Чат-боты

Будьте оригинальны

Написать слова «привет, как дела» можно, но вряд ли сможете выделиться из массы остальных «писательниц». Поэтому если вы все-таки набрались храбрости вступить в диалог, то проявите оригинальность. Придумайте, какое именно должно быть первое сообщение от вас

Возможно, игривая постановка вопроса в духе «вижу, вам нравятся горные лыжи, а как вы проводите время летом без снега?» поможет привлечь внимание понравившегося мужчину и таким образом завяжется диалог. Не стоит начинать беседу с фраз: «А что ты тут ищешь?», «Какие у вас планы на вечер?», «Я тоже люблю выпить» – это неконструктивно и грубовато

Репутация в интернете – тоже репутация.

Создание

Процесс создания чата рассмотрим на примере наиболее популярной в России социальной сети . Там аналогом чата является «Беседа».

Создать ее может любой пользователь, а затем добавить туда собеседников из числа своих друзей.

Чтобы создать Беседу во ВКонтакте, следуйте алгоритму:

1. Перейдите в раздел Сообщения;
2. В верхней части страницы, в правой части поисковой строки найдите знак «+» и нажмите на него;

<Рис. 4 Создание>

1. Вы увидите список друзей с чек-боксами напротив имен;
2. Установите маркеры в чек-боксы напротив имен тех друзей, которых вы хотите добавить в Беседу;

<Рис. 5 Добавление участников>

1. В строке над списком имен можно ввести имя и фамилию друга для того, чтобы быстро добавить его в Беседу, а не искать в списке;

<Рис. 6 Создание Беседы>

1. После того, как маркеры будут установлены, найдите внизу страницы кнопку «Перейти к диалогу» и нажмите на нее;
2. В следующем окне откроется стандартная форма для Диалога ВКонтакте, но в такой переписке смогут участвовать несколько человек.

Вы по-прежнему остаетесь администратором, и можете по желанию добавлять и удалять участников в Беседу.

Как загрузить

Преимущества и недостатки

Достоинства Telegram:

• можно загрузить на смартфон, компьютер и зайти в веб-версию;
• поддерживает различные языки;
• работает круглосуточно, без перерывов и отпусков;
• позволяет обмениваться сообщениями, аудио, фото и видеофайлами;
• предоставляет набор бесплатных стикеров, смайликов, гифок;
• разрешает использовать ботов-помощников для выполнения различных действий;
• с помощью синхронизации переносит телефонную книгу и все контакты со смартфона в приложение;
• можно использовать в качестве площадки для раскрутки своего блога, публикации записей любой тематики;
• поддерживает голосовые и видеозвонки;
• шифрует переписку перед отправкой с одного устройства на другое и расшифровывает в момент получения;
• хранит данные пользователей на серверах, защищенных от взлома;
• устроен так, что клиенты могут создавать секретные чаты с использованием сквозного шифрования (секретная переписка не попадает на серверы).

Минусы Telegram:

• созданные публикации невидимы, пока авторы сами их не прорекламируют;
• к одной СИМ-карте можно привязать одно приложение;
• для связи нужен интернет.

Подключение педалей отдельно от руля

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

• Skype;
• IRC;
• ICQ.

Самые популярные системы для мгновенного обмена сообщениями

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.

Главное меню

Зачем нужен бот, что он умеет и как он пригодится бизнесу

Посетитель заходит на сайт, начинает листать, а на экране всплывает окно с ботом, который привлекает внимание клиента. Появиться он может в любом месте экрана, но чаще всего он располагается по правой стороне

Чат-бот Росбанка сразу выходит на связь

Основная задача любого бота – освободить человека от работы, которую ему тяжело выполнять – однообразной, постоянно повторяющейся и скучной. Многие компании внедряют ботов, чтобы сэкономить, уменьшить время ожидания и повысить клиентоориентированность. Главное – настроить бота так, чтобы он не отпугнул клиента молчанием, неправильными ответами или глупым поведением.

Например, если бот будет задавать бесконечные уточняющие вопросы, то посетитель не перейдет к покупке товара, он просто закроет страницу и купит у конкурентов.

