Расшифровка трек номера на алиэкспресс

Возможные проблемы в отслеживании посылок с сайта Aliexpress на русском

В данном пункте мы рассмотрим наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются покупатели ru Аliexpress.

Проблема 1. Посылка движется в другую страну или по другому адресу.

Причин возникновения данной проблемы всего две:

1) Продавец ошибочно предоставил вам трек-номер, присвоенный посылке другого покупателя.

2) Продавец специально предоставил вам неправильный трек-номер, чтобы ввести вас в заблуждение, а затем протянуть время до автоматического закрытия заказа и получить свои денежки.

Если вы попали в подобную ситуацию, рекомендуем вам сразу же связаться с продавцом и потребовать от него разъяснений по данному факту. Если продавец не выходит на связь или уверяет вас, что все будет нормально и посылку вы получите, то лучший выход в данном случае — это открытие диспута. Причиной открытия спора следует указать — «Отправлено по неправильному адресу».

Проблема 2. Трек-номер уже долгое время не отображается на сайте отслеживания посылок с сайта www.AliExpress.

Прежде чем написать продавцу сообщение с просьбой решить данную проблему, попробуйте проверить номер отслеживания на нескольких сайтах. Если же это действие не приведет к положительному результату, то тогда стоит связать с продавцом. Если продавец ответит вам, что все в порядке и номер начнет в скором времени отслеживаться, то есть резон подождать еще несколько дней.

Заметим, что возникают данные ситуации из-за того, что часто продавцы китайских товаров резервируют трек-номера еще до отправки посылок. Сами же набирают побольше заказов, чтобы за один раз отнести их на почту. Вот поэтому с момента получения вами трек-кода до начала его отображения на сайтах отслеживания проходит довольно много времени.

Проблема 3. Продавец предоставил трек-номер, состоящий только из цифр.

Данная ситуация может означать, что:

1. Товар отправлен посредством китайской внутренней курьерской службой. Суть данного способа состоит в том, что до границы посылка идет курьерской службой, а дальше уже государственной почтой. Также посылка может быть отправлена посредством внутренней курьерской почты до Сингапура, а далее также обычной почтой. В такой ситуации следует обязательно попросить китайского продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить движение посылки.
2. Товар отравлен посредством службы DHL, где номера отслеживания состоят из 10 цифр.
3. Если стоимость вашего заказа не превышает 10$, то, возможно, продавец сэкономил и отправил вам посылку без трек-кода. Однако, система АлиЭкспресс не допускает отправку без номера отслеживания, поэтому продавцы часто добавляют в систему фальшивые треки. В большинстве случае такие посылки все же доходят до адресата, но вот узнать о их поступление в ваше почтовое отделение можно будет только получив извещение. Как правило, честные продавцы, отправляя копеечный товар, предупреждают о неверности трек-кода, заверяя покупателей в скорой доставке посылки. Главное в данной ситуации не забывать следить за таймером защиты заказа.
4. Вам попался недобросовестный продавец, желающий нажиться за чужой счет.

Продавец на Али дал недействительный трек (Sellers Shipping Method 21934961)

Что это такое? Он нигде не отслеживается более 10 дней. Скорее всего, трек недействительный. Алгоритм действия следующий:

1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания.

Как это сделать подробно описано в статье на этой странице. Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!

2. Прочитайте отзывы на странице продавца.

Скорее всего, там есть упоминания о том, что трек номера, выдаваемые им не отслеживаются. Если есть покупатели, не получившие заказ, то рекомендуем открыть спор. Как открыть спор подробно описано в статье.

Вы имеете право открыть спор, если трек-номер не отслеживается. Открывая диспут, не забудьте прикрепить скриншоты с сайтов отслеживания, подтверждающие ваши слова.

3. Если трек номер отслеживается правильно, но имя получателя продавец указал не верно.

Чтобы уверенно покупать на Алиэкспресс, Изучите все статьи в этом разделе!!!

Проверить посылку по номеру в России

Как и на территории Китая, на территории нашей страны трекинг-номера отслеживаются с помощью сайта Почты, только теперь это Почта России. Это первоисточник информации о передвижении посылок, и все сторонние сайты просто берут информацию с серверов Почты России, предоставляя ее же, только в своем интерфейсе. Поэтому не будем мелочиться и для отслеживания нашей китайской посылки с сайта магазина АлиЭкспресс пойдем сразу на сайт Почты России.

