Контент-менеджер

Как составить резюме

Не забудьте указать в резюме личные качества, которые крайне важны для КМ. К ним относятся:

• умение общаться с людьми;
• быстрая обучаемость;
• четкая организация рабочего процесса;
• ответственность;
• готовность к выполнению рутинной работы и другие.

Старайтесь писать кратко и понятно, тогда ваше резюме прочитают полностью. Не забудьте указать, какое у вас образование, и дать контакты для связи.

Если вы уже работали контент-менеджером, составляйте резюме по следующему плану:

• ФИО, контакты;
• компании, в которых вы работали (желательно дать ссылки на сайты организаций);
• обязанности, которые вы выполняли;
• профессиональные достижения (например, за год вы увеличили посещаемость сайта в 2 раза);
• ключевые навыки;
• профильные курсы (наличие сертификата или диплома о прохождении обучения в онлайн-школе или университете).

Не забывайте писать кратко, используйте больше глаголов. Это придаст вашему резюме динамику, его захотят прочитать полностью и более внимательно.

Довольно часто компании ищут удаленных сотрудников, но некоторые работодатели предпочитают присутствие специалиста в офисе. Поэтому рекомендую указать в резюме город, в котором вы проживаете, и готовы ли вы работать в офисе или на фрилансе.

Школа «Лаборатория копирайтера»

Этот курс посвящен контент-менеджменту — техническим умениям, связанным с подготовкой и размещением текстов, изображений, видео на сайтах с разными системами управления.

Как использовать полученные знания и умения?

• Как полноценную новую профессию, позволяющую получить надежную почву под ногами, чтобы потом развиваться дальше,
• Как дополнительные навыки, помогающие копирайтеру работать над заказом комплексно: тексты и размещение, и зарабатывать больше от сотрудничества с каждым клиентом,
• Как ступеньку на пути к профессии администратора или редактора сайта или интернет-СМИ.

Каждая тема курса отрабатывается на практике. После урока вы получаете домашнее задание и доступ на учебные площадки (сайты), с установленными там CMS. Вы не просто изучаете теорию, но сразу «пробуете руками» все, о чем узнали на уроке, а также получаете мои комментарии по выполненному заданию.

Необходимые навыки для работы, или что нужно учить

Требования к специалисту данной профессии отличаются в зависимости от сложности интернет-ресурса (информационный портал или корпоративный сайт) и варьируются от владения графическими редакторами и грамотности до глубоких познаний в PR-менеджменте и журналистской работе. Есть и базовые умения, которыми должен обладать любой специалист данной отрасли. Ниже перечислим основные для такого специалиста навыки.

Образование

Существует мнение, что контент-менеджер должен иметь образование журналиста, чтобы отличать статью от пресс-релиза, обзор от интервью, ну или на худой конец быть филологом, чтобы писать «красивый и грамотный» текст. На самом деле, это как раз-таки та профессия, заполучить которую можно и “без вышки”. Многие успешные специалисты в этой отрасли являются самоучками. Главное — мастерство владения нужными навыками.

Копирайтинг

Умение создавать мощные тексты, цепляющие посетителей в эпоху, когда читать не актуально — ключ к успеху и один из базовых навыков, которыми должен владеть контент-менеджер.

В крупных компаниях зачастую существует целый отдел по созданию контента, возглавляет который контентный менеджер. В таком случае навыки писательства потребуются для того, чтобы отличить качественный текст от второсортного.

Продвижение контента

Даже самый крутой материал может остаться незамеченным без навыков грамотной работы с каналами продвижения. Контент-менеджер должен понимать природу вирусности контента, уметь создавать вирусные статьи или хотя бы подбирать для них темы.

Для продвижения в сети Инстаграм наиболее оптимальным решением будет автоматизация всех процессов. В этом вам поможет Instaplus. Пока вы занимаетесь поиском идей и подготовкой материалов, он в автоматическом режиме будет лайкать, комментировать, отписываться, подписываться и смотреть сторис вашей целевой аудитории.