Вот основные сферы, в которых активно применяются боты:

• техподдержка;
• расчет стоимости товара;
• консультирование по разным вопросам, например, какой кредит клиенту выбрать;
• прогрев пользователя и подготовка его к покупке товара;
• развлечение посетителей;
• лидогенерация — например,бот проводит опрос клиента, отвечает на его вопросы, собирает данные в форму и экспортирует их в crm-систему;
• предоставление необходимой информации, в том числе контактной;
• отправка КП (коммерческого предложения);
• помощь клиенту в выборе конкретного товара из двух моделей;
• оформление заказа.

Он может выполнять и другие полезные функции. Главное – научить его это делать. Это не все сферы, для которых используются такие программы.

Боту можно доверить самые разные действия:

• регистрацию новых пользователей;
• ведение логов чатов;
• контроль за правами участников;
• блокировка пользователей за нарушение правил, ненормативную лексику и угрозы.

Пользователи все реже открывают почту и рассматривают сайты. Они реже хотят звонить или ходить в магазины. Им хочется купить товар в пару кликов мышкой за несколько секунд. Им некогда ждать, когда придет КП или позвонит менеджер. Поэтому компании, которые пользуются чат-ботами получают преимущество перед конкурентами.

Чем поможет бот в бизнесе:

• Сэкономит деньги. Некоторые обязанности сотрудников будут переданы виртуальному помощнику. Можно более продуктивно использовать время сотрудников или не нанимать еще одного работника.
• Увеличит продажи. Если клиенты будут получать ответы на все свои вопросы, то их лояльность увеличится, а сомнения исчезнут. Больше клиентов приобретет товар.
• Будет на связи 24/7. Если нужно срочно ответить на простой вопрос, то бот всегда на связи, ответит он мгновенно. Он создаст эффект присутствия, который нравится многим клиентам.
• Снизит время ожидания. Никто не любит ждать в очереди. Чем быстрее клиент получит ответ, тем выше вероятность продажи. Внутри подразделений организаций боты помогают во внутренних запросах, помогают операторам.
• Увеличит мобильный трафик. Это самый простой способ быть установленным в телефоне клиента, так как боты не занимают много места.
• Сообщит об изменениях в системе клиентам и сотрудникам. А также напоминает о необходимости закрыть задачу или оплатить покупку.
• Проведет активности. Если прописать ему сценарий и описать точку старта, то он справится с проведением конкурса, определением победителя и даже сам ему напишет.

Читайте:

Еще для определения победителей можно использовать рандомайзеры. Это специальный сервис, который помогает определить победителя честным и прозрачным способом. Мы писали об этом и подобрали целых 8 разных сервисов, которые вам подойдут.

Во многом именно бюджетом будущего владельца определяется, насколько «разумным» будет бот. Все его способности можно разделить на 2 вида:

• Ограниченные. Отвечают на определенное количество четко заданных вопросов. Они не учатся, но и стоят дешевле. Его способности зависят только от того, что было прописано в алгоритме.
• Самообучающиеся. Создается сложная система, в которой действует самообучающаяся нейронная сеть. Этот вид ботов значительно дороже и требует сопровождения человека, особенно первое время. Но такой робот сможет уловить, о чем говорит пользователь, и помочь ему.

Боты повсюду. Одни помогают людям и приносят пользу, а вторые наносят вред, если их создали с такими намерениями. Люди часто сравнивают ботов с мобильными приложениями и им сложно понять, что лучше — бот или приложение. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Ошибка № 2. Неэффективная поддержка

Оператору мало быть просто онлайн и быстро отвечать. Он должен помогать клиенту, решать его проблемы. Стандартные ответы безликими шаблонными фразами вызывают только раздражение. 

Например, если на вопрос клиента об условиях доставки в нестандартное место сотрудник отправит ссылку на общие положения и расценки, это будет странно. Или если на жалобу менеджер ответит что-то вроде «Приносим извинения за доставленные неудобства, мы рассмотрим вашу ситуацию в ближайшее время/ для решения вопроса обратитесь на горячую линию», то у покупателя возникнет резонный вопрос, какой смысл от такого общения.