Введя номер трека в окошко, мы сразу получим исчерпывающую информацию о том, где и в каком почтовом отделении находится наша посылка.

Но, если у вас отправлено сразу несколько отправлений, имейте в виду, что каждое из них будет иметь свой трекинг-номер, и для отслеживания всех посылок придется делать это отдельно для каждой посылки, каждый раз вводя номера. Для облегчения этих действий и могут пригодиться сторонние сервисы для отслеживания посылок с АлиЭкспресс.

Сколько хранится посылка с Aliexpress на почте

В почтовом отделении посылка хранится 15 дней (день доставки не учитывается), а затем ее отправляют продавцу

Поэтому очень важно проводить отслеживание почтовых отправлений с Али – почтальоны не всегда вовремя приносят извещения

Если вы понимаете, что не сможете забрать посылку в течение этого времени, необходимо подать заявление о продлении сроков хранения посылки. Подавать его необходимо именно в том отделении почты, куда придет ваша посылка. В заявлении указываются паспортные данные. Если у вас нет возможности самостоятельно подать заявление, это может сделать доверенное лицо.

Можливість відстеження посилки з Аліекспресу

Аби робити покупки на сайті «Алі», необхідно пройти процедуру офіційної реєстрації, ввівши актуальні особисті дані. Ця інформація необхідна, щоб відправлення не загубилося та надійшло точно за вказаною адресою.

Алгоритм обробки заявки після оплати товарів виглядає так:

• продавець збирає замовлення за списком, упаковує його;
• продавець передає вантаж поштовій компанії, вибраній покупцем під час проведення транзакції;
• поштова служба присвоює посилці унікальний код відправлення, що може складатися з букв і цифр, або номер відстеження.

Щоб дізнатися місцезнаходження вантажу з Aliexpress, треба знайти номер відправлення посилки на сторінці замовлення. Зверніть увагу, що послугу безкоштовної доставки надають China Post , Aliexpress Shipping.

Статус Packed for picking-up — перевод и что он означает

Этот статус переводится как “Подготовлено продавцом к отправке», т.е. это отметка о состоянии заказа, готового для доставки. Сообщение не является почтовым статусом, а отражает состояние заказа во внутренней системе учета Алиэкспресс.

После того как магазин отметит заказ как отправленный и внесет в систему трек-номер, на сайте отслеживания посылок Алиэкспресс https://global.cainiao.com/ появится статус Packed for picking-up.

На нашем сервисе Postal Ninja мы тоже показываем это сообщение, чтобы вы могли следить за заказом сразу после оплаты, до передачи транспортной компании. Через несколько дней, после передачи отправления в доставку, запись Packed for picking-up исчезнет из отслеживания и вместо него появится статус почтовой службы.

В случае, если через 7-10 дней, вместо этого статуса так и не появилось сообщение об отправке или приеме отправления транспортной компанией — нужно связаться с продавцом. Если ситуация не поменяется — можно открыть спор по причине отсутствия информации по трек-номеру, не дожидаясь окончания срока защиты заказа.

Подробнее про другие часто встречающиеся статусы посылок Алиэкспресс.

Выбор способа оплаты заказа

Часто у покупателей возникает вопрос о том, как оплатить заказ на Aliexpress. Существует несколько вариантов:

• пластиковыми картами (MasterCard, Visa, Maestro);
• с помощью электронных платежных систем (Qiwi, WebMoney);
• банковским переводом, в том числе и системы Western Union.

Сделать это несложно. Для этого потребуется:

• нажать кнопку «Выставить счет (Place Order)»;
• выбрать способ оплаты, и проблема, как сделать заказ на Aliexpress, а именно оплатить его, будет решена.

При оплате пластиковыми картами необходимо:

• выбрать платежную систему, соответствующую банковской карте Visa или MasterCard;
• заполнить все поля формы: cardholder name (имя владельца карты), card No (ее счет), expiration date (срок действия кредитки), security code (трехзначный код безопасности, расположенной на обратной стороне пластиковой карты);
• тщательно проверить все данные;
• кликнуть по кнопке «Pay My Order»;
• если все сделано правильно, в окне появится уведомление о том, что оплата произведена («Thank you for your payment»).