Составление контент-стратегии

Контент должен приносить пользу бизнесу, иначе его нет смысла размещать

Для этого специалисту важно уметь грамотно составлять контент-стратегию, которая бы отвечала целям бизнеса, была уникальной и интересной пользователям.. Специалист всегда должен иметь представление о готовом результате, уметь планировать свою деятельность и координировать действия людей, привлеченных к созданию контента.

Специалист всегда должен иметь представление о готовом результате, уметь планировать свою деятельность и координировать действия людей, привлеченных к созданию контента.

Аналитика

В некоторых ситуациях контент-менеджер должен брать на себя обязанности SEO-специалиста и аналитика. Невозможно составить продуктивную контент-стратегию только с помощью интуиции. Специалист должен точно знать:

• какие вопросы интересуют ЦА;
• какой контент требует улучшения;
• какие материалы понравились пользователям больше других;
• какую конверсию приносит тот или иной метод воздействия на аудиторию;
• какие темы сейчас актуальны для подбора дальнейшей стратегии.

Работа с конструкторами сайтов

Для общего понимания потребуется владеть базовыми познаниями о работе веб-сайтов и их оптимизации, а знание HTML-разметки и каскадных таблиц еще больше прибавит ценности специалисту.

Некоторые работодатели ставят знание конструкторов сайтов обязательным требованием. Отчасти это справедливо, ведь контент-менеджер быстрее других может найти допущенную ошибку и хорошо, если может ее срочно подправить собственными усилиями.

Работа с графическими редакторами

Одна из обязанностей контент-менеджера — подбор изображений к публикациям. Поэтому в работе потребуется навыки создания иллюстраций и коррекции фотографий.

Навыки коммуникации

По долгу службы контент-менеджеру приходится общаться и с творческими людьми, и с деловыми заказчиками

Поэтому важно прокачать навыки коммуникации, научиться аргументировано доказывать свое видение и овладеть мастерством убеждения.

Что делает контент-менеджер

Составляет контент-план

Скорее это задача контент-маркетолога, но ее могут поручать и контент-менеджеру. Это документ, в котором отражены даты публикаций материалов, а также рабочие темы статей на конкретный период времени. Он создается на основе исследования целевой аудитории и выявления интересных для нее тем (вот почему ее лучше поручить контент-маркетологу).

При этом план не статичен. В него, при необходимости, добавляют новые актуальные темы или публикации.  В соответствии с этим планом составляются технические задания для копирайтеров, дизайнеров, фотографов.

Пишет и оценивает тексты

С одной стороны менеджер не обязан писать статьи для сайта, для этого руководство компании нанимает веб-райтеров и копирайтеров.

Но без практического навыка работы с текстами контент-менеджер не сможет дать адекватную оценку текстам. Как минимум нужно отличать качественный контент от второсортного, составлять список правок для авторов и даже выступать в роли редактора. Все это можно освоить только, если сам умеешь писать.

Поэтому контент-менеджерами часто становятся или бывшие райтеры, или специалисты, которые готовы пройти комплексное обучение. Например, программу с углубленной подготовкой для статейных авторов — «Взлет веб-райтера» в Школе Трубадура.  

Выполняет функции корректора

Если в штате компании не предусмотрена ставка корректора, контент-менеджер проверяет тексты на наличие ошибок. Наличие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок снижает степень доверия к тексту и автору. А это негативно сказывается на репутации сайта.

Наполняет сайты через «админки»

Наполнение интернет-ресурсов содержанием облегчают системы управления сайтом, или CMS. Самые популярные из них это WordPress, Joomla, Битрикс. CMS помогает вносить на сайт изменения, добавлять и удалять содержимое. Одни компании имеют самописные системы, другие пользуются готовой. 

У «админки» (админ-панели) как правило удобный интерфейс, зайти в нее можно с любого браузера. Обучиться работе в этими системами несложно и можно сделать это, что называется, «на ходу». Но этими навыками нужно овладеть.

