой же функционал. Так или иначе, аудитории здесь будет поменьше, чем в скайпе. Я, например, установил себе Вибер только лишь для рабочих целей, потому что несколько человек по работе иногда используют его, чтобы скинуть мне какую-нибудь информацию. Приходится подстраиваться под всех 🙂

  А так, кто привык пользоваться скайпом, нет смысла переходить на Вибер, ничего нового не увидите, в основном только другой интерфейс.

  Меня раздражает в вибере реклама, которая непонятно откуда регулярно приходит мне в личных сообщениях. В других мессенджерах, которыми пользуюсь я такого не наблюдаю вообще. А тут то ремонт окон рекламируют, то билеты куда-либо, то ещё что-то 🙂

Есть множество других мессенджеров, которыми, так или иначе, кто-то пользуется. А некоторые пользуются сразу несколькими, ведь у кого-то часть знакомых общается в WhatsApp, другая часть пишет во ВКонтакте, а ещё часть сидит, к примеру, в скайпе. И чтобы быть на связи со всеми нужными людьми и никого не напрягать уговорами перейти на другой мессенджер, нужно тоже пользоваться теми приложениями, которыми пользуются нужные вам люди.

Мессенджер: понятие

Messenger — от английского «курьер» или «связной». Это программы для мгновенного обмена сообщениями между пользователями. Именно в скорости состоит их главное преимущество перед обычной электронной почтой. Здесь послание передается молниеносно, тогда как обновление почтового ящика происходит раз в несколько минут. Говоря о том, что такое мессенджер, следует уточнить важную особенность — он является клиентской программой. Это значит, что самостоятельно программа работать не может, для ее использования необходимо подключение к серверу (центральному компьютеру сети).

В первых версиях такого рода программ адресат видел сообщение уже в момент его составления, что было не совсем удобно, так как пользователь мог сделать ошибку, исправить ее, отредактировать предложение, и все это отображалось в окне диалога. Сегодня же текст появляется на экране собеседника после того, как он полностью отредактирован и отправлен (кнопка Enter или «Отправить»). Кроме того, в современных версиях общение может происходить не только посредством текстовых сообщений, но и путем совершения других действий — обмена графическими, аудио и видеофайлами, голосовой и даже видеосвязью (например, Skype).

Подборка мессенджеров

Вы уже знаете, что это – мессенджеры в интернете. Давайте подберем подходящий вариант для установки на ваш компьютер или смартфон?

WhatsApp

• Один из самых популярных в мире клиентов – работает не только на смартфонах. Читайте, как войти в Ватсап с компьютера онлайн;
• Отличается полным отсутствием рекламы и платных опций;
• Имеет простейший интерфейс и интуитивно понятное управление.

Viber

• Прямой конкурент Вотсапа – догоняет его по популярности;
• Отличается огромным количеством стикеров разного формата;
• Позволяет создавать огромные групповые чаты.

Skype

• Одна из самых старых и распространенных программ;
• Главное преимущество – качественная видеосвязь;
• Автоматически встраивается во все продукты Майкрософт.

Telegram

• Продукт от разработчика ВКонтакте Павла Дурова;
• Главная особенность – повышенная секретность, ваши данные под надежной защитой;
• Есть возможность создавать секретные чаты, которые удаляются самостоятельно.

Facebook Messenger

• Решение от создателей одноименной социальной сети;
• Позволяет общаться не только с пользователями Фэйсбука – в адресной книге доступны все;
• Очень прост, предоставляется бесплатно.

Мы рассказали, что относится к мессенджерам – общие функции у всех представленных приложений совпадают. Вы можете отправлять и принимать сообщения, осуществлять звонки и записывать голосовые и аудио сообщения.

Лучшие мессенджеры для смартфона, планшета и компьютера

Так, мы детально разобрались в вопросе, что такое мессенджеры, и какими они бывают. Теперь давайте более подробно рассмотрим список лучших приложений для общения, которые можно установить на телефон или планшет. Ниже приведен список, из которого вы сможете выбрать самый оптимальный для себя вариант.

WhatsApp

Вотсап – один из самых лучших мессенджеров для общения. Принцип его работы очень прост:

1. Вы скачиваете приложение на свой смартфон или планшет, вводите свой номер телефона, придумываете пароль.
2. Программа синхронизируется с вашей телефонной книгой, отображая все контакты, которые там записаны.
3. Чтобы связаться с нужным человеком, номера которого в вашей телефонной книге нет, его сначала следует добавить в список контактов. После этого приложение нужно перезапустить, чтобы новый номер отобразился в нем.