Очень важно, чтобы менеджер отвечал в том же тоне, в котором ему пишет клиент. Так покупатель поймет, что ему отвечает живой человек, который заинтересован в том, чтобы помочь

Заказчик будет более лоялен, а значит, общение будет комфортнее.

Как закрепить сообщение в “Вотсапе”

Чтобы не терять время, просматривая большое количество сообщений в переписке в поисках необходимого, можно добавить его в папку “Избранное”. Для этого нужно удерживать послание некоторое время и, когда появится значок звезды, нажать на него. Письмо будет закреплено.

Теперь можно легко просмотреть все помеченные сообщения в меню, где находится опция “Избранные сообщения”. Еще можно в whatsapp написать самому себе, чтобы сохранить важную информацию.

На iOS эти письма можно найти в 2 местах:

• все сообщения – в общих настройках;
• послания от одного друга – в его профиле.

На Android помеченные переписки хранятся в одном месте: нужно зайти в раздел “Чаты”, выбрать пункт “Меню” и перейти в “Избранные сообщения”.

Чат в Скайпе

Скайп позволяет не только совершать голосовые и видео звонки, но и обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями. Эта функция удобна, когда нет возможности позвонить человеку, но требуется быстро решить какую-либо задачу или просто пообщаться.

Перед тем, как создать беседу, требуется добавить группу:

• в главном окне программы, щелкаем по значку «+»;
• далее появится окно, где требуется добавить людей из списка контактов в беседу, кликаем «Добавить»;
• после этого пользователи будут автоматически добавлены в чат и процесс создания будет завершен. Таким же образом можно создать приватную беседу между пользователями. Достаточно кликнуть в правом верхнем углу экрана по значку с изображением «+». Появится окно для добавления нового пользователя, выбираем участника и щелкаем «Создать группу». После этого можно приступать к общению.

Как установить онлайн-чат для WordPress

Установить код виджета онлайн-чата на веб-сайт под управлением CMS (Content Management Software) WordPress можно одним из четырех способов:

Способ 1. Посредством плагина

Данный прием могут применить лишь новые пользователи, которые устанавливают чат в первый раз. Если же на панели управления у вас уже есть подключенный веб-сайт, и вы хотите активировать дополнительный, то этот способ не для вас. В такой ситуации обратитесь к одному из методов, представленных в последующих пунктах.

Перейдите на панель управления вашего ресурса в WordPress, кликните на раздел «Плагины» и загрузите необходимый программный модуль.

Дождитесь завершения установки и подключите плагин одним из следующих способов: кликните по кнопке «активировать плагин» непосредственно после окончания загрузки или перейдите в раздел «Плагины», далее в категорию «Установленные» и нажмите на кнопку «Активировать плагин чата».

Способ 2. Через меню Виджеты

Шаг первый – скопируйте программный код онлайн чата. Шаг второй – перейдите на панель управления вашего лэндинга на WordPress, откройте раздел «Внешний вид», а далее – «Виджеты» -> «Добавить виджет» -> «HTML-код».

В открывшейся форме есть специальная графа, в которую и следует вставить скопированный ранее код виджета и сохранить изменения. Готово, на ваш сайт успешно добавлен онлайн-чат.

Способ 3. При помощи footer.php

После копирования кода онлайн-чата перейдите в панель администрирования, откройте раздел «Внешний вид», затем «Редактор».

Найдите файл «Подвал» (footer.php) и перейдите к его редактированию.

Внесите скопированный код перед тегом </body>, кликните по кнопке «Обновить файл». Чат для сайта на WordPress установлен.

Способ 4. Через протокол передачи данных (FTP)

Если ни один из рассмотренных путей не привел к необходимому результату, то можно изменить файл footer.php вручную. Зайдите на хостинг вашего web-сайта или подключитесь к нему посредством FTP-клиента. Последовательно пройдите по следующему алгоритму: wp-content/themes/ваш шаблон/footer.php

Выберете последний указанный в цепочке файл и кликните по кнопке «Изменить» / «Edit». Вставьте скопированный код перед тегом </body>, сохраните.

Apache Flink 1.11.2

StockSnap.io

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

• Skype;
• IRC;
• ICQ.