Для того чтобы оплатить покупку с помощью QIWI-кошелька, нужно:

• в качестве способа оплаты выбрать пункт «QIWI-кошелек»;
• в специальное поле ввести номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт в платежной системе QIWI;
• нажать на кнопку «Введите номер»;
• произойдет автоматический переход на сайт платежной системы QIWI;
• Для подтверждения платежа указать пароль от кошелька и нажать кнопку «Оплатить».

Подобным образом выглядит алгоритм оплаты заказа через платежную систему WebMoney.

Можно также отправить продавцу перевод Western Union. Однако таким способом пользуются крайне редко. Для получения номера аккаунта, на который следует отправить перевод, потребуется выполнить следующие действия:

• после нажатия на кнопку «Выставить счет» выбрать пункт «Western Union»;
• щелкнуть по кнопке «Generate»;
• откроется окно, в котором будет предоставлена вся необходимая информация;
• пойти в ближайшее отделение банка;
• отправить перевод системой Western Union;
• дождаться отгрузки товара.

Сайту потребуется некоторое время для проверки платежа, о результатах которой придет сообщение на электронную почту. На «Алиэкспресс» действует специальная система защиты денежных средств покупателей. К продавцу они попадут только после подтверждения получения заказа или по истечении срока доставки, указанного продавцом.

Всегда ли приходит уведомление о доставке

Если заказ небольшой, то продавец отправит его наземным транспортом, поскольку ему невыгодно делать оплату за перелет. Он выйдет дороже самой посылки. Обычно это распространяется на заказ менее 10 долларов.

Заказ нельзя будет отследить, если его будут поставлять из Китая недорогие почтовые службы. Наиболее дешевые — «Posti Finland Economy» и «China Post Small Packet Plus». Если специалист использует услуги первого перевозчика, то тогда посылка будет просматриваться только до китайской границы. Если продавец отправляет через вторую компанию, то узнать, где находится посылка в России, можно в течение 3 недель.

Присвоение трек-номера – процедура платная, поэтому при мелком заказе китайцы не захотят тратить деньги, и не присваивают его. Но посылку, которую нельзя отследить, доставляется по адресу за 2-3 недели.

Как отследить товар на Алиэкспресс по треку?

Отслеживание товара на Алиэкспресс по треку

Для начала нужно убедиться, что посылка отправлена. В течение нескольких дней администрация сайта проверяет платеж, а потом продавец отправляет вещи покупателя.

• После получения сообщения об отправке, зайдите в раздел «Мои заказы«.
• Возле отправленных заказов есть кнопка «Подробнее» (на картинке ниже помечена синей стрелкой), нажмите на неё.
• В новом окне появится различная информация по логистике и номер трека, по которому можно отследить бандероль.

Ниже синей стрелкой показан номер трека для отслеживания.

Номер трека, он же номер отслеживания, он же штрих-кодовый идентификатор, который содержит 13 символов, среди которых буквы и цифры, необходимо ввести в окошко сайта по отслеживанию посылок.

Теперь только нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Сервисы для отслеживания посылок из Китая.

Третьим и пожалуй самым популярным способом отслеживания посылок с Алиэксрпесс являются специализированные онлайн сервисы. На просторах интернета таких сервисов бесчисленное множество и в принципе все они со своей задачей справляются. Достаточно ввести в поиске запрос вида — «Отследить посылку из Китая» и вы получите с десяток сервисов, готовых вам помочь.

Gdeposylka (Где посылка)

Гдепосылка.ру — наверное самый крупный российский сервис трекинга посылок. Проверка происходит по 174 почтовым службам, так что подходят практически любые трек-коды, кроме откровенно левых номеров.

Помимо определения почтовой службы, которая занимается доставкой, здесь можно также почитать отзывы о ней. Это помогает получить примерное представление о том стоит ли ждать сюрпризов с доставкой или все пройдет гладко и переживать нет нужды.

Есть возможность получать сообщения о перемещении вашего заказа на свой E’mail.

Еще, из не плохих плюшек, можно отметить, наличие собственного плагина для Google Chrome, мобильных приложений для Android и IOS, возможность проверки состояния почтовых служб (не сильно полезная функция) и справочник индексов России. Также советую посетить официальный форум, можно почерпнуть много полезной информации о процессах доставки и отслеживания заказов.