Вотсап предоставляет все необходимые возможности для общения, но, по сравнению с другими мессенджерами, он, грубо говоря, слабоват. Дело в том, что звонить по этой программе ни на мобильные, ни на стационарные телефоны невозможно, поэтому данное приложение отлично подойдет только тем, кто любит общаться с помощью текстовых сообщений.

Примечание. Что такое мессенджер Вотсап для планшета, и как им пользоваться? Здесь никаких трудностей у вас не возникнет. Если ваше устройство не имеет слота для сим-карты, то для начала вам необходимо скачать приложение и войти в свой аккаунт под вашим логином и паролем. После этого вам придет код подтверждения на телефон. Когда вы его введете, сможете пользоваться мессенджером на планшете так же, как и на смартфоне.

Viber

Что это за программа messenger Вайбер, знает огромное количество пользователей. Это одно из самых удобных приложений, которое можно установить не только на смартфон или планшет, но также на компьютер.

Его главным достоинством является возможность совершать бесплатные видеозвонки, и свободное общение с друзьями. Бесспорно, это лучший мессенджер из всех существующих на сегодняшний день программ. Принцип его функционирования близок к тому, который характерен для Вотсапа.

Вам необходимо зарегистрировать свою учетную запись, указав номер телефона и придумав пароль. Вот и все – приложение готово к использованию. Оно синхронизируется с вашей телефонной книгой, автоматически добавляя все имеющиеся в ней контакты. Если пользователи из вашей ТК тоже зарегистрированы в Вайбере, вы можете свободно с ними общаться.

Skype

Скайп – самый популярный мессенджер для ПК. Чтобы зарегистрироваться в программе, необходимо создать логин, либо ввести адрес электронной почты. Обязательно скомбинируйте надежный пароль – и тогда вы сможете использовать все возможности данного сервиса. А они очень обширны!

С помощью Скайп вы можете совершать бесплатные звонки в любой уголок мира, отправлять медиафайлы и текстовые сообщения. К тому же существует мобильное приложение Скайп, которым вы можете пользоваться точно так же, как и компьютерной программой. Его неоспоримым достоинством является то, что это мессенджер, которым можно пользоваться без обязательного указания номера телефона. Вы просто создаете свою учетную запись – и программа готова к использованию.

Какие еще есть мессенджеры для компьютера? Выбор действительно велик. В список самых популярных программ для общения через интернет можно включить:

• Telegram;
• WhatsApp;
• ICQ;
• BILCO;
• B-Slack;
• YouMagic;
• GTalk и множество других.

Какой лучше выбрать мессенджер для установки на компьютер – выбор остается за вами. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки, поэтому, при необходимости, вы всегда сможете отказаться от использования одной программы в пользу другой. Либо же установить сразу несколько приложений для получения всех услуг, которые вами востребованы.

Что относится к Мессенджерам?

Предлагаемые разрабатываемые мессенджеры практически не отличаются друг от друга. Выбирая оптимальный вариант, опираться следует на то, какие программы установлены на телефонах друзей.

Если установить популярный информационный продукт, которого нет у лиц, находящихся в контакте, толку от него не будет. Здесь недостаточно знать ответ на вопрос, что такое messenger, главное правильное применение. К востребованным приложениям, предназначенным для общения, следует отнести такие популярные приложения:

1. WhatsApp.
2. Viber.
3. Телеграмм.
4. Facebook Messenger.
5. Skype.

Найти подобные программы можно в специальных магазинах приложений. Если на руках Android действовать придется через Google Play Market, если iPhone, то скачивание осуществляется через App Store.

Какой хороший информационный продукт выбрать, это вопрос для чайников, на который нет однозначного ответа. Принимая решение, какой программе для сообщений отдать предпочтение, нужно опираться на собственные желания, на особенности представленного функционала.

Все предложенные варианты представляют собой легкий по объему занимаемой памяти объект, который отличается простотой в использовании. Если нужно ПО, предназначенное не для стандартного общения, но нужно проводить видеоконференции, можно отдать предпочтение более функциональным вариантам.