Самые популярные системы для мгновенного обмена сообщениями

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.

И кто за это деньги платит

Самые популярные интернет-мессенджеры для мобильных устройств.

• WhatsApp. На сегодняшний день является самым популярным мессенджером среди русскоязычного населения.

  Когда-то это приложение просило оплату за год, но стоило это самые настоящие копейки, а теперь и вовсе бесплатен. Разработан это приложение и под мобильные устройства с системой Android и с iOS, а также была выпущена версия под Windows и с программой стало работать ещё удобнее, когда находишься за компьютером!

  В целом работать с WhatsApp очень удобно, все контакты берутся из вашего контактного листа в телефоне. Отправлять через данное приложение можно буквально любой контент, включая всякие документы.

  90% моего контактного листа с телефонными номерами используют для общения WhatsApp.

  По данному мессенджеру я напишу в ближайшее время отдельную статью.

• Skype. Что это такое, думаю, знают все 🙂 Это тоже чертовски популярная программа, посредством которой вы также можете отправлять друг другу и текстовые сообщения и фотки, музыку, видео, документы.

  Скайпом больше привыкли пользоваться именно для совершения видеозвонков, а сейчас данный функционал поддерживают практически все мессенджеры, например, тот же WhatsApp.

  В целом скайп для мобильных устройств является сейчас уже менее популярным среди русскоязычной аудитории, чем упомянутый WhatsApp, но определённая часть аудитории пользуется только им и ничем более и это нормально! Ведь каждый выбирает то что ему нравится или чем привык пользоваться.

  Мне удобнее первый вариант, потому что скайп для мобильников более тормозной, иногда глючит даже на топовых смартфонах и планшетах, например, уведомления о новых сообщениях могут приходить с задержкой или вовсе не прийти, даже когда связь с интернет очень хорошая! Несколько раз у меня была такая ситуация, когда я пропускал важные сообщения по скайпу на смартфон.

  Статья об установке, настройке и пользовании скайпом на компьютере: открыть.

• Это самая популярная Российская социальная сеть, в которой обитает более 300 миллионов пользователей, причем не только из РФ.

  Любая социальная сеть не является отдельным мессенджером, потому что предназначена не только для личных переписок, но и позволяет общаться в сообществах, вести свою личную страницу, продвигать свои услуги.

  Но множество пользователей привыкли ей пользоваться и как мессенджером, поскольку приложение от ВКонтакте есть для любых мобильных устройств. И если у пользователя во ВКонтакте есть все нужные люди, с которыми он общается, то ему можно ничего другого и не устанавливать, поскольку через приложение ВКонтакте можно также посредством личных переписок, отправлять друг другу любой контент, но, действительно неудобно там отправлять видео.

  К этому же пункту можно отнести и другие соц.сети, например, Одноклассники. У этой соц.сети тоже есть приложение для мобильных устройств и часть аудитории использует его в качестве мессенджера.

  Статья о том, как пользоваться соц.сетью ВКонтакте через браузер на компьютере: открыть.

• Viber. Аналог скайпа, имеющий такой же функционал. Так или иначе, аудитории здесь будет поменьше, чем в скайпе. Я, например, установил себе Вибер только лишь для рабочих целей, потому что несколько человек по работе иногда используют его, чтобы скинуть мне какую-нибудь информацию. Приходится подстраиваться под всех 🙂

  А так, кто привык пользоваться скайпом, нет смысла переходить на Вибер, ничего нового не увидите, в основном только другой интерфейс.

  Меня раздражает в вибере реклама, которая непонятно откуда регулярно приходит мне в личных сообщениях. В других мессенджерах, которыми пользуюсь я такого не наблюдаю вообще. А тут то ремонт окон рекламируют, то билеты куда-либо, то ещё что-то 🙂

Есть множество других мессенджеров, которыми, так или иначе, кто-то пользуется. А некоторые пользуются сразу несколькими, ведь у кого-то часть знакомых общается в WhatsApp, другая часть пишет во ВКонтакте, а ещё часть сидит, к примеру, в скайпе. И чтобы быть на связи со всеми нужными людьми и никого не напрягать уговорами перейти на другой мессенджер, нужно тоже пользоваться теми приложениями, которыми пользуются нужные вам люди.