Track24

Трэк24.ру — еще один крупный сервис по отслеживанию почтовых отправлений. Данный трекер жрёт практически все номера, которые я ему предлагаю. Помимо основной информации о местонахождении заказа и почтовой службе, здесь можно узнать:

• Маршрут движения
• Тип отправления
• Прогнозируемую дату доставки (очень приблизительно)

Доступна функция сохранения своей истории отслеживания и возможность получения уведомлений на электронную почту. У сервиса также есть свое приложение для Android, а вот пользователей IOS почему то забыли.

Из дополнительных фишек сервиса стоит отметить:

• Форум — не сильно активный конечно, но почитать стоит.
• Независимый рейтинг продавцов и функция проверки продавца.
• Раздел с информацией по таможенным лимитам для разных стран.
• Поиск почтовых отделений по индексу.
• Расшифровка статусов международных почтовых отправлений.
• Калькулятор контрольных сроков доставки Почты России.

Не скажу, что данные функции очень полезны,  по крайней мере для меня. Зато со свей основной задачей Трэк24 справляется на отлично.

17track

17 трэк — международный сервис отслеживания посылок. Существует с 2010 года. Поддерживает 30 языков, в том числе и русский. Данный сайт частенько рекомендуют продавцы Алиэкспресс для трекинга посылок. Его посещают аж 42 миллиона человек в месяц, так что думаю это самый популярный сервис. И да,  он также практически всеядный.

Дополнительных возможностей тут не много:

• Возможность массовой проверки треков — до 40 номеров за раз.
• Мобильное приложение 17track для IOS и Андроид.
• И внешний код для вставки на свой сайт — вверху данной страницы как раз такой.

В принципе это все. Есть еще различные списки перевозчиков, советы пользователям касаемо доставки и отслеживания и т.д.

Собственно это три самых популярных, на мой взгляд, сайта для отслеживания трек номеров. Конечно подобных им еще тысячи в интернете, но если эти 3 сервиса справились, то вряд ли вам поможет какой нибудь другой.

Как узнать трек-номер посылки

• на официальном сайте торговой площадки;
• в программе, скачанной на мобильный.

В мобильном приложении

В приложении Алиэкспресс, установленном на сотовый телефон, не получится взять трек-номер, не перейдя в раздел «Отслеживания».

Чтобы скопировать номер заказа, покупателю нужно только нажать на него. После этого он по умолчанию попадет в буфер обмена на устройстве.

После остается действовать точно таким же образом, как и в случае с выяснением кода через браузер на портале aliexpress.com.

Как посмотреть трек-код на Алиэкспресс в браузере:

1. Как только посылку отправили, клиент получает соответствующее оповещение на свою почту, ту, которую он привязал к учетной записи.
2. Далее нужно войти в Личный кабинет Алиэкспресс.
3. Во вкладке «Мои заказы» выбрать необходимую позицию, нажать кнопку «Проверить отслеживание».
4. На экране отобразится страница с трек-номером, а также названием транспортной службы, осуществляющей доставку отправлений.
5. Тут же имеется ссылка, по которой можно перейти на сайт для отслеживания товара с Алиэкспресс.
6. По мере перемещения данные обновляются прямо в карте покупки на Алиэкспресс, а также поступают на электронный адрес покупателя.

Копируя трек-код, следует помнить, что читаться он начнет только через несколько дней после отправки приобретений.

Как ускорить работу жесткого диска и компьютера в целом — лучшие методы и мой личный опыт

Отслеживание безтрековых почтовых отправлений с Алиэкспресс

Где посылка с Алиэкспресс — таким вопросом часто задаются покупатели, когда продавец отправляет товары, игнорируя договоренности с покупателем и посылки с Алиэкспресс не отслеживаются или отслеживаются не корректно. Иногда потому что продавец хочет заработать лишние несколько долларов, отправив посылку вместо платной доставки дешевым перевозчиком. Иногда не отправив товар, дает чужой или не существующий трек-номер, тем самым вводит покупателя в заблуждение. Или просто игнорирует вопросы покупателя, хотя в отслеживании явно написано «Транспортировка отменена».