Обзор

Для подобного рода коммуникации необходима клиентская программа, так называемый мессенджер (англ. messenger — курьер). Отличие от электронной почты здесь в том, что обмен сообщениями идёт в реальном времени (англ. instant — мгновенно). Большинство IM-клиентов позволяет видеть, подключены ли в данный момент абоненты, занесённые в список контактов. В ранних версиях программ всё, что печатал пользователь, тут же передавалось. Если он делал ошибку и исправлял её, это тоже было видно. В таком режиме общение напоминало телефонный разговор. В современных программах сообщения появляются на мониторе собеседника уже после окончания редактирования и отправки сообщения.

Как правило, мессенджеры не работают самостоятельно, а подключаются к центральному компьютеру сети обмена сообщениями, называемому сервером. Поэтому мессенджеры и называют клиентами (клиентскими программами). Термин является понятием из клиент-серверных технологий.

Широкому кругу пользователей известно некоторое количество популярных сетей (и клиентов) обмена сообщениями, таких как IRC, Skype, ooVoo, AIM, ICQ, MSN, Yahoo!, Jitsi, XMPP. Каждая из этих сетей разработана отдельной группой разработчиков, имеет отдельные серверы и протоколы, отличается своими правилами и особенностями. Между различными сетями обычно нет прямой связи (только в XMPP существует понятие межсетевого транспорта), таким образом, пользователь сети Skype не может связаться с пользователем сети ICQ, однако ничто не мешает быть одновременно пользователем нескольких сетей.

Почти для каждой из сетей есть свой мессенджер, разработанный той же командой разработчиков. Так, для пользования тремя последними из вышеуказанных сетей разработчиками предлагаются программы с одноимёнными названиями: ICQ, Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, а также Skype. Таким образом, если один из адресатов пользуется только сетью ICQ, а другой — только сетью MSN, то можно общаться с ними одновременно, установив на своем компьютере и ICQ, и MSN Messenger и зарегистрировавшись в обеих сетях (либо через соответствующие транспорты в XMPP).

В качестве альтернативного мессенджера можно выбрать программу стороннего производителя, как коммерческую, так и бесплатную. Популярными альтернативными программами для общения в сети ICQ являются QIP 2005/QIP Infium, Psi/Psi+ (через XMPP-транспорт), Trillian, Miranda IM, Pidgin, MyChat. Также некоторые из них позволяют подключаться одновременно к нескольким сетям, то есть являются мультипротокольными, что избавляет от необходимости устанавливать отдельный мессенджер для каждой сети и позволяет общаться со всеми адресатами единым образом независимо от сети; все перечисленные в предыдущем предложении клиенты ICQ, за исключением версии QIP 2005, поддерживают и протокол XMPP.

Большинство IM-сетей используют закрытые протоколы, поэтому альтернативные клиенты теоретически могут обладать меньшим количеством базовых функций, чем официальные, хотя на практике чаще бывает наоборот. Однако при изменениях протокола на стороне сервера сети альтернативные клиенты могут внезапно перестать работать (например, подобное явление наблюдалось для «нефирменных» клиентов сервиса ICQ в России).

В качестве альтернативы проприетарным протоколам для IM был разработан открытый и хорошо расширяемый протокол XMPP (также известный как Jabber), используемый в таких сервисах, как Google Talk, Я.Онлайн и др. Этот протокол часто используется для организации общения в корпоративных и других локальных сетях и имеет ряд существенных преимуществ, как, например, шифрование сообщений и стабильность на неустойчивых каналах связи. Протокол децентрализованный, его архитектура напоминает электронную почту, где возможно общение между пользователями, имеющими аккаунты на разных серверах. Если нарушится работа одного сервера, то это не повлияет на работу всей сети.

Facebook Messenger

Facebook Messenger — логическое продолжение социальной сети Facebook, у которой существует ещё и мобильное приложение. Однако в приложении функция чатов отключена, чтобы ей воспользоваться, нужно установить мессенджер на свой смартфон. Привязывается к аккаунту в соцсети Facebook.

Мессенджер поддерживает интеграцию с сторонними сервисами: Bitrix24, Roistat и Мегаплан.

Стоимость пользования

Приложение полностью бесплатное.