Проводит внутреннюю SEO-оптимизацию сайта

С одной стороны, чтобы привлечь посетителей на сайт ,нужен интересный контент. Но с другой, если сайт будет располагаться на задворках поисковой выдачи, никто не увидит этого контента. Поэтому тексты должны нравиться не только читателям, но и поисковым роботам. Что можно для этого сделать?

• Проверить на уникальность, водность и переспам.
• Форматировать текст: оформить заголовки, абзацы, списки, выделить полужирным и курсивом. Улучшить читабельность текстов можно с помощью списков, таблиц и иллюстраций.
• Использовать в тексте ключевые слова.
• Составить и заполнить метатеги
• Оптимизировать изображения, чтобы увеличить скорость загрузки страниц, а также прописать теги Alt, чтобы привлечь дополнительного трафика с помощью фото.

Ведет группы в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram

Вообще ведением группы или странички в соцсетях занимаются SMM-менеджеры. Но очень часто, в целях экономии, эта функция ложится на плечи контентщика.

В чем же особенности работы в соцсетях? Во-первых, здесь нет необходимости размещать длинные информационные статьи. Наоборот, мысль должна быть передана коротко и емко. А главное, она должна найти отклик у подписчиков.

Во-вторых, соцсети имеют особый алгоритм показа публикаций. В топ выходят посты с наибольшим количеством лайков и комментариев. А значит, усилия SMM-щика направлены на активное вовлечение аудитории. Для этого он проводит опросы, конкурсы, устраивает игры, а иногда даже пишет провокационные посты.

Ведет email-рассылку

Контент-менеджеру придется освоить интерфейс сервисов-респондеров, чтобы писать письма, оформлять и отправлять их по базе подписчиков.

В зависимости от объема и специфики ресурса контент-менеджеры работают удаленно или в офисе. Крупные компании чаще предлагают таким сотрудникам место в штате, компании среднего и мелкого бизнеса используют труд фрилансеров.

Что он делает и основные ошибки в обязанностях

Мы уже поняли, что контент-менеджер работает только с контентом и все что с ним связано. И вот в этом то и заключается главная проблема при распределении обязанностей контент-менеджера. Подчас в список ежедневных задач такого специалиста включают то, что никоим образом не связано с выдачей контента.

Если посмотреть типовые вакансии по запросу “контент-менеджер”, то этому специалисту следует освоить еще:

Вот типичный пример такой вакансии:

Например мой первый контент-менеджер научился еще: монтировать видео, оптимизировать текст под SEO запросы, работать с ключевыми запросами, основам графических программ, верстать сайты-одностраничники на различных конструкторах для лендинг-пейдж. И это далеко не полный перечень обязанностей моего первого контент-менеджера.

Почему так происходит? Почему к этому специалисту пытаются буквально приклеить еще кучу других задач? По моему мнению, ответ здесь один — контент-менеджер это первый человек, который появляется после основателя и менеджера по продажам в любом бизнес-проекте.

Вот и получается, что на него пытаются взвалить всю работу, которая ни за кем еще не закреплена. Каюсь,  но и я поначалу был грешен — поступал абсолютно так же, как и большинство работодателей.

В большинстве случаев такие работодатели сами не знают чего хотят. Но вполне может быть, что это действительно крутые ребята и они все это сами умеют делать. Только вот ищут кому это все делегировать.

Повторюсь, что самой главной ошибкой в распределении обязанностей является тот факт, что никто четко не знает этого перечня задач. Но если поставить задачу как это делаю сейчас я в своих проектах, то такой непонятной ситуации просто не возникнет.

Какая система обязанностей внедряется в проекты, которые ведет Yourselfbranding? Все просто — обязанности контент менеджера разделяются на две части:

1. Неукоснительное следование четко прописанным на бумаге правил. Специалист четко знает что ему нужно сделать, в какой день и в какое время. Более того, если он чего-то не знает — то возле каждого пункта задач есть ссылка на видео-инструкцию. И если мы возьмем бабушку с улицы и усадим ее перед компьютером, то уже через 2 дня она будет легко справляться со своими задачами.
2. Общее количество сгенерированных потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.