Что делать, если не включается?

Наиболее часто ремонт телевизора Supra оказывается нужен в тех случаях, когда возникают сложности с его включением.

Есть целая система диагностики, при помощи которой можно распознать проблему.

1. Телевизор не работает, индикация отсутствует. Следует проверить, где именно в цепи электропитания возник разрыв. Это может быть отсутствие тока во всем доме, в отдельной розетке или сетевом фильтре — он имеет специальный предохранитель, срабатывающий при коротком замыкании или скачке напряжения. Также на целостность нужно проверить вилку и провод. Если все в порядке, неисправность, скорее всего, связана с поломкой в блоке питания.
2. Индикатор горит красным. Если при этом не удается включить устройство ни с пульта, ни с кнопок, нужно проверить сетевой предохранитель и блок питания в целом. Также причиной проблемы может быть повреждение платы управления.
3. Лампочка горит зеленым. Такой сигнал индикатора свидетельствует о появлении трещины или других повреждений на плате управления.
4. Телевизор сразу выключается. Такое может происходить при пониженном сетевом напряжении, не позволяющем оборудованию функционировать в полной мере. Также может наблюдаться появление и исчезновение сигнала на индикаторе.
5. Телевизор включается не всегда. Причин у такой проблемы может быть несколько. Например, такие «симптомы» говорят о поломке блока питания, неисправности Flash-памяти, поломке процессора. В зависимости от типа неисправности, варьируется и стоимость ремонта, а также возможность его самостоятельного выполнения.
6. ТВ включается с большой задержкой. Если изображение появляется спустя 30 и более секунд, причиной могут быть сбои в системе памяти или программном обеспечении. Считывание данных происходит с ошибками, замедляется, устранить поломку можно при помощи перепрошивки или обновления ПО. Из технических причин можно выделить перегоревшие конденсаторы на main-плате.

Управление

Управление Беседой осуществляется непосредственно из формы отправки сообщений. Для этого в верхней части формы найдите знак многоточия «…» и нажмите на него.

Откроется небольшое окошко, в котором вы можете:

1. Добавить и удалить участников Беседы (стоит также помнить, что каждый участник может удалиться из нее и самостоятельно);
2. Посмотреть медиа-файлы (фото, видео, музыку и анимацию), которые пользователи отправляли друг другу;
3. В разделе Поиск можно ввести какое либо слово и найти все сообщения, в которых фигурирует это слово;
4. Отключение уведомлений приведет к тому, что в углу экрана не будут появляться уведомления о сообщениях, а также звуковой сигнал, сообщающий о них;
5. Удалить все сообщения (только у себя, другим пользователям же они по-прежнему будут видны).

<�Рис. 7 Настройки>

Создание бесед удобно при необходимости обсуждения какого либо вопроса большим числом людей.

Помощник

Как использовать чат

В зависимости от вида сервиса последовательность действий может различаться. В анонимных чатах достаточно войти на сайт и можно приступить к общению.

Анонимный чат

Рассмотрим пример — «Чат 30».

Шаг 1. Заходим на сайт и нажимаем «Войти в чат».

Заходим на сайт и нажимаем «Войти в чат»

Шаг 2. В левой колонке виден список пользователей, которые сейчас на сайте. То имя, которое отмечено символом карандаша – наш ник. Его можно изменить если нажать на значок.

Главное окно чата Находим наше обозначенное карандашом, нажимаем на него, чтобы изменить

Шаг 3. В поле «Имя в этой комнате» следует вписать свой ник и нажать «Готово». В поле «Статус» не обязательно что-то указывать, но есть возможность дать дополнительную информацию о себе – например, «Ищу знакомых» или «Нужна работа».

В поле «Имя в этой комнате» пишем свой ник, в поле «Статус» любую информацию по желанию, нажимаем «Готово»

Шаг 4. Если нажать на пиктограмму шестеренки в правом верхнем углу, то откроется меню настроек. По умолчанию отслеживаются все появившиеся сообщения в комнате.