Функционал

Что позволяет делать Facebook Messenger:

• отправлять и принимать текстовые сообщения
• совершать звонки по аудио и видеосвязи
• записывать и отправлять аудио и видеосообщения
• создавать секретные чаты
• создавать истории
• приглашать друзей из других мессенджеров
• настраивать push-уведомления
• редактировать свой статус, аватар, имя аккаунта
• прикреплять к переписке ссылки, файлы, скриншоты, фотографии и видеоролики, геокоординаты
• удалять отправленные пользователем сообщения
• делиться сообщениями
• синхронизироваться с книгой контактов телефона
• покупать стикеры в магазине приложения
• настроить резервное копирование данных
• добавлять пользователей в чёрный список
• принимать и отправлять электронные платежи (только для карт, выпущенных в США)

Мессенджер полностью интегрирован с Facebook. То есть, если вы пользуетесь им, то вся переписка автоматически синхронизируется внутри вашего аккаунта.

Шифрование

Шифрование переписки в мессенджере осуществляется по тому же протоколу Signal, что и у WhatsApp.

Кроссплатформенность

Мобильное приложение: Android, iOS, Blackberry, Windows Phone.

Активных пользователей мобильного приложения на 2018 год (Россия, согласно данным Mediascope) насчитывается 1,8 млн.

Skype

Skype — это первый VoIP-сервис, который предоставил возможность звонить по аудио и видеосвязи через интернет.

Корпорация Skype Technologies была зарегистрирована в 2003 году. Авторы мессенджера: швед Никлас Зеннстрем и датчанин Янус Фриис. Первые версии программы были предназначены для голосового общения. Позже появилась возможность общаться по видео, отправлять SMS, создавать групповые звонки.

В 2011 году компания Skype была продана Microsoft. Сумма сделки — 8,5 миллиардов долларов.

Долго время Skype держал монополию в области интернет-видеосвязи.

Стоимость пользования

Приложение бесплатное, кроме нескольких функций. Как и в Viber, можно звонить и отправлять SMS-сообщения на обычные телефонные номера за отдельную плату.

Функционал

Что позволяет делать Skype:

• отправлять и принимать текстовые сообщения
• совершать звонки по аудио и видеосвязи
• создавать групповые вызовы — видеоконференции до 25 человек
• записывать и отправлять аудио и видеосообщения (SkypeOut)
• получать звонки от владельцев обычных телефонных номеров (SkypeIn)
• отправлять SMS
• создавать секретные чаты
• включать демонстрацию своего экрана
• приглашать друзей из других мессенджеров
• настраивать push-уведомления
• редактировать свой статус, аватар, имя аккаунта
• прикреплять к переписке ссылки, файлы, скриншоты, фотографии и видеоролики, геокоординаты
• удалять отправленные пользователем сообщения
• делиться сообщениями
• синхронизироваться с книгой контактов телефона
• покупать стикеры в магазине приложения
• настроить резервное копирование данных
• добавлять пользователей в чёрный список

Отличительная особенность Skype — возможность не только звонить на обычные номера телефонов, но и принимать от них звонки, и отправлять SMS. В мессенджере есть функция демонстрации экрана.

Шифрование

Долгое время протокол Skype был закрыт для сторонних разработчиков. До момента продажи VoIP-сервиса Microsoft, не было практически никакой возможности прослушать и расшифровать переговоры. С 2018 года мессенджер использует алгоритм сквозного шифрования Signal, по аналогии с WhatsApp.

Кроссплатформенность

• Мобильное приложение: Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry OS, Series 40, Symbian
• Десктопная версия: Microsoft Windows, macOS, Linux и webOS.

Skype запрещён к использованию в Эфиопии, в этой стране его использование повлечёт уголовное наказание в виде тюремного заключения сроком на 15 лет. В некоторых странах использование мессенджера ограничено.

Активных пользователей мобильного приложения на 2018 год (Россия, согласно данным Mediascope) насчитывается 0,87 млн.

Мессенджер: что это?

Слово «мессенджер» произошло от английского «messenger», что означает курьер. Обмен сообщениями идет мгновенно, в режиме реального времени. Сообщения отправляются собеседнику сразу после того, как отправитель закончит ввод, редактирование и нажмет на кнопку отправки

Но при этом получатель сообщения должен быть на связи, иначе сообщение вынуждено будет ждать, пока он тоже запустит свой мессенджер и обратит на него внимание

Если у пользователя безлимитный Wi-Fi, то все сообщения, а также аудио или видеозвонки с помощью мессенджера будут бесплатными, не ограниченными по времени и по количеству.

Если на смартфоне интернет является мобильным, ограниченным по трафику, то лучше исключить общение по видео-связи, ибо может быстро закончиться весь месячный оплаченный лимит.