Именно так и должна выглядеть работа контент-менеджера на практике. И если уж и добавляется какая-то новая задача, то она прописывается отдельно в инструкцию и за эту задачу специалист должен получать дополнительную оплату. Теперь пройдемся по остальным пунктам статьи.

Чем занимается контент-менеджер

Деятельность контент-менеджера включает в себя решение целого комплекса задач, направленных на процветание информационного ресурса, который он ведёт. Это наполнение сайта новой информацией, поддержание её актуальности и полезности для пользователей, а в некоторых случаях и продающие функции.

Обязанности контент-менеджера могут широко варьироваться в зависимости от компании, которая ищет такого специалиста. В крупных организациях он составляет план информационного наполнения сайта на определённый период и в соответствии с ним разрабатывает и выдаёт технические задания для фотографов, дизайнеров, видеографов, копирайтеров и других специалистов по созданию и продвижению контента, привлекая как штатных, так и внештатных сотрудников. В небольших проектах контент-менеджер часто совмещает в себе все вышеперечисленные функции, создавая контент самостоятельно.

Управление развитием ресурса

Одна из ключевых функций контент-менеджера — построение стратегии продвижения и развития сайта и её реализация. Стратегия наполнения сайта контентом и его продвижения разрабатывается совместно с маркетологом, если такой имеется. Строится иерархия целей проекта, и к каждой цели прописывается путь её достижения.

Для хорошего менеджера важно уметь ставить конкретные и достижимые цели, чтобы потом иметь возможность проанализировать результат своей деятельности

С учётом стратегического планирования, внешних тенденций рынка и внутренних возможностей компании контент-менеджер составляет план на определённый период, обозначает сроки и рассчитывает бюджет. И в дальнейшем, согласовав план с руководством компании или заказчиком, приступает к осуществлению запланированного на практике.

Контроль качества информации

Постоянную посещаемость сайту обеспечивают хорошее наполнение и регулярное обновление существующей информации. Если на сайте будет висеть контент полугодовой давности, никем не обновляемый, то посетителям просто станет нечего там делать.

Чтобы информация была юзабельной, при её размещении нужно опираться на такие критерии, как:

Размещение и управление рекламой в сети

Чтобы как можно большее количество людей пришло на сайт, нужно, чтобы о нём узнал широкий круг заинтересованных в вашем контенте пользователей сети. Для этого существует реклама, и контент-менеджер, помимо создания и планирования контента, занимается ещё и его продвижением, размещая рекламу, рассчитывая бюджет и выбирая площадки самостоятельно либо при помощи удалённых или штатных сотрудников, таких как маркетолог или директолог.

Аналитика сайта

Чтобы понять эффективность своих действий, контент-менеджер смотрит статистику посещаемости сайта, а также отслеживает другие параметры, такие как пол, возраст, местоположение пользователя, длительность нахождения на определённых страничках сайта, количество покупок (если сайт продающий). Для отслеживания статистики используются аналитические сервисы онлайн, такие как «Яндекс.Метрика» или Google Analytics. В зависимости от результатов стратегия может корректироваться.

Аналитика основных конкурентов

Залог успешности любого продукта на рынке — это его преимущество перед конкурентами. А как определить преимущества вашего продукта, если вы не знаете ваших конкурентов? Правильно, никак. Поэтому постоянный анализ аналогичных сайтов, их успешных фишек и стратегий является неотъемлемой частью работы контент-менеджера.

Взаимодействие с посетителями сайта

В своей деятельности контент-менеджер не только работает с информацией, но и выстраивает стратегию взаимодействия с посетителями сайта

Работа со штатными специалистами и фрилансерами

Все задачи менеджер делает не обязательно самостоятельно. В крупных компаниях контент-менеджер является связующим звеном между создателем контента и его потребителем. Специфика профессии предполагает работу в команде. Менеджер координирует и контролирует деятельность штатных и удалённых копирайтеров, а также ищет исполнителей для решения поставленных перед компанией разовых задач.