В любом случае на покупки с Aliexpress действует защита покупателей, а отслеживание посылок с Алиэкспресс всех почтовых операторов и курьерских служб в одном месте на Postal Ninja позволит держать руку на пульсе и с помощью опции «контрольные сроки» вовремя открывать споры.

Будет ли трек-номер отслеживаться?

Покупатель может получить уведомление об отсутствии возможности проверки местонахождения посылки по идентификатору отправления. Это означает, что продавец работает с перевозчиком, который не оказывает подобных услуг. Представитель магазина предложит покупателю терпеливо ждать. Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс», если нужно отслеживать местоположение заказа? Можно заплатить продавцу пару долларов за доставку с возможностью отслеживания.

Если нет подобного уведомления и найти посылку по трек-коду не удается, то это означает, что сведения о принятой посылке еще не были внесены в базу информационного центра компании. После повторной проверки через неделю ситуация станет более ясной. Если посылка не отслеживается по истечении данного срока, то это означает, что продавец умышленно указал неверный трек-номер и отправлять товар не намерен.

Виды отправлений China Post

Чина Пост или Почта Китая является самым крупным перевозчиком посылок внутри страны и на экспорт, на China Post приходится примерно 80% всех почтовых отправлений из Китая. Среди почтовых отправлений можно выделить
Чина Пост Регистеред Аир Майл (China Post Registered Airmail)
и
Чина Пост Ординари Смол Пакет Плюс (China Post Ordinary Small Packet Plus)

Чина Пост Регистеред Аир Майл отслеживание на русском языке

Регистистриуемая Авиапочта от Чина Пост предоставляет отслеживание отправлений на всем пути следования, от отделения приема, до вашего местного почтового отделения в России (Украине, Беларуссии, Казахстане). Чина Пост отслеживание посылок.

Чина Пост Ординари Смол Пакет Плюс отслеживание на русском

Самый дешевый, популярный и медленный способ доставки от Чина Пост. Отслеживается только на территории Китая. Часто доставляется в сотрудничестве с YunExpress, Wish Post, ВИНИТ, Янвень и SFC. Также некоторые люди произносят название как Чина Пост Смайл Пакет. Отслеживание на русском языке Чина Пост Ординари Смол Пакет Плюс.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс с платной доставкой

Наиболее распространенными сервисами для отправки заказов с платной доставкой на Алиэкспресс являются:

• EMS;
• DHL;
• FedEx;
• USPS.

Отследить посылки, отправленные вышеперечисленными курьерскими службами можно на их официальных сайтах. Так как это международная экспресс-доставка, отслеживание отправлений по этим перевозчикам работает глобально вне зависимости от страны-отправителя или страны-получателя.

Отследить посылку EMS можно как на китайском сайте EMS, так и на сайте EMS Российского представительства. Уточнить текущее местоположение вашей посылки можно также позвонив по бесплатному номеру 800-200-50-55 из любой точки России.

Отследить посылку DHL можно на сайте http://www.dhl.ru/ru.html. Онлайн система для отслеживания отправлений DHL позволяет проследить за движением посылок в режиме реального времени. Для этого необходимо выбрать тип груза, ввести номер отправления и нажать «Отправить».

При отслеживании отправлений экспресс-доставки FedEx вы можете получить не только информацию о местонахождении вашего товара, но и дополнительные сведения об этапах транспортировки и обработки отправления, а именно:

• Тип и размеры упаковки;
• Время транспортировки, сортировки и доставки;
• Данные о получении.

Трек-номер отправлений Федекс состоит из 12 цифр. Как правило, первая информация об отслеживании появляется в системе после 20-00 по Московскому времени.

Отслеживание отправлений USPS доступно на сайте http://www.ups.com/. Для получения информации о текущем статусе отправления достаточно лишь ввести номер в соответствующее поле и подтвердить действие. Трек-номер, присваиваемый отправлениям USPS может состоять из любой комбинации букв и цифр (в пределах 35 символов).

Беспошлинный лимит данных курьерских служб ограничен суммой в 200 евро. В случае превышения лимита оплаты таможенного сбора будет недостаточно. В данном случае вы должны будете заняться процедурой таможенного оформления товара либо прибегнуть к услугам таможенных брокеров, что стоит весьма недешево.

Что такое Seller’s Shipping Method и как отследить такую посылку

Seller’s Shipping Method — это по сути выбор перевозчика на усмотрение продавца. Отслеживание Seller’s Shipping Method доступно в личном кабинете и на странице отслеживания Aliexpress будет указан перевозчик с ссылкой на него.