Многие знают, что смс-ки и звонки по обычной сотовой, мобильной связи зачастую являются платными. Но отказаться от мобильной связи и перейти полностью на мессенджеры вряд ли возможно. Дело в том, что обычно для регистрации там аккаунта требуется подтвердить номер телефона с помощью смс.

К тому же, многие знакомые используют разные мессенждеры, либо вообще не пользуются этими сервисами. С такими абонентами все равно придется общаться по телефону и с помощью смс-сообщений.

Мессенджер-маркетинг

С появлением подобного тренда, в бизнесе появилось такое понятие, как мессенджер-маркетинг. Это продвижение бренда, товаров и услуг на данной платформе.

Поскольку люди чаще стали использовать такие программы и приложения, маркетологи тоже начали действовать в этом направлении. Поэтому ниже поговорим о том, как пользоваться мессенджером чтобы увеличить продажи.

Клиентская поддержка

Для начала организуйте клиентскую поддержку. Ведь у человека может быть к вам куча вопросов. Он захочет получить на это ответы.

Поэтому проще написать в мессенджере для пк или телефона и там отвечать на вопросы. Это можно делать самому или с помощью отдельного менеджера.

Крупные компании используют CRM систему. Она позволяет всю эту клиентскую поддержку держать в одном месте. Программа сразу запитывает все сообщения. Менеджер видит, что пришло новое сообщение и откуда.

Далее сотрудник компании общается в рамках конкретной площадки.

К примеру, один человек в Вайбере написал вопрос про доставку. Другой в Ватсапе написал еще один вопрос.

Менеджер с помощью CRM системы отвечает таким пользователям. Причем сообщения приходят им прямо туда, откуда люди писали свои вопросы.

Поэтому для продуктивности лучше использовать такую CRM. Иначе придется мониторить все сообщения вручную.

Чат боты в мессенджерах

Чат-бот — это специальная программа для автоматизации заданных процессов. С его помощью можно атоматизировать общение с людьми. Можно выстраивать автоматические воронки продаж.

К примеру, можно задать алгоритм ответов на определенные вопросы. Если человек спросит нечто подобное, то бот автоматически даст ответ по заданному сценарию.

Вы должны понимать, что тут не будет отвечать специалист. Это делает сама программа

Поэтому важно все правильно настроить

Тематический групповой чат

При необходимости можно создать как открытый, так и закрытый тематический групповой чат. Можно состоять в различных тематических чатах по интересам. Например, по маркетингу. Также есть и по копирайтингу, где обсуждается написание статей.

Групповой чат — это не канал, где вы просто выкладываете сообщения. Здесь же могут писать все участники. Если он открытый, то писать может кто угодно. А если закрытый, то только для участников. Причем попасть сюда можно только по специальной ссылке.

Такие закрытые чаты хорошо использовать во время каких-то мероприятий или конференций.

Очень хорошо использовать тематические чаты. Можно создать какой-то чат специалистов по медицине. Если вы создадите хотя бы небольшое комьюнити, то потом его можно использовать в продажах.

Например, продавать таким людям или попросить их что-то сделать. То есть, вы сможете ими управлять.

Допустим, у вас есть тренажерный зал. В чате вы сможете со своими клиентами обсуждать вопросы развития зала. Также сами люди могут общаться с тренерами и другими клиентами.

Они будут обсуждать работу вашего персонала и сами услуги зала. Будут давать какие-то советы и оставлять отзывы о работе.

Все это полезно для вас.

Также такие люди более вовлечены в ваш процесс. Поэтому как правило, они часто будут продлевать абонемент.

Создание канала

Можно создать канал в Telegram или паблик-чат в Viber. А уже потом делиться новостями, акциями, предложениями и полезными материалами.

Основная особенность контента в мессенджерах, это короткий текст. Длинные посты тут плохо заходят. Ведь это динамичная площадка. Люди могут читать на остановке или в машине перед светофором. Поэтому промежуток времени на чтение тут очень мал.

Если продвигаете большие статьи с сайтов, то лучше давать краткий анонс со ссылкой на запись.

Еще неплохо добавлять больше визуальной информации. Например, картинки и инфографика. Такой контент будет восприниматься быстрее и легче.

Если у вас есть большая статья из блога, то лучше создать инфографику по этой записи. А ниже написать призыв к действию и ссылку на блог с полной информацией.

И главное, на надоедать!