Профессиональные обязанности

Судя по требованиям некоторых работодателей, они ожидают получить мастера на все руки»в лице нанятого контент-менеджера. При таком подходе к профессиональным требованиям круг его обязанностей находится в зависимости от размера интернет-ресурса и его назначения.

Если специалист рассматривается работодателем в качестве управленца, то контент-менеджер на все описанные выше процессы должен найти исполнителей, организовать их согласованную работу, проверить её качество. При создании сайта производителя товаров и услуг он может также участвовать в создании общей маркетинговой стратегии выхода бренда на рынок. На информационно-развлекательном портале, который монетизирует посещения путём сотрудничества с партнёрскими сайтами, ко всему этому добавляется необходимость согласовывать содержание веб-ресурса с наличием соответствующих партнёрских программ.

Каждый работодатель в требованиях к вакансии формирует свой список, и зачастую он настолько объёмный, что чему-то придётся доучиваться уже непосредственно на месте работы.

Узкие специализации контент-менеджера

Контент-менеджер страниц для социальной сети

Круг обязанностей контент-менеджера зависит от сферы деятельности и масштаба компании. На сайте и в соцсетях специалисты выполняют разноплановую работу.

На сайтах необходимо публиковать контент, оптимизировать его, продвигать в поиске. Для социальной же сети нужно уметь готовить и выкладывать посты — вручную или через сервисы. Если в обязанности менеджера по контенту входит развитие сообщества, нужно уметь общаться с подписчиками и посетителями, вовлекать их в обсуждения. 

Распространенные требования вакансий:

• осуществление начального маркетингового анализа, сегментация аудитории (по интересам, увлечениям, почему и как покупают продукт)
• разработка контент-плана (расписания публикаций) с учетом стратегии продвижения
• подготовка и публикация постов в запланированное время
• оптимизация постов, вирусный постинг с повышением охвата (для повышения популярности)
• продвижение вирусного материала — на форумах или через лидеров мнений
• создание, настройка и публикация продающих, рекламных постов
• коммуникация с подписчиками, вовлечение, установление доверительных отношений

Результат работы контент-менеджера измеряется двумя основными показателями

• увеличением охвата 
• активностью (количеством лайков к посту, комментариев и репостов) 

У каждой социальной сети — характерная аудитория. Контент, интересный молодежной тусовке в ВК и Инстаграм, может не «зажечь» серьезную возрастную ЦА в FB или Одноклассниках. Публикация одинаковых материалов во всех соцсетях останется без нужного отклика. Универсальные специалисты умеют разрабатывать и адаптировать контент для разных аудиторий. Это особенно ценят работодатели.

Кому подойдет SMM-менеджмент

Специализация ближе тем, кто любит работать с аналитикой, обладает творческим мышлением, готов к совершенствованию навыков. В начале карьеры потребуются навыки грамотного изложения мыслей, умение работать в графических редакторах, например, в Canva. Преимуществом в работе станут готовность к общению, знание основ психологии, стрессоустойчивость. 

Контент-менеджмент для социальных сетей — разноплановая деятельность. Менеджер может заниматься только контентной частью или оказывать услуги комплексного SMM-продвижения. В том числе вести аккаунты в других соцсетях.  

От количества выполняемых задач зависит уровень его доходов. Кандидат со стажем работы от 3 лет, с навыком работы с таргетированной рекламой может рассчитывать на заработную плату от 70 тыс. руб. Топ-специалисты, которые занимаются разработкой стратегии продвижения — на зарплатный максимум. Успешные кейсы и портфолио повышают  ценность работника.

Специалист с опытом сам диктует цены на услуги. Срабатывает «сарафанное радио», клиенты начинают находить его сами. 

Социальные сети — мощный инструмент развития бренда и продаж. Тренд на продвижение в них только растет. Поэтому и спрос на хороших специалистов остается стабильно высоким. На момент публикации только на hh.ru были открыты 84 вакансии менеджера по контенту для соцсетей. С окладом — от 40 до 90 тыс. руб. в месяц. 