Нажав на пиктограмму шестеренки в правом верхнем углу, откроем меню настроек Отмечаем подходящие функции

Шаг 5. Для отправки сообщения записываем его в нижнем поле и отправляем, нажав стрелку справа.

Пишем в нижнем поле сообщение и отправляем, нажав стрелку справа

Обычный чат с регистрацией

Здесь можно начать общение лишь после создания личного кабинета. Один из самых старых работающих чатов рунета – «Вулкан».

Шаг 1. Открываем официальную страницу. Следует нажать на ссылку «Хотите зарегистрироваться?».

На официальной странице чата нажимаем на ссылку «Хотите зарегистрироваться?»

Шаг 2. Заполняем поля регистрационной карточки. Нажимаем «Записать». Аккаунт создан. Для продолжения покидаем форму регистрации (кнопка «Закрыть»).

Заполняем поля регистрационной карточки, нажимаем «Записать»

Шаг 3. Послания можно писать в форме снизу, затем отправлять сообщения, нажав на кнопку «Всем» или «В приват».

Пишем текст сообщения в форме снизу, затем отправляем, нажав на кнопку «Всем» или «В приват»

Шаг 4. При желании можно указать более подробную информацию о себе. Это полезно, если цель общения – поиск друзей по интересам, работы или сотрудников. Открываем лист, нажав по значку «Регистрация/настройки».

Нажимаем по значку «Регистрация/настройки»

Шаг 5. Заполняем дополнительные пункты:

• публикуем фото, нажав на строчке «Мой Фотоальбом»;

  Нажимаем по строчке «Мой Фотоальбом»

• откроется новое окно, здесь нужно указать путь к фото, комментарий к изображению, степень приватности (показывать всем, только друзьям или никому), дополнительные опции, касающиеся комментирования, голосования и так далее; Отмечаем подходящий вариант для альбома, нажимаем «Выбрать фото»

  Открываем папку с фото, выбираем фото, нажимаем «Открыть», затем по кнопке «Записать»

• для публикации фото жмем «Записать».

Шаг 6. Если требуется указать личные данные, нажимаем на соответствующую строчку.

Раскроется карточка для указания дополнительной информации:

• имени;
• контактных данных (емейл, ICQ, номер аккаунта в «Вконтакте», адрес личного сайта);
• названия города;
• в поле для дополнительных данных можно указать свои интересы, профессиональные навыки и прочую полезную информацию – в зависимости от целей.

Для сохранения данных требуется нажать на кнопку «Записать».

Заполняем дополнительные данные, нажимаем «Записать»

Легкие фильмы для хорошего настроения

В качестве итога

Хотя традиционные чаты используются реже, часть пользователей все же проводит значительное время на соответствующих сайтах. Многих привлекает возможность анонимно общаться с незнакомыми собеседниками. Это не накладывает на людей никаких обязательств – разговор можно немедленно прекратить или наоборот – продолжить, обменявшись контактными данными.

Источники

• https://GreatChat.ru/whatsapp/kak-polzovatsja-whatsapp-na-telefone
• https://my-whatsapp.ru/kak-obshhatsya-v-whatsapp/
• https://brit03.ru/programmy/4-chat.html
• https://pc-consultant.ru/internet/chto-takoe-chat-i-kak-im-polzovatsya/
• https://helpjournal.ru/chat-chto-eto-takoe-prostymi-slovami/
• http://geek-nose.com/chto-takoe-chat-i-kak-im-polzovatsya-osobennosti-i-xarakteristiki/
• https://www.calltouch.ru/glossary/onlayn-chat/
• https://whatsapp-for-free.ru/gruppovoj-chat-v-whatsapp-chto-i-kak-rabotaet.html
• https://wotsap24.ru/faq/kak-zakrepit-soobshhenie-v-whatsapp
• https://wotsap24.ru/faq/kak-napisat-i-otpravit-soobshhenie-v-vatsape
• https://yablyk.com/554964-how-to-pin-and-unlink-chat-on-whatsapp/
• https://tech-geek.ru/pin-whatsapp-chat/
• https://wotsap24.ru/faq/kak-dobavit-uchastnika-v-gruppu-whatsapp