Самое максимальное, это 1 пост в сутки. И то, это считается много. Оптимальное, это 3 — 4 поста в неделю. Ведь люди много на кого подписаны

Поэтому слишком распылять их внимание не стоит.

И самое главное, не делать больших перерывов. Если долго не будете публиковать, то люди начнут отписываться.

Также не малое значение имеет чередование типа контента. Не выкладывайте только новости и акции. Лучше все это дело чередовать. Так у ваших читателей не пропадет интерес.

Threema

Мобильный месенджер «Threema»

Ранее мы разбирали самый защищенный месенджер, по мнению многих, Telegram. Но мы хотим вам сказать, что этот месенджер не самый безопасный.

Есть еще лучше программа. Мы говорим о приложении Threema.

Разработчиками этого приложения являются швейцарцы, поэтому о качестве говорить не стоит. Приложение создано, действительно, для сущих параноиков.

Threema — мессенджер без привязки к телефону.

Для того чтобы идентифицировать свой аккаунт, не потребуется номер мобильного телефона или электронная почта.

Вместо этого приложение автоматически присвоит вам личный идентификатор, с помощью которого вас будут определять во всемирной паутине.

На основе этого кода программа сформирует два ключа, который в дальнейшем будут использоваться для шифровки и дешифровки месенджов .

Из Википедии — свободной энциклопедии

Что такое Ватсап (WhatsApp) мессенджер

WhatsApp или, как назван сам мессенджер WhatsApp – это бесплатная программа-чат обмена сообщениями. Так же, уже довольно давно, такие мессенджеры, как Ватцап поддерживают возможность звонков и видеозвонков. Ещё можно делиться документами и файлами в png и jpg формате, то есть изображениями.

В принципе, это тот мессенджер, что и телеграмм, ведь функции там практически одинаковые. Только интерфейс различается. Кстати в мессенджерах, есть такая практика, как чат боты в Вайбере или в WhatsApp – разницы не имеет.

Это очень удобно, как для компаний, которая разрабатывает эти чат-боты, так и для самих пользователей. Вам будут просто приходить сообщения о новинках, акциях и спец. предложениях.

Что же такое – Имо на телефоне

Imo – или просто Имо – это программа-мессенджер, предназначенная для общения. На рынке приложений существует большое количество самых разных мессенджеров, скачать их можно в большинстве своем также бесплатно. Они различаются по своему функционалу, однако общее их назначение – позволять пользователям общаться в виде текстовой переписки, либо посредством аудио или видео звонков.

И под мессенджером Имо на телефоне подразумевается именно мобильная его версия. В настоящее время запустить Imo можно на таких мобильных операционных системах, как:

• iOS;
• Symbian;
• Blackberry;
• и, конечно же, на вездесущем Андроиде.

При этом все эти версии равнофункциональны.

Функциональные возможности и особенности Имо на телефоне

Как уже отмечалось, Имо позволяет общаться пользователям при помощи текстовых сообщений в реальном времени, без задержек. Можно также делать всевозможные файловые вложения и вставлять смайлики. Но наиболее замечательной является возможность видео- и голосового дозвона. Конечно, для этого требуется, чтобы на всех аппаратах также был установлен данный программный продукт. Но скачать Имо на телефон не составит большого труда. Тем более, что это можно сделать бесплатно и без регистраций:

• на официальном сайте программы;
• в магазинах цифровой дистрибуции Google Play и iTunes;
• а также на каком-нибудь стороннем ресурсе или с торрента.

Стоит отметить, что историю переписки Имо сохраняет прямо на центральном сервере. Так что не придется возиться с синхронизацией устройств. Также это позволяет удалять все сообщения, если, например, телефон попал в руки злоумышленника.

При первом запуске нужно будет пройти несложную и быструю регистрацию, сообщить о себе некоторую информацию, получить СМС с кодом доступа и ввести этот код в соответствующее поле мессенджера. Если все сделано верно – можно будет начинать общаться. При этом Имо бережно перенесет все контакты из телефонной книги в собственный контакт-лист. Те пользователи, у которых Имо уже стоит, будут помечены особым образом. Остальным же можно послать специальное СМС с приглашением также установить Imo Im на свои устройства.

Нельзя не отметить и крайнюю простоту работы с программой. Интерфейс мессенджера очень прост и интуитивен. Для того, чтобы начать использовать все функции Имо, достаточно провести с ним всего несколько минут.

Зная, что такое приложение Imo на телефоне, можно существенно расширить круг своих знакомств и возможности по общению.