При выборе этого способа ваш заказ может быть отправлен практически любой почтовой или логистической службой, работающей в Китае. Но само собой стоит учитывать, что выбирать ее продавец будет не в ущерб своему карману. Именно поэтому нередко случается так, что в итоге подобные посылки идут либо только с частичным отслеживанием по Китаю, либо вообще без оного. Этот момент стоит учитывать, если вы вдруг видите Seller’s Shipping Method в списке методов доставки у понравившегося вам товара.

Отслеживание покупки через сайт Алиэкспресс

Разобраться, как отследить посылку с алиэкспресс, не сложно. Чтобы справиться с такой задачей, действуйте следующим образом:

1. Зайдите на сайт алиэкспресс, используя логин и пароль.
2. Зайдите в раздел «Мои заказы». Выберите покупку, статус которой вы желаете отследить. Кликните по ней.
3. Вам отроется вся информация по данному заказу. Здесь вы увидите всю информацию о представленной покупке, а также трек-номер, по которому можно отслеживать ее в различных почтовых службах. Скопируйте его и сохраните в отдельном файле.

Теперь вам нужно будет работать непосредственно с трек-номером для того, чтобы найти свое почтовое отправление. Просто скопируйте его из файла и вставьте в специальное окошко над этим текстом. Система в считанные секунды найдет информацию о вашем заказе и выведет ее на экран. Если посылочка уже попала в вашу страну, но пока находится на таможне, вам высветится статус «Прибыл в страну назначения».

Если отправление уже прибыло в ваш пункт выдачи заказов, у него будет статус «Прибыл в место вручения».

Пока посылка идёт от одного распределительного центра к другому, ее получателю будет указываться ориентировочную дату получения

Обратите внимание — срок доставки не всегда соответствует действительности. Вам могут написать, что посылка будет идти несколько дней, а на почту она прибудет только через месяц

Почему так случается? Это связано с тем, что отдельные товары могут долго проходить таможенный контроль, часть посылок теряется на распределительных центрах, не сразу отправляется в ваш город. Вины продавца в этом нет. Если вы знаете, что посылка уже вышла из распределительного центра отправитель, ожидайте ее получения. Ускорить процесс доставки вы все равно не сможете.

Если вы точно знаете, какой именно почтовой службой вам отправили товар, можете отслеживать его по треку на сайте почтовой компании.

Эти ресурсы удобны для тех, кто ждет несколько отправлений из Китая. К примеру, www.17track.net позволяет отследить до 40-ка посылок за один раз. Приложение удобно не только для частных клиентов, но для мелких предпринимателей, постоянно получающих небольшие грузы.

Можно ли отследить посылку по номеру заказа?

Как отследить посылку с алиэкспресс по номеру заказа? Этим вопросом задаются многие покупатели, которые ранее никогда не работали с трек-номерами и не получали по ним посылки. К сожалению, отследить отправление по номеру заказа невозможно. Это связано с тем, что данный номер используется только для внутренней работы на сайте. Он не сообщается почтовым службам.

Для отправки за границу все продавцы на Алиэкспресс используют трекинговые номера, которые присваиваются каждому заказу при его отправке.

Где узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»?

На главной странице сайта в выпадающем меню находится раздел «Мои заказы». Открыв его, пользователь попадает на страницу с перечнем совершенных покупок. Для того чтобы просмотреть данные заказа, необходимо отметить пункт «Подробнее». Откроется страница, где мы узнаем трек-номер посылки на «Алиэкспресс» и другую полезную информацию.

Сама торговая площадка устроена таким образом, что продавец не может отметить в статусе заказа «Отправлено», не указав трек-номер. Даже в том случае, когда представитель магазина предупреждает заранее об отсутствии возможности отслеживания, на странице подробной информации покупатель может найти код. Это сочетание букв и чисел ничего не значит. Продавец может указать заведомо неверный трек-номер, если он не успел передать почте пакет за отведенное время. В этом случае торговец отправляет посылку на пару дней позже, а затем отмечает верный трек-код вместо недействительного числа.