Крупный магазин с тысячами единиц продукции готов загрузить работника более разноплановой работой: 

• • формированием карточек товаров (с указанием их характеристик и составлением коротких описаний) 
  • проверкой данных уже загруженных товаров (габариты, технические характеристики, материалы) на соответствие
  • проверкой наличия товаров на складе
  • корректировкой данных на сайте 
  • анонсами акций и публикацией коммерческих объявлений 
  • наполнением полезными статьями блога магазина

Многие специалисты выполняют задания из дома, следуя инструкции от работодателя. Наниматель координирует сотрудников и проверяет отчетность через онлайн-сервисы.

Работа оплачивается по фиксированной ставке. Или, другой вариант, в зависимости от объема работ — за каждый загруженный товар, опубликованный текстовый материал. Требования к кандидату — практически те же, что и при приеме на работу контент-менеджера любого другого сайта.

Проклятие инструмента

В детстве, папа учил меня всяким мужским делам. Давал молоток, гвозди. Показывалл как забивать гвозди и дал простое задание — собрать деревянный ящик. Через некоторое время, в коробке с гвоздями попался саморез, который я успешно забил в ящик. Саморезы выполняли ту же задачу, что и гвозди, но всё же они держатся лучше, если их завернуть отверткой.

Когда я не знаю о том, что есть саморезы и отвертки, я поступаю так же как и раньше — забиваю. Это и есть проклятие инструмента. Использовать только тот инструмент, который знаешь и не задаваться вопросами, если что-то не так. SMMщики могут использовать только спам-методики, потому что не знают о существовании конкурсов, таргетированной рекламы и других технологий или потому что не умеют ими пользоваться.

Контент-маркетинг — это один из способов решения бизнес-задач. Не самый простой, не самый доступный и не всегда правильный.

Часто заказчики и начальники не знают тонкостей, и для них что таргетированная реклама, что контент-маркетинг, что посевы — отличаются, конечно, но поступаем как с гвоздями и саморезами.

Сначала необходимо убедиться в том, что именно контент-маркетинг решает ваши задачи. В ход идёт всё: много умных и глупых вопросов, консультации, чтение кейсов. Обязательно посоветуйтесь с противниками контент-маркетинга, полезно знать и противоположеное мнение.

Задачи, которые решает контент-маркетинг:

• долгосрочная репутация и известность;
• оптимизация сайта и соцсетей;
• завоевывание лояльности читателей;
• построение личного бренда.

Требования к контент-менеджеру

Список требований также может отличаться в зависимости от круга обязанностей, корпоративной этики компании и других факторов. Самые популярные требования работодателей:

Наличие опыта. Чаще всего требуют опыт написания текстов, наполнения сайтов, работы с разными CMS (Битрикс, WordPress, Joomla и прочие).

Готовность учиться. Ее обычно требуют те, кто пока платит немного. Если вы легко усваиваете новую информацию и быстро разбираетесь в незнакомых программах — смело высылайте резюме.

Ответственность. Она важна, потому что ответственный контент-менеджер не допустит срыва сроков или низкого качества контента. Если вы не опаздываете, выполняете обещания и стараетесь доводить все до конца, вы соответствуете требованию.

Навыки в IT-сфере. Обычно работодателям нужен человек, который знает, что такое сайт, как строятся его разделы, где расположена карта сайта, чем лайк отличается от репоста. Поэтому вакансии больше подходят активным пользователям интернета.

Коммуникабельность. Она нужна для построения оптимального рабочего процесса в команде, общения с клиентами, консультаций. Если вы можете поддержать любой разговор, легко сходитесь с людьми и не боитесь новых знакомств, вы соответствуете этому требованию.

Педантичность

Внимание к деталям важно, потому что в сайтостроении важны любые нюансы. Если вы внимательно читаете мелкий шрифт, замечаете опечатки и можете долго выполнять монотонную работу без потери качества, высылайте резюме. Также важна грамотность и знание русского языка — она потребуется для проверки текстов, которые присылают авторы

Также важна грамотность и знание русского языка — она потребуется для проверки текстов, которые присылают авторы.

Список требований в вакансии на hh.ru