Выбрать почтовую службу

Одеяло, плед

Выбор товара

Перед тем как сделать заказ на Aliexpress, необходимо определиться с товарами. Для этого можно:

• использовать каталог на главной странице площадки или ввести название интересующего вас продукта на английском языке в строку поиска;
• для облегчения навигации по сайту в правом верхнем углу нажать на ссылку «Выбрать язык», в предложенном списке найти строку «Русский язык» или воспользоваться русской версией Маркета.

Обычно результаты поиска весьма обширны. Чтобы выделить только те предложения, которые подходят по запросу, желательно установить пользовательский фильтр. Для этого потребуется:

• вверху страницы указать ценовой диапазон (Price), количество (Quantity);
• выбрать страну (Ship to), в которую нужно доставить товар (не все поставщики работают с Россией);
• нажать на строку «Бесплатная доставка (Free Shipping)» и «Поштучно (1 Price Only» (если товар приобретается в розницу);
• отсортировать результаты поиска по одному из предложенных показателей — лучший выбор (Best Match), заказы (Orders), новинки (Newest), рейтинг продавца (Seller rating) или цена (Price);
• здесь же нажать на кнопку выбора валют (в выплывающем меню щелкнуть по строке «RUB»).

После этого количество предложений значительно сократится, а потому найти нужный товар будет намного легче.

При совершении покупки следует обратить внимание на следующие характеристики (чтобы потом не пришлось решать проблему того, как отменить заказ на Aliexpress):

• рейтинг продавца (чем он выше, тем более надежен поставщик);
• рейтинг товара (от нуля до пяти звезд, определяется голосованием пользователей, купивших данный продукт);
• отзывы покупателей о товаре;
• цена;
• бесплатная доставка;
• общее количество заказов;
• наличие скидок и возможность использования купонов;
• описание товара.

Если при оформлении заказа возникают какие-либо вопросы, всегда можно связаться с продавцом и задать их. При этом общаться на китайском языке не придется, достаточно иметь базовые знания английского (или же можно пользоваться переводчиком).

Что собой представляет и для чего нужен трек-номер

Трек-номер – специальный идентификатор, присваиваемый каждой отправленной посылке. В него входят цифры и латинские буквы (последние пишут в начале и конце кода).

В международной системе, позволяющей отслеживать посылки, применяются трек-номера из девяти цифр и четырех букв (в редких случаях цифр десять, а букв – три). Когда отправление идет только по одной стране, трек-номер включает в себя четырнадцать цифр.

Найти посылку, используя трек-номер, очень легко. Нужно только перейти на официальный портал почтовой службы и ввести его там в пустое поле (другой вариант – одна из специализированных систем для отслеживания).

Что позволяет узнать трек-номер:

• где находится посылка в данный момент;
• сведения о том, кто ее отправил;
• приблизительное время доставки;
• назначение доставки;
• иные данные.

Трекинг почтовых отправлений был создан именно для сокращения процента утери. Из-за того, что международных отправлений всегда очень много, перевозчики весь процесс перемещения практически никак не контролировали, однако сегодня эту проблему почти удалось устранить.

Когда вещь отправлена, ей дают индивидуальный код. Сведения по нему вносятся в систему, и пользователь, знающий номер, всегда может следить за происходящими изменениями.

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Есть две возможных причины того, что невозможно отследить посылку с АлиЭкспресс:

• Если с момента оформления покупки прошло до 10 дней – возможно, продавец еще не отправил ваш заказ и трекинг-номер еще не присвоен. Это нормально, просто не торопитесь.
• Трекинг-номер, присланный продавцом, не читается. Немедленно оповестите продавца о имеющейся проблеме с трекинг-номером. Продавец должен принять меры к исправлению ситуации, но если он не делает этого в течение 5 дней, вы имеете право открыть спор. Воспользуйтесь этим правом. Чтобы открыть спор, на странице вашего заказа найдите ссылку «Open Dispute». Если вы не откроете спор до, напишите, в чем проблема, какие действия вы ожидаете от продавца и что хотите предпринять в случае его бездействия.

Если посылка из Китая просто не пришла, вы также должны открыть спор с продавцом. Время до открытия спора, то есть до автоматического завершения сделки, отсчитывается автоматически на странице вашего заказа.

Если вы не откроете спор до запланированного завершения сделки, то продажа будет считаться автоматически завершённой, и ваши деньги перейдут к продавцу.

Имейте в виду, что все действия по защите ваших собственных прав лежат полностью на ваших плечах, и совершив покупку в любом онлайн магазине (а не только на Aliexpress), вы сами должны отслеживать, пришла посылка или нет, и если нет — предпринимать действия для оспаривания сделки.

Так же имеется срок на закрытие спора, и если продавец не предпринимает никаких действия для защиты своих интересов в течение 5 дней после открытия вами спора, то ваши интересы автоматически считаются победившими и деньги возвращаются на ваш счет

Вернуть деньги за не поступивший вам товар можно только активно оспаривая действия продавца, при этом важно не пропустить срок, допустимый для открытия спора

Подробная характеристика каждого пункта следования посылки c АлиЭкспресс

Если вы ранее заказывали на Али какие-либо товары из Китая, то вас, скорее всего, уже не удивляет длительность их доставки.

А все дело в том, что международная доставка посылок включает в себя массу всевозможных операций , которые выполняются с разной скоростью. А уж на скорость эту оказывают влияние такие факторы, как:

• сезонность (более медленно движутся посылки в период с октября по март);
• всевозможные форс-мажорные ситуации (землетрясение, пожар, наводнение и т. п.).

2014-03-30 00:00 Приём, Гуанчжоу, РоссияДанная запись свидетельствует о том, что посылка попала на почту в отделение, расположенное в Гуанчжоу. Также видно, что посылка направляется в Россию.

2014-04-01 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, РоссияДанная запись говорит о том, что посылка обработана пунктом приёма и передана далее в цех сортировки для дальнейшего ее направления в место международного почтового обмена.

2014-04-03 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия Для большего удобства отсортированные посылки упаковывают в большие мешки.

2014-04-07 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия Эта означает, что посылка готова к отправке из места международного почтового обмена, однако до отправки из Китая посылочка еще несколько дней полежит на складе, ожидая своей очереди.

2015-04-14 09:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг Наконец посылка попала на российскую таможню и была распакована из общего пакета.

2015-04-14 09:49 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кгДалее посылка передается в руки таможенников. Они проверяют её содержимое (как правило если посылка не вызывает подозрений, то ее просвечивают и передают дальше).

2015-04-14 09:50 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 392 кгПосылка подверглась взвешиванию, вес был зафиксирован.

2015-04-15 18:24 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обменаПосле того, как таможенный досмотр был завершен, посылку забирают сотрудники Почты России и везут в сортировочный цех для отправления в пункт назначения.

2015-04-15 22:45 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центрТак как посылка направляется в Тюмень, её привезли на Казанский вокзал. Там она снова попала в сортировочный цех для того, чтобы его сотрудники выбрали подходящий почтовый вагон и отправили посылку в нужный город.

2015-04-17 01:14 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр Посылка была отправлена дальше, по месту назначения.

22015-04-19 15:58 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в сортировочный центрПосылка прибыла в сортировочный цех, для того, чтобы быть отправленной в нужное почтовое отделение.

2015-04-20 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Покинуло сортировочный центрПосылочка отправилась в нужное почтовое отделение.

2015-04-21 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в место вручения.Теперь вы можете забрать свою посылочку Но лучше дождитесь извещения из вашего почтового отделения. Не забудьте взять с собой паспорт.

2015-04-24 15:26 Обработка, 625960 Тюмень Вручение адресату Вес: 0,390 кгПосылка получена. Причем в весьма короткие сроки.

Способ 1: На сайте Aliexpress

Самый очевидный способ отследить посылку это на самом сайте Алиэкспресс в разделе Мои Заказы. Зайдите в свой личный кабинет и выберите пункт Мои Заказы в меню вверху справа. Чтобы перейти сейчас к вашими заказам, кликните сюда

На странице заказов выбираем интересующий нас заказ и нажимаем кнопку Проверить отслеживание.

Откроется страница с подробной информацией о том где находится ваше отправление. На этой же странице можно найти трекинг номер, по которому можно отслеживать посылку на сайте Почты России, сторонних приложениях и сайтах.

Плюсы:
– Все посылки в одном месте
– Не нужно копировать трекинг номера для просмотра статуса

Минусы:
– Каждый раз открывать экран с заказами и проверять их по одному
– Часто нет свежей информации после пересечения посылкой границы с Россией